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前天猫运营:成为顶级电商运营,你需要具备哪些能力?

运营研究社  · 公众号  · 运营  · 2017-09-05 11:48

正文

小贤身边有一位做电商超级厉害的老司机——袁野。他曾担任天猫资深运营、美的电商运营主管、现任网易严选运营经理,出版图书《电商有道》。


目前蛮多课程是讲的都是运营的通识技能,产生商业价值的应用技能讲的不多,所以小贤邀请他今晚来给大家分享《成为顶级电商运营,你需要具备哪些能力》。


作为今晚课程的热身,我们先来感受下袁野分享的《让你Banner点击率翻倍增长的6大技巧》。



------我是干货分割线-------



Banner 设计的营销3要素

从营销角讲,一个高点击率的Banner一定要快速告诉用户3部分内容:是什么,利益点,怎么做。


1.是什么


这个部分是告诉用户这个Banner点击后链接是什么,卖什么产品,或者有什么样的事情在等待着用户。

这里有一个最基本的要点,在Banner上放了什么产品,在内容页里面必须要能很快的找到。

曾经设计的活动Banner ,图片上产品特别漂亮,再配上文案—5折到底,仅此1天,结果,点击进去的活动页面根本找不到这个产品,用户不仅会马上关掉页面,更可能产生“被骗进来”的情绪,对店铺或平台的信誉产生负面影响。

同时,明显的表达出里面卖什么东西,也是“过滤”目标用户的重要过程。如果Banner上只有一句文案,里面是什么不知道,点击进去的人群肯定有大部分人是非目标用户,只是好奇点击进来。白白浪费了推广费用。

如下2个Banenr,一个是不知道在卖什么,另一个明确是卖“洗衣机产品”。 

 V.S


2.利益点

利益点是给用户“点击的理由”。图片上放着一款产品,凭什么用户要点击你的活动,便宜?新品?还能解决什么问题?利益点是Banner的重要组成部分,应该放大突出。

如下2个Banner,一个没有“利益点”,另外一个利益点清晰--“前500名享低价”。

 V.S


3.怎么做

告诉用户看到Banner后该怎么做也很重要。该怎么做?当然是点击了。

其实这个很简单,就是在Banner中加入“点击按钮”。在克鲁格的互联网经典 《Don't Make Me Think》中,加入按钮,比不加入按钮点击率高很多。甚至是立体的按钮比偏平的按钮点击率也是不一样。

加个按钮看似是一个小事,为什么单独强调?因为相当多的一部分用户,看到了Banner图片,是真的“不知道”能点击。通过实际对用户的观察,还有一部分用户看到按钮甚至是双击的。

如下2个Banner,一个是没有任何“怎么做”,另一个是有明确行为指向性的“猛击抢购”。

 V.S



Banner 设计的视觉三要素

设计的三要素:版式,配色,文案。

一张好的广告图片,一定是有“产品”露出的。这个产品可以快速告知用户“我是谁”,一张只有文字的广告图片已经失败一半了。有了产品,就要有相应的“背景”来衬托。这个背景可能是纯色,还可能是一幅“场景图片”。

背景图和产品在视觉上面是否能相得益彰,就要从“配色”的角度去考虑。


版式和配色都确定好了以后,才是文案。一句高质量的文案会让产品增色,引起用户共鸣,甚至,直接转化为购买。

那么,具体需要怎样做,才能做出高点击率广告图片?我们将三要素再次分解:


1.版式

版式结构主要有垂直水平式,三角形式,渐进层次式,辐射式,框架式,对角线式。(以下图片均来自苹果官网)


•       垂直水平式

依次排列产品,同款不同颜色在同一个水平线上,给人强烈的秩序感和丰富感,产品和文案均可突出。

垂直水平式的排版

•       三角形式

正三角:三角形是稳定的代名词,这种版式适合刚性强,有棱角的产品。产品立体感强,前景的产品和背景的产品轻重分离,非常突出产品,文案要短,适当用颜色突出即可。

 | 正三角式的排版


•       倒三角

与正三角特点类似,都是强调立体感。但倒三角更有一些活泼在里面,可以让文案适当的突出来。

倒三角式的排版

对角线三角形:排列得当的话运动感非常强烈,一个产品从不同角度的展示,让人感觉产品在“旋转着扑过来”,视觉重心也会在产品上。如图

 

