本文作者：孙圈圈
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。
大家好，我是 Taka~
你有没有观察过，你身边最厉害的人是什么样的，有什么不同之处？往往不是因为盲目的勤奋，不是因为运气特别好，而是
思维和认知不一样
。
比如，生活中我们可能会思考到1年后，3年后的事就不错了，Taka 这段时间在「以10年为刻度进行思考」有了一些收获，而
霍金最近在「2017腾讯 WE 大会」的演讲，是在思考人类未来200-600年的星际航行
......
后来慢慢发现，身边也有很多让我们惊叹的「奇人奇事」。
今天这篇，是邀请孙圈圈来分享另一位「出租车司机」的故事。这位司机思维之强大，简直可以跟特斯拉 & SpaceX 创始人马斯克、亚马逊创始人贝佐斯相提并论。
让我差点跪下的出租车司机
上周出差，叫了一部出租车去虹桥。
上车之后，司机就跟我闲聊，说：「我从来都不做扬招的，滴滴都很少做，咱们俩碰上真的是缘分。」
我猜他应该是做熟客的机场生意，就问：「有了滴滴，熟客还愿意电话叫你去机场吗？」
他大笑，说：「
我的生意好到来不及接
，昨天一天就去了6趟机场。上个月还去了3趟舟山。」
这勾起了我强烈的好奇心，于是问他：「是有什么高招吗？」
他没回答，只问我：「你觉得，我的车跟别人有什么不一样？」
我四处看了看：「哦，很干净，但也没什么特别啊。」
他：「你再看。」
我：「贴了防晒膜、有窗帘，但是，有些出租车也有啊。」
他：「看看你座位前面是什么？」
然后，我看到了一只电脑包，问他：「上车的时候就看到了，这是让乘客放杂志的吗？」
他：「你在用电脑吧？你拉开拉链，
我这个不是简单的电脑包，它是个简易电脑桌
，你不用把电脑放腿上了，放在里面就好，稳定、舒服。往返机场的客人，都是商务客，这个特别受欢迎。」
（下图是我在车上拍的：
拉链电脑桌
）
我开始觉得，嗯，这个司机有点意思。
他接着问：「你有没有觉得，我车里的味道很特别？」
我上车的时候就觉得有点香味，但又不是那种车用芳香剂的味道，就是很自然。
他说：「你抬头看。」
我惊喜地发现一束白兰花
。
（就是下图，是我写文章的时候，跟他要的照片）
他说：「
我每天都买一小束挂上的
，客人都觉得特别舒服。」
如果说干净卫生、防晒贴膜和窗帘让我觉得不错，而电脑桌和白兰花让我觉得有意思的话，接下来看到的东西，简直让我惊叹！
他说：「你喝水吗？」
我以为是矿泉水，说：「不用了，一大早喝凉水不好。」
他说：「我这儿热的、冰的、常温的都有。」
接着他竟然拿出了一只便携烧水壶
！
（就是下图，也是我写文章的时候，跟他要的照片）
他得意地说：「这个是热的。冰的嘛，后备箱有个小冰箱，压缩机的，里面啤酒饮料一应俱全。」
如果不是坐车，我大概真的要给这师傅跪下了！
但是……还没结束。
等红灯的时候，他突然从副驾驶座下拿出一个包，说：「
这是功夫茶的茶具
，如果你长途包车，收费站休息的时候，我可以给你泡茶，普洱、铁观音、乌龙、金骏眉，想喝什么都有。」
还没结束……
他说：「你朝右后方看一下。」（我坐在副驾后面的座位）
我转头一看，发现了……
一个电源插座
……
我几乎要颤抖了。
他说：「一般的车，提供充电宝给手机充电就算难得了，我有发电机，可以给电脑充电，长途客人肯定用得上。」
接下来，他又展示了其它打死我也想不到的东西，比如：
日本产的晕车药，风油精，呕吐袋，免费 wifi
……
作为一个咨询顾问出身、现在做互联网教育、天天把用户挂在嘴边的人，完全没想到还有这种打法，硬是把出租车做成了房车……
不过我很快从惊叹中冷静下来，因为我知道：
很多时候我们会过度服务，投入产出不成比
。比如说，晕车药、茶、电源插座这样的东西，没有几个小时的车程，根本用不上，如果他的客人只是去机场，这种服务很可能是鸡肋。
所以我问他：「有多少人会长途包车？」
他：「每周至少1次长途包车。」
我：「这么频繁！为什么呢？」
他得意地说：「这你就不知道了，我是海钓俱乐部的 VIP。舟山那边有一个无人岛，游客上不去，
只有我能包下一条船，开进去
。」
他接着说：「你想象一下啊，你包一艘船，去一个无人岛，四周都是海，碧蓝碧蓝的。你可以在那里钓鱼、看海景、吹海风。你钓到的都是活带鱼、活墨鱼、活鲷鱼啊！然后，你可以直接在岛上支起一口锅、摆一桌酱料，对着大海吃火锅或者吃寿司都好。」
