3·15优选 | 以案说险——双录大意义

典型案例

消费者张某在某银行咨询理财产品时，销售人员向其推荐购买了一款缴费期为五年的分红型人身保险产品，并保证此款产品收益高于同期银行存款利率，张某同意购买该产品。随后，销售人员称根据监管机关要求，需要进行录音录像，张某只需在此过程中做出肯定回答即可。张某未多考虑便按照销售人员要求完成了录音录像，但随后发现合同约定与销售人员承诺不符。

案例分析

在选择银行保险理财产品时，录音录像(俗称“双录”)是保护消费者知情权的重要举措。然而，有些消费者却没有认识到它的重要性，仅仅配合销售人员进行了“表演”，未要求销售人员将真实销售过程进行录音录像，导致后期维权出现困难。

风险提示

1、购买理财产品需到“销售专区”或“销售专柜”