对角线三角形排版

•       渐进层次式

利用透视原理,给人极强的立体感,再加上一个方向性,用产品非常自然的指向了文案。如图


渐进层次式排版

•       辐射式

动感活泼,表现力非常强,多个产品像开花一样发散出来,给人新鲜感,带入感。再加上一些透视,文案也很好的融合进入画面。

| 辐射式排版

•       框架式

比较普通,也是常用的,突出产品,正面完全的展示很清晰的展示了产品,也会有一点相框感觉,文案产品平衡,给人熟悉的场景感。

以上就是常见的排版类型,没有好坏,只有合适不合适。一次需要作出2-3个不同排版的Banner,到线上去测试。找到点击率最优的。


2.配色

•       配色自然,但要“亮眼”

鲜艳一些的颜色容易引起视觉注意。例如,红色,黄色,蓝色,绿色等。偏暗的颜色不容易引起注意,比如:黑色,灰色,褐色等。所以我们看到,大型活动最经典的配色就是“番茄炒蛋”式的—黄色配红色。

图—红色配黄色,经典的高点击率配色

•       不要选择过高饱和度的颜色

荧光绿,荧光黄色,混在一起很容易引起“山寨感”。影响品牌形象。要慎用。例如:

  | 荧光色乱用,山寨感十足

•       产品色彩与背景对比明显

为了提升产品辨识度,通常要将产品放到一个色彩差别比较大的背景上,实际设计中产品颜色与背景混合在一起很常见,需要尽力避免。注意:产品细节颜色不得与背景色一致。


3.文 案

文案有几个大原则,都是有数据支持的:

•       主标题简单粗暴

主标题好不好,不在于多么有文艺气息,更不在于“隐含”的意思,而在于能快速引起用户点击的欲望。

简单,粗暴的文案,往往比文艺范十足的文案有效的多。一个产品的广告图,是给人点击的,不是让人思考的,减少用户思考的时间,直接告诉用户是什么,为什么,怎么做更重要。

刚做线上营销活动时,我策划了一个关于运动类衣服活动,就想了一个主题叫做:动静结合,健康时光。

汇报给主管后,她告诉我,再想一个结合利益点的简单粗暴主题,提现出买的很爽,再做成2个只有文案不一样的Banner,对比一下点击率,你会有所收获。

于是,我又想了一个:运动服5折,爽价到底。上线后,点击率差3倍。

•       主标题小于17个字

主标题最好控制在10个字以内,把活动主题,利益点讲清楚即可。过多的文字会导致用户理解成本上升,而且对于排版来说,整个图片大部分面积被文字所占据,视觉上会非常乱。文字本身都是不规则形状。

•       副标题不讲废话

副标题很容易讲一大堆没用的文案。比如,XX品牌狂欢购,给您好的购物体验,买到就是赚到等等

•       必须要有数字

数字的识别成本很低,而且很容易引起视觉敏感。广告图片上带有数字确实可以提升点击率。注意,这个数字一定是阿拉伯数字,不要是中文的数字。经过测试表明,中文数字的点击率要低于阿拉伯数字的点击率 30%左右。五折和5折,大有不同。

•       重点讲出给用户带来的“结果”

重点讲出给用户带来的“结果”,就是之前做产品描述页讲过的一个观点:大部分用户买产品,不是真正的需要这个“产品”,需要的是“产品”带来的结果。所以,一个好的产品文案,一定是紧紧围绕此产品所带来的结果。

还是拿烤箱做例子。没有给用户“结果”的标题:XX烤箱,温控精准。重点讲出给用户带来“结果”的标题:XX烤箱,熟的正好。

前者讲“温控精准”,是烤箱产品的功能品质特点,对于读到此文案的用户来说,还需要在头脑中转化一次,再加上不同人理解又会不一样,转化正确的人会理解为“控温精准=不会烤焦或不熟”,转化不正确的人可能理解为“控温精准=省电?不烫手?有什么用?”,

这个转化过程就是信息失真,直接造成用户流失。后者讲“熟的正好”,简单粗暴告诉用户,我这个烤箱可以解决“烤焦或不熟”,直接买就行了。通过什么技术实现的?不重要。