老人充值会员“自动扣费”不知情 文昌民警帮及时解绑

2月1日11时许，一位老人向文昌市公安局清澜派出所报警求助，称自己收到一条短信，显示银行卡上的钱被转出140余元，但自己没有消费过，希望得到民警帮助。

民警详细了解情况后，查看老人的手机发现这笔钱是从支付软件上转账的，于是对支付软件内的信息进行查询，最终在设置内的支付设置中找到了“自动续费”界面。在此界面内，民警找到了一项视频短剧业务，被转账的140余元正是用于支付视频短剧会员的费用。

民警将页面展示给老人，询问其是否订购了短剧会员业务。老人这才想起来之前的确充值过会员，自己当时觉得短剧还不错，于是就点击充值了会员。民警猜测应该是当时开通了每月自动扣费功能，现在到期系统会自动扣款。此时，老人表示并不知道被开通了此功能，以为自己不主动付钱，此项业务就算中止了，并明确表示现在不想继续充值，但是自己不会操作。于是，民警现场将短剧平台的自动续费服务取消。

同时，民警还提醒老人要保护好自己的身份信息，不要随意点击手机上的不明链接，更不要轻易相信他人，向他人透露自己的银行卡号甚至密码，遇到转账汇款时一定要核实清楚对方身份，或求助亲戚子女进行辨别，如核实不清楚可以及时报警求助。