专栏名称: 睿医界
行业资讯,会议信息,专家点评,医院建筑个性解析。 共同探索绿色医院发展之路,寻求健康建筑解决方案 。
目录
相关文章推荐
河南商报  ·  WTT新规明确退赛及罚款规则 ·  12 小时前  
江苏新闻广播  ·  超话解散:当体育圈与饭圈划清“数字楚河汉界” ·  12 小时前  
江苏新闻广播  ·  超话解散:当体育圈与饭圈划清“数字楚河汉界” ·  12 小时前  
文明广西  ·  起猛了,新学期体育课上居然可以抓鸡?! ·  2 天前  
文明广西  ·  起猛了,新学期体育课上居然可以抓鸡?! ·  2 天前  
于小戈  ·  某影后,新恋情太争气! ·  3 天前  
51好读  ›  专栏  ›  睿医界

加强医院安全管理 创造有序诊疗环境

睿医界  · 公众号  ·  · 2018-01-24 21:58

正文

摘要:

通过全面开展“平安医院”创建活动,努力形成平安医院建设长效机制,使我院医疗执业环境明显改善,医疗质量明显提高,医患纠纷调处机制逐步完善,治安防控能力明显增强,医院内部医患纠纷、治安事件和安全隐患明显减少,近5年来我院未发生医疗事故、刑事案件及重大安全事故,医患关系更加和谐,为人民群众创造了安全有序的诊疗环境,促进了卫生事业持续健康发展。

宁国市人民医院是一所技术力量雄厚、学科门类齐全、设施设备先进的国家综合性二级甲等医院、爱婴医院,是安徽医科大学、皖南医学院教学医院,安徽医学高等专科学校附属医院。医院先后被授予全国巾帼文明示范岗、全国百姓放心示范医院、全国医院院务公开示范点、全国医院文化建设先进单位、全国健康管理示范基地、安徽省文明单位、安徽省临床路径管理示范医院、安徽省健康促进医院示范单位、安徽省儿童早期发展项目示范单位等荣誉称号。医院占地面积125亩,建筑面积90000平方米,在岗职工1220人,其中高级职称86人,硕士研究生38人,中级职称387人,安徽省“江淮名医”1人。医院开放床位930张,设本部及西区两个医疗区域,共开设22个临床病区,38个临床医技科室,设置34个一级、二级临床诊疗科目。

建立安全生产长效机制

医院成立了以院长为主任的安全生产管理委员会,结合“平安医院”创建活动要求,首先利用各种形式进行宣传教育,做到人人关心、人人知晓,人人参与,并将任务层层分解,落实到位。从医院层面确保“平安医院”创建活动所必须的资金和硬件投入。定期召开安全生产管理委员会会议,总结和解决实际工作中的经验和问题。并将“平安医院”创建活动纳入到医院年度和季度考核中,实行“一票否决制”。

全面提高医疗服务质量

结合“平安医院”创建活动医院对全院医疗、护理安全制度进行了再完善,以在工作中严格落实“首诊负责制”、“三级医师查房制度”、“疑难病历讨论制度”等十八项医疗核心制度为切入点,要求各科室严把各环节质量,加强细节管理,加强制度落实,完善服务流程,保障患者安全,严防医疗纠纷和医疗事故。严格按月考核,并与科室的“评先评优”、绩效分配及个人的职称晋升直接挂钩。医疗不良事件报告制度的建立是医院医疗安全体系建设的重要措施之一,为保障及时发现医院安全系统存在的隐患,分析整个医疗服务体系中存在的不安全因素并进行有针对性的持续改进,防范医疗事故,保障患者安全,我院特制订《不良事件报告制度》。制度要求临床各级各类医务人员,在工作中一旦发现医疗安全、药品、医疗器械、化妆品、护理及院感等不良事件或可疑不良事件应及时向本科室医疗不良反应监测员或根据不良事件类别向医院各不良事件监测办公室报告。另设置不良事件报告目标,且对不良事件的有效报告进行奖励,对不良事件上报工作未完成年度报送任务的科室,年终将与科室考核挂钩,对漏报、瞒报不良事件科室及个人给予处罚。

