阿里巴巴的人才观：精髓就这8个字

阿里巴巴早已是中国最知名的企业之一了，很多人都想进入这家巨擘。去年开除抢月饼的员工引发了广泛讨论。那么阿里的人才观是什么？本文是蚂蚁金融服务集团CEO，阿里巴巴集团前CPO（首席人才官）彭蕾在湖畔大学的一次分享，看看她怎么说？

我们说的心力、脑力、体力，这是一个框架性的结构，在这个框架下面，我们去找到什么样的人来组成和构成什么样的群体，这也是我们每天都在发生的事情，后来我们就总结出了4个词、8个字。

我刚开始说的时候，听上去会觉得特别不客气，好像没有进入到我们的视野的人就是不聪明，但是后来你客气也没用，就是这样的。

今天环境变化如此之快，局面变化如此之复杂，大家对于你的期待越来越高，不是说好人不重要，但是聪明人更重要。这个聪明是不是我们理解的聪明呢？我觉得它包括两个方面：智商和情商。

1.智商

智商是什么？不难理解，就是你今天做这个，你总要有两把刷子，你做娱乐产业、餐饮、O2O、生物产业，你总要有些专业知识，否则你就是瞎掰。

2.情商

情商也是聪明非常重要的部分，尤其是今天对于在座的同学，或者你们下面的核心团队。有些人说，有些技术人员情商就是低，可我不这样认为，你平常难得听到他讲两句话，每次一开会他就在那奋笔疾书，他的天灵盖是打开的。

我想说的情商不是说这个人跟别人见面自来熟，所谓的“情商”是他很容易走进别人的内心，去感同身受，他同样是一个很open的人，别人不会觉得他只是颐指气使，这个才是对情商真正重要的理解，不要片面地觉得“情商”就是这个人很会来事。

所谓的“情商”是这个人足够地开放，足够地有来有往，他不会拒人于千里之外，同时他也知道用怎样合适的方式去跟别人建立连接，这种能力是情商的一种。

所以聪明是两个方面：一个是硬的，你的专业得有两把刷子；一个是软的，开放，与人交流，能够互通有无的能力。

皮实，文雅的词叫“抗击打能力”、“抗挫折能力”，我觉得“皮实”就很好，意思是经得起折腾，这个折腾是什么？不但要能经得起棒杀，还经得起捧杀，这就叫“皮实”。

我们最开始讲皮实的时候，很多人就把它理解为要经得起摔打，经得起锻炼，让他受尽磨难。“天将降大任于斯人也，必将苦其心志，劳其筋骨”，这确实是皮实的一种。但另外还有一种，就是关于捧杀的，今天我们作为创业者出去，很多人就会对你很崇拜，会觉得你好牛逼，在你的行业你是专家，你是老大。

包括你的团队下面有人也是一样的，他的能力特别好，晋升特别快，或者他不断地永远拿到最难的任务，他完成得都特别好。我从来不相信常胜将军，我看团队的时候，情愿选择那种真的经过很多挫折的（当然，不能一次成功都没有，那种也不行）。如果他从来都没有失败过，我心里就很担心，那种小孩你都不知道你怎么就把他给弄死了。这两种就构成皮实很重要的特点。

回过头来，“皮实”的一个反义词就是“玻璃心”，你团队里有时候也会有这样的人，你话也怕说重了，更不用说让他去做什么样的调整，比如觉得他不太靠谱，你想让他挪个位子，他恨不得就跟你哭天抹泪，这种也会很头痛。

这个皮实的画风，有点像《射雕英雄传》里面的“铜尸”陈玄风，他浑身上下练得所有命门都没了，后来被7岁的郭靖拿匕首捅他的肚脐眼，把他给捅死了。人生就是你不断地在练，你把你所有的命门都给练没了，说的雅一点就是“宠辱不惊”。

不管别人怎么赞扬你也好，或者羞辱你也好，你内心知道你自己是谁，自己内心是很定的，无论是捧你还是打你，外界的状况都不会伤害到你，这才是真正皮实的状态。对于创业者或者我们组建团队的时候，这个能力蛮重要的。

乐观也被说到很多，我觉得它是真的特别重要，一个乐观的人和一个悲观的人，对团队价值产生的影响，重要性简直就是不可说。 为什么呢？

现在有些人，你不管跟他说什么，他先把困难摆出来，说这个做不来。我们团队现在也有这样的人，他的开场白永远就是：“啧……”我说我一听到你嘴巴一砸吧，我就知道后面的“但是”就要来了。