上海市网信办发布《咖啡消费场景违法违规收集使用个人信息案例解析》（二）

2024年6月25日，上海市网信办已发布 《咖啡消费场景违法违规收集使用个人信息案例解析》（一） ，梳理了强制或默认同意隐私政策，隐私政策缺失、不实或不完整，强制或频繁诱导收集精准位置信息等3类常见违法违规问题。本期，将聚焦另3类问题，发布第二期案例解析。

第四类问题：诱导收集手机号码或关注公众号问题

违法违规点：案例8中小程序点单页面里，“暂不授权”选项相比“一键授权手机号码”选项的字号，明显偏小，且消费者选择暂不授权后，该小程序立即第二次弹窗申请消费者授权，该行为可认定为“诱导收集手机号码行为”；案例9中小程序在消费者每次使用点单功能时均会弹窗提示关注公众号，诱导消费者并干扰消费者正常点单，该行为可认定为“诱导关注公众号行为”。以上两种违法违规行为侵害了消费者个人信息权益。

相关法律条文：《个人信息保护法》第五条规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》第三条第二款规定，用户明确表示不同意后，仍收集个人信息或打开可收集个人信息的权限，或频繁征求用户同意、干扰用户正常使用，可被认定为“未经用户同意收集使用个人信息”。

第五类问题：未提供关闭定向推送功能问题

违法违规点：案例10中小程序隐私政策已声明会提供个性化推送的功能，但并未说明如何关闭该功能，也没有提供非个性化推动信息的选项，侵害了消费者个人信息权益。

相关法律条文：《个人信息保护法》第二十四条规定，通过自动化决策方式向个人进行信息推送、商业营销，应当同时提供不针对其个人特征的选项，或者向个人提供便捷的拒绝方式。《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》第三条第六款规定，利用用户个人信息和算法定向推送信息，未提供非定向推送信息的选项，可被认定为“未经用户同意收集使用个人信息”。

第六类问题：未提供删除个人信息功能问题