说得我恨不得马上让他带我过去……
然后我问他：「都什么人会包船呢？」
他：「做金融的最多，我带他们跟客户去，只要去过一次，他们的客户一定会上瘾，还会去第二次，那么他们拿下这个客户就容易多了。而且岛上哪儿都不能去，大家对着海景聊聊天，感情也好培养。」
「
我的乘客工作业绩好，我也能轻松赚个长途车费
，还能一起去钓鱼、兼顾自己的爱好，比大街上做扬招生意爽多了！」
在后面的交谈中，我了解到，
这位师傅每个月赚的钱是一般出租车司机的2-3倍
，但工作时间只有正常司机的60%-70%，简直是出租车界的人生赢家！
辛苦的都不赚钱，赚钱的都不是最辛苦的——这话说得一点也没错。
或许你觉得，我要感慨的是客户至上、服务创新……
但，
这个司机能够胜出，真的是因为这些因素吗
？
我们先想想：为什么大多数出租车司机的状态，是非常苦逼地拉活儿、赚得又不多呢？他们都怎么接生意呢？
第一，挑活儿，近的找理由拒载，远的才去；
第二，接滴滴、拼手速，弄得神经很紧张；
第三，跟前辈司机请教，比如几点在什么地方通常会有好生意，比如什么时间机场排队的人更少。
这么做很辛苦，看起来也是在思考、在优化自己的工作，但，还是没有这位司机轻松。
那么，
这位司机跟他的同行们，最大的区别在哪里呢
？在我看来，并不是表面看起来的客户服务、创新精神。而是：
1.他知道，再怎么优化路线、挑活儿，收益也跳不出某个范围。所以他改变方式，不把自己当成出租车司机，而是
洞察本质，知道自己提供的是出行服务
，不限于在大街上拉活儿。
2.
他挑选了出行服务中性价比最高的人群——商务客
，然后经常去机场拉人、逐渐发展为自己的熟客。
该目标人群以外的，比如扬招客人，虽然也有可能存在商务人群，但比率不高，所以他敢于放弃，知道自己「不该做」什么。
3.他洞察到了目标人群的需求本质，比如环境、服务、休闲活动等等，然后利用自己的优势——海钓俱乐部 VIP，满足目标用户的需求。
所以，
他洞察到了出行服务的本质、客户需求的本质、自身优劣势的本质
，而不是按照惯性，跟其他出租车司机一样去挑活儿、接滴滴、积累「拉活儿」经验。
那些能够看得到问题本质、然后有魄力去做、不随大流的人，才有轻松工作和生活的可能性，才有成功的可能性。
司机界的贝佐斯和马斯克
这个司机，让我想到如今商业领域炙手可热的两位名人——贝佐斯和马斯克。
一个多月之前，亚马逊创始人贝佐斯曾经短暂地成为了世界首富。而亚马逊这家神奇的公司，20年都不赚钱，但贝佐斯却有能力说服华尔街接受这一点，市值还不断升高。
关于亚马逊在做的这些事情，他是这么说的——我常被问一个问题：
「在接下来的10年里，会有什么样的变化？」，但我很少被问到「
在接下来的10年里，什么是不变的？
」
但我认为，第二个问题比第一个问题更加重要，因为你需要将你的战略建立在不变的事物上。
这就是贝佐斯的
逆向工作法
，也就是：
去找到那些不变的本质
。人们购物的方式在变化、受欢迎的品类会变化、经济状况会变化，但这些，都不是购物的本质。
购物的本质是：我们希望以更低的价格、更快的速度、更好的服务买到东西。只要一个商家能够满足我们这三个要求，我们不会关心他是人工还是机器人给我送过来。所以，这些因素才是本质，而本质是不会变的。
其实，这跟马斯克的
第一性原理
如出一辙。第一性原理是说，
我们在思考的时候，不要做横向比较，而应该明确基本出发点和目标，理性地推理和计算。
比如，历史上最伟大的发明家和科学家尼古拉·特斯拉，是电力商业化的重要推动者之一。他曾想设计一款电力驱动的车，但经过反复计算和实验，最后发现电动车是不现实的，即使生产出来，也会是天价。
但是，轮到马斯克（特斯拉及 SpaceX 创始人）的时候，他没有直接接受这位有光环的前人的结论，而是挖掘本质，去了解汽车有哪些部件，各个部件的成本如何，电池性能和价格如何，力求让电动车的成本降到跟现有汽车相似或更低的水平。
最终，他让特斯拉电动车诞生，随后席卷全球。
而在后来，他在创造商业级航天服务的时候，
也是用第一性原理的思考方式，大大降低了火箭成本，实现了火箭回收
。
如何抓住事物的本质
成功人士们似乎都在说「洞察事物的本质」，这是比「努力」、「奋斗」更值得学习的能力。毕竟我们之前说了：辛苦的都不赚钱，赚钱的都不辛苦。
可是，
我们怎么才能找到所谓的本质
