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老顾客不光顾了?晓华理发店街道恢复宁静,她决定......

人民日报  · 公众号  · 社会  · 2024-11-27 10:51

正文

近日

词条“晓华理发店热度下降

街道恢复宁静”

登上热搜



不久前

“发型师晓华”因其理发技术

获得了巨大的关注

如今

讨论的热度逐渐下降

她也开始做起了准备



担心老客户不再光顾

她决定:天天在家精进技术


“发型师晓华”本名李静

现在

让李静最担心的

是从前作为收入支撑的老客户

因为排队原因都不再光顾了

“我都已经一个一个在说了

我说等过完这段时间

到时候再过来剪

然后我就好好剪”


李静也不知道流量褪去后

能留下什么

但她已经开始做起了准备

她说

“这流量沉下去看一下

到底有多少是真实的就行了

我这段时间啥也不干

我就天天在家精进一下技术

烫染不要翻车

不要太差”


赢得口碑的秘密


李静对自己手艺保持着清醒的认知

碰到要求比较高的顾客

她都会如实告知自己能实现几成效果

在李静看来

赢得口碑的秘密就是两句话

“明白你需要什么

告诉你我能做什么”


晓华(前左)在给顾客理发。人民日报记者 申智林  摄


用真心得市场 让热爱开出花


  因热爱入行,从帮工起步,发型师晓华的走红并非偶然。


  以技艺立身。11年的深耕与磨练,馈赠了晓华过硬的专业本领。放眼多个行业,常有勤于付出、勇于创新的从业者在默默沉淀后,接来“泼天的富贵”,其实异曲同工。


  以服务暖心。随着消费者的个性化、多样化需求不断增长,理发等服务业领域的非标准化场景持续增多。“听得懂话”这句网友嘉许的背后,是晓华对年龄不同、偏好各异的顾客需求的差异化满足。可见,多些真诚、少些套路、用心倾听,把服务做到顾客心坎上,何愁没有更多回头客?


  用真心得市场,让热爱开出花。街边小店也能积累大流量、释放大能量,亿万经营主体更有广阔空间,共同为增加优质供给、激发消费活力添砖加瓦。(作者:韩春瑶



来源:中国青年报(ID:zqbcyol)、人民日报一撇一捺(ID:rmrbzbs)

本期编辑:石磊、林帆


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