①催促会使顾客放弃或离开，在这里语气和态度很关键。

②可以用建议的口吻结合相关知识说：“您选的这条黑裤子看上去太好了，可以与任何服饰搭配。”

①将单品搭配成各种不同的成套服装，关键是要体现出衣橱的多样性。

②一般来说这个区域设在试衣问旁或收银台旁，这样展示服装，并使整个系列显得更加引人注目。

①身体语言仍然很重要。微笑是很有感染力的：与顾客交谈时，要保持从容而充满自信和热情的念度。

②向顾客传授知识和展示商品，顾客即使这次不买，也许会下次来购买，这些都是作为启发式销售需要完成的。

①当价格影响销售，或许可以用50元一条的纯棉裤替换140元的黑色纯毛裤，最好是替换而不是放弃。

②可以这样说：“这里有另外一条其他面料的裤子(或另外一个设计师的产品)或许你会感兴趣，这款裤子价格不高，卖得也很好。”

①顾客期望他购买的，能相互搭配的服装从长久来看是节省费用的选择。

②他们需要认可由此能保持穿着得体。

①首先，要善于接纳顾客的意见。

顾客购物时，总是要追求两个目的，既想价廉，又求物美，当两者不能统一时，应当尊重顾客的意见，肯定其判断力，消除顾客的对立心理，进而说明自己的意见，显得可信可服。

②其次，对顾客的缺陷和忌讳应用委婉语，不要直说。

如不要说“您太矮了，穿这条裤子不行。”不要对女同志说:“您这么胖，我们店里没有这么肥的。”

①一方面有信任感，认为销售懂商品，懂行情，销售应针对顾客的信任心理，以权威的身份说话。

②另一方也有诫心，怕销售是老王卖瓜，自卖自夸，甚至怕被欺骗。

①这就坚定了顾客的信心，促成买卖成功。

②销售人员无论是接近客户，还是产品介绍，以及每次的销售演讲，都需要重视开场。开 场白在整个销售的过程中具有极其重要的作用。