现在去便利店购物,都会有一个非常折磨人的环节,那就是要排队买单!如今这个痛点即将被亚马逊这家公司给颠覆掉!就在12月6日凌晨,亚马逊重磅发布一款黑科技产品——Amazon Go,根据官方说法,这个产品即将实现买东西即拿即走,不用排队,不用再收银台结算,带给你前所未有的购物体验!到底是什么用什么高科技实现的呢?我们先奉上一段视频来感受一下~
没有队伍,没有结账,没有柜台!
看完介绍视频以后是不是已经按捺不住激动的心情了呢?真的是又一次感受到了科技造福人类的感觉。
人工智能、图像识别、深度学习等最前沿最时髦的技术都在Amazon GO上得到了充分的体现,并且还是亚马逊极简的产品思路,相信看过Amazon Echo语音助手和Amazon Dash Button便利按钮两款产品的朋友都深有体会。
Amazon GO 占地面积大概有1800 平方英尺,Amazon给这个牛X的技术起了个名字叫:“拿上就走”(我怎么感觉像在开玩笑,但又确实通俗易懂)。
整个购物过程让你像是在线上购物一样:
1、在进商店门时,要先以手机启动 Amazon Go app 用感应的方式在闸门「登录」自己。
2、然后放下手机开始购物,想拿什么拿什么,你拿的所有物品都会自动添加到你的虚拟购物车里,如果你不想要这个产品直接放回去就好,Amazon GO的技术会自动更新你的虚拟购物车:
在这个环节当中,Amazon Go与自动驾驶汽车运用了大致类似的技术:computer vision(机器视觉)、sensor fusion(传感器技术)、deep learning(深度学习),他们集成在购物架后面的摄像头中。这个系统还可以识别出,你有没有把拿起的商品又放回了购物架。
而这个摄像头主要有两方面的作用:一是进行人脸识别,二是能够检测到货物从货架上拿走或者放回的过程,当你完成全部购物后,系统将会把账单情况发送你的Amazon账户中,随后可以再配套Amazon Go的app中进行结算。
3、当你拿到了你想要的产品大胆的拿走就好,当你离店的时候,在顾客购物离店后,传感器会自动通知系统,对带走的商品计价。购物单会自动在手机 app 上弹出,进而通过顾客的亚马逊帐号完成结账。由于App绑定着信用卡等支付方式,App就会在“顾客没注意的情况下”完成结算,实现“拿了就走”的购物体验:
不知道实际体验如何,但从视频来看,我们不难发现,在整个购物过程中丝毫感受不到科技的存在,这也正是科技迷人的地方!
据了解,Amazon Go除了提供基本生活用品,还会快餐、零食和点心等。另外也会出售烹饪原料套餐,食材和原料已打包好,只需要加热烹饪即可。除此以外,亚马逊Go还销售即食早餐、午餐和晚餐。这意味着,亚马逊Go可能成为连锁休闲快餐品牌,一旦能够实现扩张,除了对传统超市或便利店产生威胁,还可能成为一些休闲快餐品牌的竞争对手。
零售行业研究公司Conlumino董事总经理尼尔·桑德斯(Neil Saunders)表示,“在店内体验中,排队结账一直是效率最低的部分。如果不需要排队结账,那么零售企业不仅可以节约大量劳动力成本,还能使处理流程更快,顾客也更满意。”
不过他也指出,消费者需要一段时间才能适应这种拿了就走的购物体验。因为一些消费者可能会感觉,他们像是在偷窃。
谈及开设线下实体店原因,知情人士透露, Amazon Go 主要售卖即食产品和生鲜。这些商品需要冷藏,冷柜运输成本高昂,而且往往客单价较低。