11月20日，阿里巴巴与欧尚零售、润泰集团宣布达成新零售战略合作。阿里巴巴集团将投入约224亿港币（约28.8亿美元），直接和间接持有高鑫零售36.16%的股份。
此举意味着
中国最大商超卖场集团将从商业模式和资本结构上双通道加入由阿里巴巴推动的新零售革命
，中国商业零售史上规模最大、覆盖面最广、受益人数最多的一次系统性新零售升级即将启动。前端、中端、后端将出现立体化的升级。
在传统红利周期结束的新浪潮中，新零售人，才是这个周期的好战友。
懒惰， 限制了我们的想象力
我第一次接触到新零售，其实就在家门口，走一分钟就能到。
那是位于浙江杭州城西银泰的智能硬件店。对于这种类型的店，我原本是有点抗拒的。
机场里面有类似的店，把看似最新的机器人、音响、耳机啥的，放在那，
专宰匆匆而过不会再来的商务客
，价格死贵死贵，至于产品，连个wifi都连不上，还号称让你体验最新智能音箱的互动。
老家的镇上有类似的店，
销售套路和卖保健品差不多
，我特地电话提醒过老爸，千万别去买那些我都记不住名字的山寨货。
网上有类似的店，我朋友开了个，还融资融了大几千万，结果前两天和我
哭诉，早知道卖快消品去了
，他说那些智能玩意顾客买回去没啥用。所谓加了个wifi模块的智能空气净化器，有功夫打开app调风速，还不如抬个手按一下开关来得省事。
结果我家门口这个店，颜值很高，每次更新的都是国际大牌智能硬件产品，经常是我在网上看到最新介绍，那边就开始卖了。
前前后后我逛了5次，每次逗留超过半小时，买了四件商品
。
最后实在没忍住，利用我商业财经媒体人的特权，通过朋友，找到他们老板聊了会。奇客巴士创始人李晓鹏告诉我他的秘诀是：
1.
所有商品全部拆开真机给顾客自己体验
，传统做法都是加了层膜或者体验机，还伴随一堆推销员。打磨出不主动打扰的体验模式。
2.在
供应链
上，靠刷脸及行业认可的新模式，第一时间拿到最新的货，最低的价格。
3.员工多选择数码爱好者，定期培训，熟记每个产品，让用户面对的不是半人工半智能的电商客服，而是
熟练玩家
。
4.场景科幻化，
陈列数据化
，通过不断测试模式，确保最优体验效果。
最终，通过细节的不断优化，这么一个原本属于传统3c数码店赛道的玩家，硬是把隔壁顶级快时尚公司H&M、优衣库的坪效比下去了。
新零售，是前端以消费者为核心，后端实现线上线下互通的商业业态。
它不是颠覆者，却是对传统“人、货、场”形态的全面升级。
我碰到不少零售商都在说现在生意难做，实际上，在这个新零售主义盛行的窗口期，是自己的懒惰造成的。
一个著名的商业毒鸡汤是：别拿战术上的勤奋，去掩盖战略上的懒惰。
新零售
是一个时代的发展缝隙，透出光
我们不能懒惰，我们必须拼命去理解和践行新零售到底意味着什么。
为什么？这是一个时代留下的发展缝隙，透出了光。
阿里巴巴有份最新的报告，说互联网相关的GDP仅占总量的6.9%。剩下来的在哪里，
在线下，在过去十年被互联网狂飙突进掩盖而严重价值低估的线下市场
。
做分享之前，我特地翻了一下锌财经上线100天来的的报道对象。我们锌财经关注以80后企业家为代表的新商业领域，覆盖了技术、制造、能源、文化、消费、金融六个领域，结果，我发现
1/2的企业家都和新零售有关
。不是做上游，就是做前端，不是准备加入，就是已经偷偷试水。
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80后企业家们
为什么，
从全球资本和技术发展的角度来看，到这个时间点了
。
有个企业家最近和我聊天时总结道，世界经济已经发生了两个半周期，
1998年的经济危机
，诞生了阿里、腾讯、百度、新浪等公司，到了互联网泡沫期，基本大家都很迷茫，唯一算不错的是淘宝的诞生。
2004到2008金融危机期间
，电子商务和移动sns兴起，大家不再只讲用户数，开始关心gmv、dau等数据，互联网独立发展但开始结合产业，典型公司是fb、youtube、aws等，
再往后，
2012年到2016年
，又是迷茫期，出现了共享经济、o2o、lbs、ip、移动互联网、社交电商等一系列新玩法，那个阶段还没出现伟大公司的雏形，但有趣的是，我们看到菜鸟出现了，布局未来物流，蚂蚁金服出现了，布局未来金融。
这意味着从看懂巨无霸的提前布局来看，
下一波浪潮就是企业服务。
技术，特别是互联网技术的人口红利期基本结束了，中国如此，全球也如此。
下一波就是技术赋能到传统行业，离用户最近又最容易发生变化的，就是零售行业。
前中后，全方面的升级
零售行业的变化，在我的观察中，分为前中后三端，全方面的升级。
第一，前端升级
一个叫又卷烧饼的品牌，专门做小吃业，她的店，10平方，在夏季那样的淡季中，也能卖出1.2万的流水，旺季更是不得了，黄牛扎堆。
品牌创始人杨煜琪，被称为网红小吃制造机，她告诉我下一个要新开的小吃店是“9~29元，不挤不乱，厚沙发能让整个人窝进去，每个插座能直插USB，还能看到整个制作流程，如果是你，会喜欢光顾吗？”，他说肯德基89°硬板凳的时代已经过去，
手不敢挨着桌子、油腻腻的时代也要被替代，现在的小吃业要提供更好的体验
。
这就是新零售逻辑下的消费场景。
第二，中端升级
最近无人便利架很火，我们公司前两天没扛住，也装上了一个，90后员工们基本每天去消费一次。我其实在今年3月份就写过说，这是
最后20米的消费场景，离用户很近，离军备竞赛也很近，
果然半年一过，竞争已经到了十亿起才能上牌桌的白热化阶段。
那时候无人便利架大玩家就和我兜过底说，你别看这只是到处放货架的生意，真正考验人的是，当货架超过1万个，十万个时，你的库存管理系统行不行，瞬间支付并发的处理能力行不行，你的动销存管理效率行不行，你的选品数据分析能力行不行。
这才是
新零售战场真正需要的军火：技术、技术、还是技术。
第三，后端升级