努力构建和谐医患关系

我院于2010年3月成立了医患关系办公室,统一承担医院投诉管理工作,并多次修订《宁国市人民医院投诉管理办法》,优化投诉处理流程,投诉电话保持24小时通畅,多处醒目位置设置意见簿、意见箱及上级主管部门投诉电话,建立了畅通、便捷的投诉渠道。建立并完善纠纷预防、处理相关机制,依法、公平、公正调处医患纠纷;并于2014年8月起先后与人财保及人寿保公司常年购买了医疗责任险。加强医患关系宣传工作,采取多种有效宣传形式,宣传开展构建良好医患关系的重大意义和主要措施,引导患者正确理解和尊重医务人员的劳动,理性、客观、公正地对待医疗服务可能出现的风险;定期征求患者对医院服务、环境及医院管理的意见,不断提高患者的满意度。为了进一步提高医疗质量,保障医疗安全,确立在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序与步骤,确保患者安全,我院遵照执行卫生部颁布的相关临床核心制度即临床检验危急值报告制度,结合医院实际情况,制定《危急值报告制度》,加强“危急值报告制度与流程”监督与持续改进。本年度我院重新修订《危急值报告制度》,危急值报告制度的内容及报告流程的优化,提高了危急值制度的落实率;在全院、全过程、全员参与过程中,提高了我院的医疗质量,保障了医疗安全,尤其高危病人抢救的成功率得到了大幅度提高,进一步加强了医护人员的医疗安全意识,维护了医患双方合法权益。

加强医院安全管理工作

成立了安全管理小组,定期对医院的安全生产进行检查,重点抓好药库、锅炉、仓库、电梯、特种设备等重点部位的督查。

我院人防、物防、技防措施不断完善,为医院的安全提供了有效保障。安全保卫科组织架构完整、制度健全、人员配置合理,医院在门诊楼、急诊楼、住院楼分别设置安保值班室,配备了头盔、盾牌、防暴叉、防刺背心、防刺手套、催泪喷射器、强光电筒和对讲机等安保器材,做到能快速处置各种突发事件,并积极配合医务部门处理医患纠纷。在门诊大厅、CT室等人员密集场所各安排一名保安进行巡逻防控,确保了挂号室、检验科、CT 室等人员相对集中场所安全及正常的医疗秩序。安保人员实行24小时值班制,设立巡更系统,有效提高执勤率。每年度邀请当地公安部门对保安员进行有针对性的培训及演练,从中查找不足并进行持续改进,以提升我院安保人员综合素质。安装视频监控探头466个,达到全覆盖,其中急诊科、医患办加入我市“110”智慧安全云平台。同时安装“一键式”报警系统,提高快速处置医疗纠纷案件技能。2016年我院同宁国市公安局西津派出所携手共建了驻市医院警务室,有效地维护了正常的医疗秩序和预防打击违法犯罪。在日常安保工作中我们也不断的创新安保工作思路和方法,建立“平安医院联动”微信群,群员由各医护人员、安保人员组成,特别邀请“110”指挥中心和驻院警务室民警加入,院内发生治安案件,及时通过视频监控截取嫌疑人图像发至群内,民警得以快速处理,通过此举成功抓获了多名嫌疑人,从而给予了犯罪分子极大的震慑作用。医院与各科室员工签订消防安全责任书,将消防安全责任层层落实到人,2016年完善在消防大队指导下建立微型消防站,提升医院院火灾隐患自查自纠和日常消防安全管理水平及应急处置能力。为更好的做好消防器材的日常管理,安保科将消防器材分配至每个安保人员管理,发现故障及时处理,确保了消防设施的正常运行,每月由专业消防维保公司对我院消防自动灭火系统及联动设备进行维护保养工作,确保系统正常运行,每年累计消防投入资金6万余元,至今未发生一起火灾事故。

