GS货源平台新功能！ 订单如何提交售后

有时候总是会出现问题的，比如说用户账号不对，或者用户账号有问题，亦或者网络问题。或者服务器问题

反正就是我们总是会遇到问题的。

那么我们订单有问题要如何处理呢？

我们看看 订单管理界面中的 申请售后功能。

当我们打开订单管理界面之后，我们可以选择一个我们的订单，然后点击 申请售后的按钮进行操作

申请原因： 下拉选。 目前提供未到账，无法使用，其他原因

问题描述：  必填

问题凭证： 必填，有时候我们用户说没有到账的时候，需要提供充值账号的录屏信息。

最后点击确定即可完成。

然后我们在售后订单界面，可以看到我们需要售后订单的售后情况。

当供应商收到我们的售后之后，进行了处理。我们可以看到处理之后的订单情况。

点开处理结果，查看本次订单的处理情况

对于补发的卡密，我们只需要把新的卡密交给用户即可。

那么供应商如何处理需要进行售后的订单呢？

我们提供的订单，包括自营商品或者会员卡券商品。都可能会出现问题。

这时候就需要我们进行人工介入处理。

我们登录到供应商系统里面，打开供应商管理，找到售后订单菜单

我们可以根据订单状态来进行选择，我们要处理的订单。 过滤掉已处理的订单。

我们选择一个需要处理的订单，进行操作

处理方式： 下拉选。

无需处理：  需要补充凭证描述。 根据用户的疑问，说明情况

补发卡密： 部分商品不支持退货，可以通过补发商品卡密进行处理。 补发的时候，卡密信息必填