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报告|聚焦信息安全：《2016银泰网用户格式条款审查报告》发布

电子商务研究中心 · 公众号 · 电商 · 2017-08-03 20:24

正文

导读：据中国电子商务研究中心发布的由专业律师团队审查的《2016银泰网用户格式条款审查报告》显示，银泰网存在滥用协议条款变更修改权利、豁免自身信息安全保障义务、收集与使用用户信息违反合法正当和必要原则、交易平台滥用独立判断权等问题。

受国家工商有关部门委托，电商门户、互联网+智库——中国电子商务研究中心，宣布启动对国内主流网络交易平台用户合规条款进行审查。包括以下四大类、38家平台：（1）零售电商（天猫/淘宝、京东、苏宁易购、亚马逊中国、唯品会、国美在线、当当、拼多多、贝贝网、蘑菇街、乐视商城、小米商城、有赞、银泰网）；（2）跨境进口平台电商（聚美优品、洋码头、丰趣海淘、网易考拉海购、达令、小红书、海蜜、街蜜）；（3）生活服务电商（美团、大众点评、百度糯米、携程、去哪儿、同程旅行网、阿里旅行、滴滴、神州专车、神州租车）；（4）消费分期平台（趣分期、分期乐、爱学贷、人人分期、优分期、99分期）等。目前课题已结题，38份报告近期将陆续向社会、媒体披露。

针对中国电子商务投诉与维权公共服务平台（www.100ec.cn/zt/315/）接到的用户对于网络交易平台霸王条款、信息泄露、售假等问题反馈，本次审查由中国电子商务研究中心特约研究员、专业电商律师团队从用户注册、交易条款、责任限制三个维度进行深度解剖，指出条款存在问题并提出整改意见。并根据审查结果形成《2016年零售电商用户格式条款审查报告》、《2016跨境进口电商平台用户格式条款审查报告》、《2016生活服务电商平台用户格式条款审查报告》、《2016消费金融平台用户格式条款审查报告》。

本次全国移动网络交易平台合规审查依据既有《消费者权益保护法》、《合同法》、《民事诉讼法》、《民法通则》、《广告法》、《著作权法》、《合同违法行为监督处理办法》、《零售商促销行为管理办法》、《通信短信息服务管理规定》等实体法，也有《网络交易管理办法》、《网络交易平台合同格式条款规范指引》、《网络安全法》、《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《互联网用户账号名称管理规定》等网络法，从合同的合法性、合理性以及文字用语的恰当性三方面进行全面审查、遵循律师行业审查格式合同的一般操作准则以及勤勉、尽责、审慎和诚实信用、回避的原则。

以下为《2016银泰网用户格式条款审查报告》摘要：

据了解，银泰网是国内实体百货公司控股经营的网上商务平台，由香港上市公司银泰百货重资打造。网站经营品类包括：奢侈品，国内外精品男、女装，化妆品，皮具，运动，内衣，配饰等。整合旗下40余家实体商城，数千个品牌，提供了众多商品，是国内消费者的时尚B2C网站。

然而据中国电子商务投诉与维权公共服务平台(微信公众号：DSWQ315)接到的用户维权信息示，银泰网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中显心制做专题《账户使用受限商品疑似有假 CEO离职——银泰网何去何从？》(www.100ec.cn/zt/ytwbg/）。

中国电子商务研究中心法律权益部围绕电商领域，以服务网络消费权益为主，兼顾法律、媒体、电商信用、电商质检、电商法规、安全、认证服务。运行“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”、中国电子商务法律与求助服务平台（www.100ec.cn/zt/flpt/）。每半年发布权威《中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，每年发布权威《中国电子商务互联网+法律报告》。

同时也是国家工商总局牵头、国务院发布的《网络商品及服务交易监督管理条例》立法起草副组长单位，是《全国网络交易平台用户合规审查报告》、《2016全国电子商务交易平台信用体系建设研究课题》执行单位，还是中国诚信团购联盟发起单位。

》》点击“阅读原文”，下载《2016银泰网用户格式条款审查报告》。

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