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去年九月,我招收第一批
心智学徒
,从数百份简历中三轮面试,甄选出七位青年英才。随后在中秋、国庆、春节、五一以及空闲的周末,传道解惑。与各位学徒在我书房、办公室,通过苏格拉底式问答开始了一次又一次训练。偶尔也会邀请某个领域成就斐然的好友作为嘉宾,与会讨论。
学徒计划教什么,不教什么?在
心智学徒计划答疑
中已有回答,第二次答疑,也许最能体现心智学徒计划精神。试看当时的师生对谈。
问1:互联网说是流量为王,那么流量的本质是什么?流量的流量是什么?
学徒甲:认同感
学徒乙:用户的真正需求。
嘉宾A:「流量的流量」从整体上讲是人的共性和差异所决定的统计比例。如果将之看成水流,还需要事件引发,基于这个人口学分类,洞察人性后找到人性点,一针捅破。
问2:难道暗黑互联网需要认同感吗?流量并非来自用户需求和用户认同,因为某种需求才创业,这些都是低阶思维,需求判断永远有失误的一天。
在这么你来我往的对谈中,到了最后,我揭晓答案,给了学徒们一个新的高阶模型:
幂律与异步律
。
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有时我会换种提问方式,引导学徒们逐步习得高阶思维方式。
问2:你认为业界一流的产品经理有哪些?一流产品经理的共性是什么?
学徒们的答案纷纷而来。然而我关心的并非答案,而是各位学徒如何设问与解题。接下来如此质疑各位学徒:
问3:如何用一个词来表达这些一流产品经理的思维方式的差异?
这个问题,学徒们一开始摸不着头脑。我提醒道:
问4:像这类看似很难的问题,如何得出更好的答案?当你对一个事情不了解情况时,可以通过自问自答来解决: 你印象最深刻的三个点是什么?支撑这个印象的证据是什么?
大脑爱模式,循序渐进,学徒们首先将一流的产品经理界定为具体的人,然后说了支撑的证据;接着又分别说了这些一流产品经理的思维方式的三个形容词,每个形容词又罗列了一堆证据。问题、证据;问题、证据;问题,证据。到了结尾,最初那个看似很难的问题不证自明,学徒们的答案越来越精彩了。
问5:用一个词来总结,产品经理甲与乙最本质的区别是什么?
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学徒甲:自我不同
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学徒乙:甲更加个人英雄主义,乙善于利用集体力量
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嘉宾A: 传统和新锐
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嘉宾B:甲更偏执,乙更开放
然而,这些回答还不够好。我如是分析:
这些回答没有讲到本质,为什么不够本质?如果你头脑中有高阶模型——
黄光国的人际关系模型,
就会分析出两位一流产品经理最本质的不同。台湾心理学家黄光国将中国人的人际关系分为工具性关系、混合性关系、情感性关系三类。
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典型工具性关系是陌生人关系,在交往中遵循「公平法则」——合则来,不合则去;
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典型混合性关系是熟人关系,在交往中遵循「人情法则」——有恩报恩,有仇报仇;
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典型情感性关系是家庭关系或者亲友关系,在交往中遵循「需求法则」——各尽所能,各取所需。
产品经理甲与乙都是一流产品经理,但是
他们的交换意识不同
。甲不喜欢做交换,
乙
喜欢和别人交换。比如甲写了十年年博客,博客中如果要招人,只指向自己的公司招人。乙同样写了十年博客,博客中招人经常帮别人打广告。如果理解黄光国的人际关系模型,那么就更容易预判他们的创业路径。
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我把去年九月招募的第一批学徒称为 A 组,近一年训练,相信各位同学有所进步。但心智学徒计划的首次尝试,依然不足。
一方面是沟通成本高昂。当初招收的 A 组学徒并非全职,他们有的是来自 BAT 的产品经理,有的是想成为作家的会计。天各一方,沟通成本高昂。比如今年五一期间,为了汇报学徒项目进度,三位产品学徒分别从上海、广州与杭州飞到北京找我。在过去大半年,有一位广州的学徒,至少往返北京三四次听课。太累了….违背我的「
最小成本
」审美法则。
另一方面是项目复杂度高。由于我的知识体系庞大复杂,当初设计为作家、产品、黑客三个方向。也许我是唯一能同时在这三个领域传授知识的人,我也格外强调跨学科训练,希望有生之年,有一位嫡传弟子,能够同时继承我在多个领域的心得。