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见微 | 如何让反馈更有趣?

AlibabaDesign  · 公众号  ·  · 2020-09-29 17:00

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一个好的产品除了为用户带来有价值的功能,解决用户实际问题外,优雅的视觉和系统对用户操作的反馈都是影响产品体现体验好坏的关键因素。反馈-即用户在使用产品过程中在各个环节或操作时系统给出的反馈;首先是最基础的一些反馈-比如操作反馈、状态反馈、报错提示、进度提示、阻断反馈等;在基本反馈功能的基础上,有很多优秀的设计案例将反馈方式做到了极致,能给用户留下深刻的印象。




01
前置反馈


预判用户可能的下一步操作,提前给用户提供合理的操作反馈或提示,这类提示或基于用户之前的操作链路,或是产品本身设计要的引导性质的反馈。合理的提前反馈,能有效帮助用户减少困惑,缩短操作思考时间,甚至可以避免不必要的操作行为。


新浪微博 用户感兴趣的帖子停留时间一般会稍长,通过读取屏幕停留在当下内容的时间,会自动弹出评论,人性化且方便用户直接评论,无需点击跳转。


iOS-照片编辑器 在用户自己动手旋转照片前提前帮助用户完成操作-可以节省操作;同时对于新手来说也是一个前置的教育过程-告知操作方式(旋转操作需要双手配合或者单手两个手指完成,具有一定的复杂度)。




02
过程反馈

过程反馈通常会伴随操作过程向用户传达当前的动态状态,或操作需要一定时间来完成时,也会通过过程反馈来辅助用户理解过程或减少过程中系统无反应的尴尬。


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