资讯 | 熊孩子乱花钱，亚马逊认赔7000万美元

据外媒消息，在过去5年间，不少儿童未经家长同意在亚马逊APP内进行消费，一些家长因此面临巨额账单，亚马逊被指责安全措施不足并被投诉。

这些消费者抱怨亚马逊不需要授权就可以在App内购物，在一些投诉案例中，涉及的金额达到几百美元。因为发生了几千起投诉，2014年，FTC（美国联邦贸易委员会）对亚马逊发起诉讼，指控亚马逊的支付操作太过简单，儿童在移动设备上玩《宠物店物语（Pet Shop Story）》和《冰河世纪村庄（Ice Age Village）》等游戏时，在大人不知情的情况下就能轻松付款，结果导致了估计8600万美元的未经授权的花费。

FTC请求法院颁布禁令，完全杜绝此类行为，但被法院驳回。联邦法院去年裁定：亚马逊未充分监管，应对此承担责任，并必须增强安全措施。审判要求亚马逊建立一个“通知索赔机制”（notice-and-claims），从2017年年初开始向家长发出还款通知，提醒其拥有索取赔偿的权利。

据了解，亚马逊试图以发放礼品卡的形式作为补偿，想趁机挽回利润，但这个如意算盘并未打好，法官拒绝了这一主张。

此前，FTC也曾向苹果、谷歌等公司推出行政命令，要求对未经父母许可的少儿消费进行赔偿，苹果和谷歌均推出了相应的措施。

不过亚马逊表示不服，要在法庭上对FTC的决定提出挑战。但本周二，FTC官员表示，亚马逊已经表示放弃对相关行政令的上诉，并将对非父母授权的少儿消费进行赔偿。

本周二，FTC宣布与亚马逊达成协议，亚马逊将向消费者退还7000万美元。根据FTC的说法，对于2011年11月至2016年5月之间符合条件的交易，亚马逊很快就会退还资金，亚马逊官方也将很快宣布赔偿用户7000万美元的详细流程。赔偿主要针对少儿用户在亚马逊平板电脑和Kindle阅读器上的APP内部购买。

在2014年，FTC与苹果、Alphabet也达成了相似的和解协议，两家公司也在未授权条件下允许用户购物，退还金额分别达到3250万美元和1900万美元。

（编辑：亿恩 贾锐杰）

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