本文授权转自：商务范

ID：bfaner

上周日，美国联合航空从芝加哥飞往路易斯维尔的班机上，一件强制华裔乘客下机的事件，引起中外网友的众怒。

网友愤怒的点在于：

1、超卖机票本来就很讨厌（虽然是航空业潜规则），而美联航“超卖”是让自家机组人员顶了正常购票的乘客的位置。

2、超卖的“售后服务”也不按常理出牌。一般超卖的情况下，航空公司会在登机口就把人拦下，并提供解决和补偿方案。而美联航是等乘客都上飞机坐下了，才往下赶人。

3、美联航在提出的补偿一晚酒店+美元（从400加到800再加到CEO说的1000，有网友表示，是20张50美元折扣券，一年内用完那种）+换第二天的航班无人响应的情况下，态度一转“电脑随机抽选”了四名乘客下机。一般情况下不应该继续加钱吗？要知道这般飞机是周日晚的航班，好多人都是赶着飞回去周一上班的。

4、被“电脑随机抽选”出来的亚裔面孔乘客不止一名。而这次的主角，69岁的华裔医生在表示自己必须坐飞机赶回去为第二天的病人看病后，仍然遭到了无情拒绝，被要求下机。

然后让所有人都震惊的事就来了：联合航空召来数名警员（也有说是机场保安），非常粗暴地使用暴力，把这位华裔医生从座位上拖走了Σ( °△°|||)︴

在暴力拖拽的过程中，六十九岁的医生，头部撞到椅子，眼镜歪斜，看起来意识不清，肚子也露出来了。

机上的乘客看到野蛮的拖拽场面，有人举起手机录下“罪证”。画面里，有乘客惊恐的喊道：“OMG~ 看看你们都对他做了什么？”

被拖拽下机的华裔乘客，后来又跑回机舱内，嘴角血迹斑斑。视频被乘客放上社交媒体后，网友立刻就炸了。

事件出来后，美联航CEO虽然发表了道歉声明，但并没有什么诚意。文中只是对超售给乘客的不便表示歉意。暴力对待亚裔乘客的事，只字不提。而且文中的“re-accommodate重新安置”一词，听上去，并不真诚。

更过分的是，CEO虽然对外是道歉声明了，但根据网上曝光的内部邮件，CEO却力挺员工做的好，做的对。

于是怼美联航的网友立刻用起了这CEO的梗：“来吧。让我们重新安置一下我们的乘客。”

别的医生也看不下去：“作为你们的金卡会员。看到你们这样重新安置，真的是一种耻辱”。

而就在上个月，美联航还有因两名少女穿紧身裤，被拒绝登机的事件。

网友们纷纷表示抵制美联航：

“想坐美联航的飞机很简单。1.不要穿紧身裤。2.不是亚洲人。 否则就会尝到他们特殊的‘待客之道’！”

这样双标狗，还想找公关？网友说，才不去你们公司。

这件事儿在国内新闻中也被报道。

网友们不但对美联航的种族歧视表示愤慨。还有不少人吐槽，之前坐美联航就很烂。

更何况，当初把丁义珍放出去的，就是你！（剧看多了，《人民的名义》附体）

协助丁义珍逃跑的美联航，到底有多烂？范主再帮你萌捋一捋思路。

☞ 1、机型老。

截至2017年3月，联合航空共有741架飞机。从平均14.2年的机龄来看，确实是飞机中的“老司机”。

虽然美联航很多机型都全网覆盖WiFi，但还是有不少飞机既没有互联网，也没有机上娱乐设施。

还在服役的B747-400，飞个跨洋航班。总是被乘客吐槽，飞机这儿坏了，那儿太旧什么的。

对于需要跨洋飞行的乘客，简直要把自己的iPad电量用到捉急（内心唱起《忐忑》）。

范主有一次坐美国境内的美联航。从西岸飞到东岸，当时坐了炒鸡小的飞机。格局小，总共三排。左边一排，右边两排。感觉跟坐大巴似的。

飞机还特别的旧，当时第一感觉是：好惊讶，刷新了范主的三观。

☞ 2、座位小。

范主还坐过一回美联航的商务舱。它家的座位相对别家，算是小的了。

举个栗子。

范主看到网友晒去年五月，从西雅图到旧金山的美联航航班。执飞机型是空客A319 。

只有八个座位的头等舱。腿部空间还算勉强。网友还选了2A位置，看起来好像经济舱。

☞ 3、服务差。

美国航空公司，大部分都是经验老练的空妈空叔。我们并不歧视空妈空叔圆润的身材和块头。但是做事还是应该，热情周到点吧？

范主看到歪果网友在Quora上评论美联航的空乘：

网友@Josh Franks还讲到自己被美联航放鸽子的悲剧(＞﹏＜)：

☞ 4、飞机餐，只能吐槽。

中国网友评论美联航的飞机餐：吃的喝的比东航好（→_→反讽？）

意思就是很难吃吧？ 范主之前就盘点过它家航空餐。

经济舱：8.49刀的小吃盒。如果飞行超过3个半小时，有略小的点心...

国际经济舱有鸡胸肉和整块的土豆沙拉+小胡萝卜条+两片salami和cheese。

最好的就只有巧克力蛋糕了..._(:зゝ∠)_

商务舱：飞行时间超过8小时。点心有ham+cheese（嗯..跟经济舱一毛一样）还是经济舱的盒子换成了商务舱的盘子?

头等舱：美帝要吃汉堡，头等舱也有~ 早餐一般是蛋和香肠。之后整天都是三明治或pasta。牛肉汉堡+蘑菇浓汤+cold roll+一碗水果沙拉+小块巧克力布朗尼。

别人家经济舱都有牛排了，美联航还是各种选择的汉堡：plain burger, cheese burger, burger salad .

沙拉里面有一点点极小的培根和一些奶酪。

最后，重点来了。

范主先告诉你这是甜点 ↓ 你们猜，这是什么甜点？

美联航叫它：布朗尼。↑↑  明明是Brownie饼干好么？

☞ 5、制造各种机会，收取额外费用。

额外收费简直就是懒人们的梦魇。

更改日期要收费。更换座位要收费。检查行李要收费。甚至想要点心也是收费的。

WiFi是让你免费用的么？收费！别人家好歹有个15分钟~半小时的免费试用啊……而且儿童票全价是什么鬼？

小伙伴说了，其实它家也便宜不了几百块钱。

冲着丁义珍这事儿， ~ ~

（商务范出品，资料/图片来自Google、Twitter、腾讯视频、Quora|转载请注明出处，来源微信公众号『商务范』，微信号：bfaner）

今天要跟大家介紹下小IN

因為某種众所周知的原因，改名了

但他還是會每天分享Instagram的最新資訊

長按添加訂閱

Share the World's Moments

InstaChina

▼