编辑 | 文定
一边，合肥市对三只羊公司开出了6894.91万元的罚单；另一边，“疯狂小杨哥”抖音账号90天内掉粉370万人。随着三只羊被罚款、停播整顿，近段时间，关于三只羊的舆论声明显减弱。但这不意味着，三只羊的难关已经度过。近日，三只羊集团东部中心招牌被拆除，疑似小杨哥小号直播被举报。被整顿的三只羊，或面临着更加严峻的复出挑战。据多位网友发布的视频，三只羊集团东部中心的招牌已被悄然拆除。其中，一位网友发布的视频配文道，三只羊集团东部中心“招牌拆了，只剩下铁架。招牌拆了扔在楼顶，拆得细碎了，没法再用了。”该视频文案写着，“三只羊，一代网红终于落幕，民心所向。”这则视频在抖音上获得1.6万点赞、1.1万转发。对此，网友议论纷纷，有人猜测这是“公司要换名字，引进新的投资方”；有知情网友则表示，“有人说要搬迁到总部，总部二期建完了，看来是真没事”；亦有网友觉得，如今电商泛滥的时代，失去一个头部主播没啥，分分钟就会被取代。三只羊国内的办公地点分布在合肥、沈阳、杭州、南京、北京、广州、香港等多地。其中合肥拥有三只羊集团东部中心、三只羊直播基地与建设中的三只羊全球总部。公开资料显示，三只羊集团东部中心位于合肥市瑶海区长三角数字科技示范园，占地面积超过10000㎡，于2023年9月6日正式开业。三只羊集团东部中心开业时，小杨哥曾介绍，三只羊集团东部中心是客服中心、数据运营中心，也是三只羊集团数字经济发展的中心枢纽，将以众小二内容分发业务和三只羊供应链分发业务为依托，对各项业务系统进行数据采集、整合与分析，为集团管理和运营提供广泛而深入的数据支撑与智能化的决策工具。可见，这里不仅仅是办公场所，更是三只羊的重要阵地。也因此，东部中心招牌被拆除，引发外界极大关注。早在8月21日，三只羊控股（香港）有限公司正式开业，正式进军香港市场。当月，三只羊创始人卢庆文曾透露，即将在上海苏州河附近开设分公司。不出意外的话，香港分公司开业后，上海分公司也不远了。但显然，意外先一步到来。三只羊其实不是突然“坍塌”的，是无数问题积累到一起后，彻底爆发。今年3月15日，三只羊等账号带货的“御徽缘梅菜扣肉”，被央视点名涉嫌违规使用槽头肉原料。当时，三只羊公司宣布启动消费者登记，并陆续开始先行垫付退款。6月与9月，三只羊直播间售卖的茅台酒被质疑非正品。据凤凰网财经报道，7人在疯狂小杨哥直播间买的34瓶茅台，经第三方检测机构鉴定其中17瓶为“拔头酒”。对此，小杨哥回应，“如果我卖假酒，早就进（监狱）去了。”而引发行业地震的，也是对三只羊造成致命打击的，则是中秋节前，小杨哥大力推广的“香港美诚月饼”。小杨哥在直播间售卖美诚月饼时，提到“这款月饼是香港高端品牌”。但网友发现，这款月饼的生产商在广州和佛山，且未在香港线下售卖。随后，三只羊被质疑“虚假宣传”，并掀起巨大的舆论声讨。在此前的产品翻车事件中，三只羊与小杨哥始终保持沉默，央媒看不下去了。9月19日，央广网痛批三只羊：“产品质量暂无问题并不代表主播销售没有问题，更不意味着‘三只羊’可以无视消费者正当的退货要求，继续靠装聋作哑蒙混过关。”央媒的发声，加快了事件的回应与处理。9月26日晚间，合肥市联合调查组发布情况通报，依据《行政处罚法》《反不正当竞争法》等相关规定，拟决定对三只羊公司没收违法所得、罚款共计6894.91万元。随后，三只羊发表道歉声明，表示全面接受调查组的调查处理意见和处罚结果。抖音电商安全中心也于9月26日发布公告称，平台已对三只羊进行处罚。自9月21日起，平台对三只羊旗下账号进行停播处理，后续将进一步敦促其积极整改，妥善解决相关消费者的售后赔付事宜。 一番处罚、停播、整顿后，网友对三只羊的声讨声显然小了许多，但却不意味着三只羊可以就此翻篇了。有行业观察者指出，近期的事件无疑为小杨哥敲响了警钟。三只羊想要重新赢得消费者的信任和支持，就必须从诚实负责对待消费者的角度出发，加强内部管理，提升产品质量和服务水平。否则，粉丝可以把“疯狂小杨哥”高高捧起，也可以将其重重摔在地上。近日，小杨哥疑似通过小号开播，直播中反复强调自己“是真的”。该直播很快被网友举报关停。有网友认为，这是小杨哥在“试水”；也有网友指出，这是“假冒的小杨哥”。但可以确定的是，对于小杨哥开播复出一事，当下大多数网友的态度并不友好。
