昨天看到蒋总的一个视频，很是能引发思考
中医圈很多人都是这样子，一提到服务就如临大敌，总觉得自己的“医生价值”受到了贬低，某些中医师更是搞笑，对于服务的理解停留在足浴店的层次，以为是要媚俗患者才叫做服务。
我个人是很赞同蒋总的观点的，因为中医师的竞争力除去医术之外，给患者的印象也是非常重要的，
而给患者留下好的印象，让患者愿意找你复诊，看好病之后愿意把你推荐给其他患者，这就是中医师搞好服务的意义。
如何做好服务，我感觉最理想的是，大家先换位思考一下，回想一下自己还没有做医生的时候，你或者你的家人去看病时，你希望医生怎么对你？
或者就和那些患者聊聊天，问问他们最不喜欢什么样的医生，最喜欢什么样的医生？
有多少个医生，压根不听你说你的病史，很武断的就下了诊断，然后就摆摆手让你去抓药了？
有多少个医生，压根不理会你问的忌口，日常注意事项，多久能好，有什么日常能做的辅助康复的，中药怎么煎，怎么喝这样的你很关心的话题，三言两语打发你走，然后喊下一个患者过来？
甚至还有些医生，把完脉，还没听你说完你的其他症状，根据你的主诉，已经从电脑里调出协定方，刷刷刷开出单子，让你去交费了，然后就是一通你压根不知道有啥作用的针灸拔罐耳豆泡脚熏蒸……
所谓的做好服务，其实就是做患者期待的医生类型。
多一些耐心的倾听，多一些用通俗易懂的语言解释清楚他的病是怎么来的，为什么会有这些症状，你的治疗思路是什么样的，是会大概在哪些方面有所改善，让患者安下心来。
而且很多中医师对于沟通能力是存在极大误解的。
不是你一直说个不停就叫你擅长沟通，恰恰因为你说话说太多了，没等患者说完自己的真实情况，你就已经先入为主了，反而导致你没有办法采集足够多的信息。
到最后让患者很多关键的经历和症状没来得及和你说清楚，然后你就觉得自己已经说完了，再问患者还有什么要补充的，患者已经被你说晕了，晕头转向的，就说没有了。
实际上很可能患者压根没记住你说的多少东西，因为你说的太多了……
我一直很认同林志欣老师的那个观点，医患沟通的目的是何患者达到共情，形成共识。
共情患者是你的仁心，人在生病的时候，很需要精神上的抚慰；你这时候的共情和鼓励，体现了医疗的温度。
倾听才是沟通能力的核心。
同时患者的症状很多的时候，你也要把你的治疗思路和患者好好解释一下，让患者安下心来，知道你是有一整套方案的。
某位老中医给患者沟通时，都会告诉患者，我是先治你的哪个问题，再治你的哪个问题，你不要着急，咱们一个个解决，好不好？
患者往往听到医生的这一个思路，都会表示理解，也会在吃完药之后及时来复诊。
患者面对疾病，都是恐慌的。
你作为医生除了治好病，安抚好患者的情绪，让他有信心坚持治疗，也是很重要的。
大家也不要老是觉得患者都不懂之类的，实际上今天的患者因为互联网资讯的大爆炸，对于自己的病的了解很可能远超你的想象，你是占着一点信息差就对人不耐烦，还是给人耐心的解释，给患者留下的印象是截然不同的。
对于年轻中医来说，想要让患者信任你，成为你的粉丝，就得超预期交付。
我认识的好几个青年中医都是这样子，患者对你的疗效不满意，你该退就退，
然后诚恳的
