最新进展:
中新网记者随后拨打啄木鸟客服电话,对方称,我们只是前台登记客服,无权告知售后问题。
15日晚,啄木鸟发布声明称,针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高等问题的报道,所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。向所有用户和大众表达最诚挚的歉意,接到报道后第一时间成立了专项调查组,将对报道情况进行彻查。彻查完成后将第一时间宣布彻查的结果。
随后,啄木鸟发布第二次声明称放弃公关:从今天起,我们承诺每天发布一条整改声明,每天公开一项整改进展,直到所有问题被彻底解决。我们不会给自己设定截止日期,不会等待风暴过去,而是把这场整改当成一场必须完成的长期行动。
重庆市市场监督管理局发布通报。重庆市市场监督管理局迅速启动应急机制,组织市区两级执法力量,出动执法人员80余人,
进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司总部及其分子公司,重点对维修工的抽成规则、员工培训、对外宣传、业务推广、零配件产品质量等情况进行调查。
执法人员现场提取了重庆啄木鸟网络科技有限公司日常经营活动及业务往来的部分证据资料。同时,联合市计量质量检测研究院对其子公司——重庆百家家维电器有限公司库房内的相关产品开展质量监督抽查。在库房内发现存放有燃气软管、LED平板灯、电机三种涉嫌无3C强制认证的产品,执法人员现场对上述产品采取了扣押强制措施。
重庆市市场监督管理局后续将进一步加强该公司涉及问题的调查取证工作,严厉打击违法行为,切实保护消费者合法权益。