跌倒的小杨哥们，何去何从？
近年来，直播带货掀起了电商行业的新浪潮，也成为白牌产品销售的重要渠道。去年3月，美妆白牌“海洁娅”在抖音突破重围，月销10亿元，跑赢了欧莱雅、珀莱雅、雅诗兰黛等一线品牌。双11期间，另一个牌子VC以全量销售额超1亿元，超200万销量的成绩，位列抖音彩妆GMV第一。过去，许多工厂只能做贴牌、代工。有了直播后，工厂们拥有了流量来源，纷纷做起白牌。但相较品牌，白牌的生产成本成本更低，质量也更难控制，更容易出现虚假宣传、商品质量等问题。对于主播而言，供应链、品控能力的重要性毋庸置疑。一旦产品出现问题，将会对主播造成极大的负面影响。小杨哥、东北雨姐的接连翻车，均印证了这一点。除此之外，为抗衡平台去中心化、巩固IP价值，主播寻求转型，已是直播行业的共识。其中，做自营品牌、转战线下，成为头部主播们的新出路。比如辛选，目前已推出20多个自营品牌，其中10余个品牌的累计销售额破亿；东方甄选两年内推出488个自营产品SKU，产品类别从生鲜食品及零食，扩展到更多元化的产品系列。此外，小杨哥也有“小杨臻选”，李佳琦则有“美ONE优选”。除了打造自营品牌，辛巴、小杨哥也纷纷进军超市领域。辛巴曾提到，自己这两年卖生鲜，不挣钱也要卖，就是为了完善供应链。“我这边有500亿的销售额，这边供应链我就说了算，我就能去开一个好的超市。”对于超级主播而言，强大的供应链是核心竞争力。辛巴、李佳琦等头部主播的成功，与其打造的供应体系密不可分。以辛巴为例，其打造了适应直播电商发展的C2M（用户直连制造）定制化供应链，砍掉了以往零售体系中的多个中间环节。据了解，辛选与7000余个国内外优秀品牌合作，从供应链上游的设计、生产等环节展开深入合作。辛巴曾在一次专访中提到，在建立供应链的过程当中，需要投入各种精力、人力、财力去打造一个足够优秀的供应链团队。“我会要求自己和我的员工去学习每个行业的供应链标准，然后设想自己的供应链未来的社会价值，也就是说要有自己的一套理论，并与公司的目标结合到一起。”
今年，美ONE首次将自有供应链仓储管理系统，与自研“ONE家”直播选品系统全流程整体接通。据介绍，该举措将进一步强化直播间对样品从源头到终端的全方位把控，确保每一件上播商品都经过严格的提报、选品、质检流程。据介绍，美ONE团队创始成员均拥有各大物流企业的供应链管理背景。可以看到，不管是辛巴，还是李佳琦，都严抓供应链的成本优化、优质厂商覆盖以及品控质检。供应链已成为直播带货中尤为关键的一环。这一次，小杨哥跌倒，很大程度就是吃了供应链不专业的亏，因此被辛巴上了一课。参考资料：
[1]《三只羊集团东部中心标识遭移除，整改继续？》，科创板日报
[2]《曝三只羊集团东部中心招牌已拆除》，新浪科技
[3]《掉粉百万后，三只羊公司被罚6894.91万元，抖音：已对旗下账号停播处理》，金融界
[4]《东方甄选，紧急辟谣！俞敏洪曾“晒行程”》，证券时报网
[5]《抖音发布关于“三只羊”的处罚公告》，光明网
[6]《“奢侈品管理式”样品仓启动，李佳琦直播供应链全流程智能化》，南方都市报
[7]《辛巴的供应链江湖》，FT中文网
[8]《被罚6895万，小杨哥为“疯狂”付出了代价》，雷达财经
