资产规模突破7500亿元，存款突破4600亿元，贷款突破2700亿元，利润突破68亿元——2016年，在银行业大环境面临需求不足、竞争加剧、风险频发的挑战下，徽商银行却逆势而上，开拓进取，闯出了一条创新引领、转型发展的新路。
对于这一成绩的取得，徽商银行将其经验总结为三大法宝:以客户为本、以创新为魂、以管理为本。正如徽商银行董事长李宏鸣所说:“我们要真正坚持以客户为中心，以客户为中心不是一句口号，而是要实实在在的落到实处。落到实处，首先要了解客户，了解客户需求，了解客户需求的变化。无论是对公业务、同业业务，还是零售业务，第一条就是瞄准客户需求。”
如今，为适应新经济，建设新金融，实现转型升级新突破，徽商银行将以“综合金融、普惠金融、智慧金融、安全金融”四大金融框架体系为抓手，打造特色金融服务品牌，以新思路、新办法、新模式开创业务发展新格局，更好地服务地方经济社会发展大局。
挖掘深度:大力发展综合金融增强核心竞争力
李宏鸣表示:“发展综合金融要梳理综合思维、运用综合手段、实现综合收益”。
徽商银行行长吴学民同样认为，综合金融的内涵是要解决客服服务深度问题:“就是要研究客户的全体系、全方位、全过程的需求，不是鼓励的、片面的、单一的、片段的需求。”
2016年，以PPP项目为标志，徽商银行在政府综合金融方面实现了新突破。
“PPP签约6千多亿元，跟踪项目1800多亿元，在途项目800多亿元，审批通过200多亿元，实现投放约30亿元。”李宏鸣介绍说，今年将是徽商银行PPP项目全面落地生根、开花结果的关键一年。
根据安徽省“十三五”规划，未来4-5年，每年大概有4千亿元左右的公共基础设施建设项目，绝大部分都是以PPP项目为主。徽商银行将打造全面服务地方经济社会发展的主流银行，必须瞄准PPP项目这个靶心，“要在全流程、专业化、高效率上下功夫”。
而在企业综合金融方面，过去和其他大行相比，徽商银行没有资金成本优势，没有规模效益优势，大企业特别是一些优势企业、核心企业长期很难进入。但是情况正在发生变化。经过近年来的不断努力，徽商银行满足企业金融需求的手段、工具和能力显著增强，已经有条件、有能力、有可能去拓展企业综合金融的市场。未来，开拓企业综合金融的市场，将成为徽商银行服务实体经济的主战场、获取效益的主渠道。
此外，徽商银行在重点行业、重点领域的综合金融也开始起步。该行表示，2017年将围绕安徽省内24个战略性新兴产业集聚发展基地，以产业基金为切入，带动基地综合金融服务。同时，加快探索科技金融服务模式，有效服务科技型中小企业。
拓展广度:积极发展普惠金融全面拓展客群基础
所谓普惠金融，就是覆盖过去没有覆盖的客户，提供过去没有提供的产品，建立过去没有建立的机制。在过去的一年，徽商银行推进小企业专业化模式改革，加大“4321”、易连贷、税融通、小企业金融服务平台推广力度。徽商银行大力发展农村普惠金融，建成徽农支行81家，金融服务室120家，县域储蓄存款240.6亿元，增长58.5%。
2017年，徽商银行将在客户、产品、机制三个方面继续强化优化细化，推动普惠金融发展再上新台阶。
一方面是强化渠道建设。“一是要巩固提升已有渠道，二是要打通行内线上线下渠道，三是拓展行外平台共享渠道。”吴学民介绍了强化渠道建设的三大举措，他同时透露，为强化渠道建设，徽商银行将在城市地区积极探索设立徽民支行，在农村地区继续推进徽农支行建设。同时，借助互联网、移动互联的优势，拓展获客渠道，实现一个平台、一点接入，促进用户转化为客户。此外，通过与电商等企业的合作，借助外部场景和渠道、交叉获客、批量获客，实现共享共赢发展。
另一方面是优化产品建设。据介绍，2017年徽商银行将逐步探索形成具有徽商银行特色的批量化、可复制的业务模式。以客户为中心、从资金的环节打通企业的供应链、产业链，沿着客户的生命全周期，交易全过程、全面整合支付结算、现金管理、贸易融资、供应链金融、托管业务等产品和服务，为客户提供一揽子金融服务。
除此之外是细化体制建设。发展普惠金融对于脱胎于传统城商行的徽商银行而言，在组织架构、管理模式、风险偏好、考核机制方面还有或多或少的不适应。今年，徽商银行将着力研究解决这些问题，进一步强化、逐步搭建形成一套适应中小微零售业务需要的、相对独立的组织架构和管理体系，设计一系列可控的、有针对性的指标，建立一套符合小微信贷投放规律和特点的指标体系。在考核机制上充分考虑，适当倾斜发展普惠金融，培育未来业务发展增长点。
提升宽度:加快发展智慧金融积极抢占制高点
“当前对人工的替代渐成趋势，在金融服务行业体现的更为明显。改善客户体验，解决业务峰值问题，不能简单地依靠加人，必须依靠智能设备增强服务能力和服务弹性。”李宏鸣认为，为此要加快发展智慧金融，解放员工，让他们有更多的时间、更多的精力去学习新理念、新技术，更好地营销服务客户。
徽商银行正在以移动互联技术加快传统业务的线上化、移动化，加快推进终端移动化，审批线上化以及管理手段的数据化。
“徽常有财”用户突破130万，累计交易量达上千亿元。建设并上线个人移动金融服务平台，实现信用卡、借记卡、有财卡的三卡合一，推出信保贷、社区贷等产品，推进传统业务线上化，探索基于互联网理念和技术的运营体系……2016年，徽商银行智慧金融取得了令人满意的成绩。下一步，徽商银行将继续以直销银行为引领，发展互联网金融，打造智慧金融品牌。
以移动互联技术改造提升传统业务的同时，徽商银行也不忘推进跨界合作，开拓智慧金融新领域，持续探索构建不依赖于传统物理网点、真正基于大数据的互联网银行。为跟上互联网金融发展的趋势，徽商银行将以互联网基因开启的业务领域，开拓智慧金融发展新边界，以前瞻性思维、创新性突破奋力开拓智慧金融新领域。
发展智慧金融需要有软件和硬件的支撑。为夯实智慧金融的基础，在硬件方面，徽商银行的标志性工作就是新一代核心系统的建设，形成一套贯通大数据收集、挖掘、分析、建模、运用的完整体系，实现大数据领域的率先应用。同时，该行加快智慧金融人才培养，立足于自身培养，加强教育培训，打造智慧金融人才队伍。
第四维度:坚守安全金融理念促进可持续发展
在吴学民的理解中，综合金融解决客户服务深度问题，普惠金融解决客户服务广度问题，智慧金融解决客户服务宽度问题，那么安全金融是第四维度，无处不在、无时不有，是建设新金融的支撑保障。