加强后勤保障管理,为医疗创造良好的医院环境,我院总务科制定《后勤安全责任制》,建立有效的安全监督机制,科室与全体后勤员工签订《安全生产目标责任书》,责任落实到个人。成立了安全管理小组,由总务科科长带领班组长每月组织一次安全生产大检查,发现问题,及时解决,对事故采取“四不放过”原则:(1)事故原因未查清不放过;(2)责任人员未受到处理不放过;(3)事故责任人和周围群众没有受到教育不放过;(4)事故制定的切实可行的整改措施未落实不放过。加强对锅炉、压力容器、电梯等特种设备运行及安全管理,严格执行国家安全法规,建立设备检查、保养制度,发现问题及时整改,建立完整的设备资料档案,保证设备处于良好稳定的运行状态。认真填写安全检查记录,严把安全质量关。医院备用发电机组每月进行开机试运行两次,确保应急供电及时响应。对特种设备及安全附件按期经有资质的专业单位进行检测,保持设备良好稳定状态。创造良好的设备使用环境,标示清楚、环境整洁,安装必须的设备安全防护装置。各班组均制定了相应的安全措施和制度,不断完善应急预案,定期进行停水、停电、停气应急演练,提高后勤保障队伍的快速反应能力,保证医疗安全顺利进行。加强安全宣教及新员工岗前教育,树立安全生产思想,注意个人防护,不违章操作,杜绝各类事故的发生。各类操作人员经过专业技术培训取得专业技术操作证后,经岗前培训和考核上岗,严格按照规程操作,鼓励员工参加各类技术培训进行等级及职称考试,采取多种形式学习新知识,掌握新技术,提高后勤保障人员的工作技能,一专多能,更好地完成服务工作后勤。严格检查食品采购及加工环节,每日对各类加工售卖的食品进行留样,层层把关,确保患者、职工饮食安全。对各类食品供货商家进行资质审定,食品货物三证齐全,实行可追溯制度。

医院硬件设施配套到位,如地面防滑处理,无障碍通道铺设,斜坡、电梯、骨科病房沿墙设置扶手,病床添加护栏,拖地时快干处理,并设置警示牌提示注意地滑,对高层病区实行窗户限开设置,避免意外状况发生。为加强麻醉药品和第一类精神药品等特殊药品的管理,保证其合法、安全、合理使用,我院制定了一系列麻醉药品、第一类精神药品等特殊药品的相关管理制度,并要求各相关科室人员在采购、验收、使用等过程中严格执行。采购人员应做好年度计划,按规定逐级申报,经卫生局批准后,按相关规定进行采购;验收人员按最小单位包装逐支逐瓶验收,入库后实行“五专管理”,按季度盘点,做到账物相符;取得麻醉、第一类精神药品处方资格的医师按规定限量开具处方;药师调剂时,认真审核处方,对不适宜处方进行干预;各药房、各病区的麻醉等特殊药品有专人负责,并对使用情况进行记录,按日进行交接班;对空安瓿、废贴进行回收,与过期、失效、破损、退回的药品一起妥善保管,每年集中登记造册,由上级卫生行政部门统一监督销毁;医院成立特殊管理药品突发事件应急处置领导小组,对突发事件应急工作实施统一指挥、监督和管理;各科室配备抢救车,统一、规范化放置急救药品,并统一发放高警示药品及兴奋剂标识;药品质量控制办公室每季度对麻醉、第一类精神药品等特殊药品进行检查,反馈检查中出现的问题,促进持续改进;麻醉药品和第一精神药品管理列入医院目标责任制考核,相关科室各司其职,履行相关职责,共同做好本院的麻醉药品和第一类精神药品等特殊药品的管理,确保安全、合理使用。我院生物实验室配备有监控设施、门禁系统等有关设备,防止突发事件;此外依据我院突发事件紧急预案的要求,结合检验医学的特点,为保证临床抢救工作的顺利进行,特制订检验科应急预案,成立检验科应急突发事件领导小组,由科主任、各专业组长组成,负责全科人员参与突发事件医学检验工作的领导和指挥。







请到「今天看啥」查看全文