去哪儿用户媒体价值研究报告

主 要 内 容

1. 移动互联网是用户获取信息的最主要途径；2. 重度垂直的在线旅游网站是用户了解旅游产品的首要途径；3. 近九成去哪儿用户热衷分享，即时社交属性明显。

2016年在线旅游用户保持增长

根据艾瑞iUser Tracker数据显示，2016年1月至2016年8月期间，在线旅游网站用户规模总体呈现增长趋势，并且在1月份（元旦、春节预购、寒假）、7月-8月（暑假）出现小高峰，用户更倾向于在节假日前浏览旅游相关网站。

旅行预订App移动端产品使用频率呈上升趋势

根据艾瑞监测数据显示，在2016年1月至2016年8月期间，旅行预订App月独立设备数较为波动，但月度总使用次数呈现增长态势。随着越来越多的人使用智能手机上网，App产品为用户提供了一种更加方便、快捷的体验，增速较快。

用户使用去哪儿APP意愿趋势加强

根据mUserTracker数据显示，去哪儿App的单机单次有效时间在2016年1月至5月期间呈现略微的下降趋势，但是从5月份起，单机单次有效时间开始呈上升走势，并在8月份超过旅行预订App行业平均水平。去哪儿App页面设置能够使用户更高效的获取自己需要的旅游信息，快速定位目标，增强了用户的使用意愿。

去哪儿用户人群画像

去哪儿用户“高知群体” 特质明显

2016年去哪儿用户男性占比51.2%，略高于女性，学历分布集中在大学本科，占比66.3%。艾瑞分析认为，学历越高的用户对休闲、旅游等行为的认知度越高，并且出游意愿更强、出游频次越高、购买力越强。

已婚已育群体是主力，白领一族排首位

2016年去哪儿用户中已婚已育群体占比51.3%，超过半数。已婚已育群体家庭结构完整，通常以家庭成员为主结伴出游，出游人数相对较多；职业分布中，普通公司职员占比27.0%，其次是专业技术人员和中级管理人员。

去哪儿用户多为中高收入的社会精英

2016年去哪儿用户个人收入中5000-8000元占比32.4%，个人收入8000元以上的用户占比25.2%；家庭月收入中，10000-15000元的用户占比23.9%，15000元以上的用户占比39.6%。去哪儿用户收入总体处于中高水平，具有较高的购买力。

移动互联网是用户获取信息的最主要途径

移动互联网（94.7%）、PC互联网（90.9%）和电视（76.5%）是去哪儿用户获取信息的主要途径，其中最经常使用的当属移动互联网，人数比例达到83.3%，用户行为呈现移动互联化。

90后更爱使用手机上网，乐享移动生活

在互联网和移动互联网的终端设备使用上，智能手机高居榜首，经常使用手机上网的用户比例高达96.8%。从不同年龄来看，90后使用智能手机上网的比例（77.6%）高于80后（72.2%），两者远超60/70后，对移动营销未来有更大影响力。

重度垂直的在线旅游网站是用户了解旅游产品的首要途径

2016年去哪儿用户通过在线旅游网站了解旅游产品的比例为65.9%，远高于其他方式；90后用户除了通过在线旅游网站了解之外，微博/微信的使用率（37.6%）较高，年轻一代社交属性凸显。

近九成去哪儿用户热衷分享，即时社交属性明显

89.6%的去哪儿用户经常分享出游经历，其中通过社交工具（微信、QQ）分享居多，占比高达71.2%，用户更喜欢随时拍随时记录来分享旅程动态；其次38.0%用户通过专业旅游网站和微博分享出游经历，目前主流的专业旅游网站开通了旅游攻略板块，在此分享经历不仅能够参加活动赚取积分，还能为其他旅游消费者提供借鉴，一举两得。

节假日旅游火爆，凑年假玩的更嗨

从出游时间来看，去哪儿用户中有61.4%会选择法定节假日出游，其次是利用年假出游（47.3%）；从出游天数来看，73.4%的用户集中在3-7天，一周以内的旅游产品市场广阔。

去哪儿用户对网站总体满意，90后好评度高

2016年去哪儿用户对网站的总体满意度较高，达到4.07。从细分指标来看，各项指标评价相对均衡，“网站操作”的满意度略高于其他指标；从用户年岁来看，90后的各项指标均高于整体水平，年轻一代对去哪儿的满意度更高。

去哪儿用户属性标签明显，感性印象各不相同

80、90和60/70后对于去哪儿的印象差异明显。成熟稳重的60/70后，对去哪儿 “值得信赖”“大众化”印象深刻；实干的80后对于去哪网站“贴心”“人气旺”感触颇深；个性的90后则更欣赏网站的“有趣”“高端”特质。

超八成用户能够理性看待网络广告

从调研结果来看，去哪儿用户对网络广告认同度较高，59.8%的用户认为“创意广告值得关注”，更有22.1%的用户认可网络广告对其购买商品的指导意义，用户消费更易受到广告影响。

创意广告更吸引用户关注

面对千篇一律的网络广告，消费者很容易产生厌烦感，通过调研发现，67.5%的去哪儿用户在浏览网页时，会因为“广告内容及创意比较吸引人”而关注广告，因此对广告主来说，有趣和精彩的广告更能打动用户内心。

去哪儿用户消费意愿强，旅游产品年消费金额最高

调研数据显示，去哪儿用户的整体消费力处于中高水平，月花销21-40%的用户占比39.9%，月花销41-60%的用户占比37.8%；不同品类的花销方面也各有区别，近20%的旅行旅游类产品的年度消费在10,000元以上，花销比例最大。

理性购买，注重品质

2016年去哪儿用户消费理念中，“我购买物有所值的东西”这一理念的平均认同度排首位，其次是“我看到感兴趣的品牌或产品后，通常会上网了解更多详情”和“我非常重视商品或服务的品牌”。反映出去哪儿用户在消费时更关注品牌、价值、服务等，而“我倾向于购买便宜的东西”排末位也印证了去哪儿用户在消费时并不单纯的追求低价，而是在可承受的价格范围内寻找更优、更符合个人需求的产品。

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