“不用十年,人工智能将对教育带来革命性的、颠覆性的改变,让二三四线城市的教育水平赶上一线城市。”7月6日,平安集团董事长兼首席执行官马明哲在平安金融中心与40余名平安希望小学校长交流时如此说到。
众所周知,有着平安科技子公司的平安集团早已经逐步渗透人工智能,尤其是今年以来,平安科技作为平安集团的科技智库,正在进一步完善其金融
+医疗+人工智能的战略布局。
在人工智能已经成为未来战略方向之时,所有企业发展
AI,而且都在各种高大上场合大谈AI,AI似乎已经成了通往未来的路条。
而作为平安这样重量级巨头企业的领导人,马明哲却和
40位乡村小学校长谈AI,如此之接地气的做法的确不多见。
前沿、未来高科技的
AI,似乎离乡村小学比较遥远,马明哲此举到底有何深意?
人工智能务实观:
AI其实离不了人
“在未来 30-50 年内, 业务员不会被科技互联网取代”,今年4月,在平安寿险高峰会议的网络视频直播中,马明哲谈到了他对未来科技发展的独特看法。
今天,当不少媒体都在热议未来人工智能将取代多少人的工作机会时,马明哲的观点不啻为一颗另类炮弹。
事实上,马明哲之所以有这样的观点,既与金融行业的特殊属性有关,也与马明哲一向所强调的专业服务理念有关。
早在
2013年的元旦致辞中,马明哲就提出了“科技引领金融”的理念。而在今年元旦,马明哲则发表了主题为《专业,让平安在你身边》的元旦致辞,其中所传递的思考更让行业警醒,其实移动互联网、人工智能也好,大数据也罢,再多的技术名词、再多的战略转型,其实最终的落地点都是为用户提供什么样的服务。
事实上,在所有人都高谈
AI之时,还应该注意的是,与人工智能同等重要的是服务。
“能在互联网上销售的产品必须非常简单、容易理解。而寿险既有纯保障型产品,又有保障+投资型产品,需要业务员根据客户不同的个人、家庭情况量身定制,客户的个性化需求差异化很大,不像在网上买瓶可乐那么简单”,结合马明哲对对AI时代“人”的价值的阐释,就能明白平安所坚持的“服务”这一核心价值观的意义所在。
“蚂蚁金服未来会只做tech(技术),支持金融机构去做好fin(金融)”,今年初蚂蚁金服在基金产品领域经过一系列实践之后,也开始转向做好金融服务。蚂蚁金服的例子更侧面证明了马明哲对于“金融与科技”辩证发展关系的未来判断。
根本来看,在
AI的发展上,平安以及马明哲更强调的是“人+智能”的发展路径。
也是基于这一深入思考,所以马明哲才能非常
“另类”地与40位乡村小学校长谈起了AI:“未来人工智能也将运用于教育,后台大数据直接抓取学生不会的知识点,举一反三推出相应知识点的题目,直到该知识点掌握为止。”
早在今年儿童节,中国平安就在黄河边推出第一堂远程支教课程,当时已让更多人认识到远程支教。马明哲认为,教育革命已经来临,未来的教育趋势,将是线上远程教育为主,线下教师指导为辅。不论是远程支教还是未来的
AI,教育行业其实更离不了“人”的力量。
可以说,在
AI将改变一切的摧枯拉朽声势之下,马明哲更为理性、更为务实的“人+智能”的AI发展观更让人深思。
科技的平安
科技力已经成为未来企业发展的核心驱动力,这一点在平安身上其实更早就有
“预谋”。早在五六年前,在平安集团内部就有被称作“外星人”团队的科技人才,来自阿里巴巴、eBay、甲骨文等互联网、IT公司的能人相继来到平安,他们不穿西装、不打领带,行为方式、表达方式也和金融人完全不同。
就是这些人开始打造平安的
“科技基因”,既有了平安科技子公司,也有了在平安集团各业务部门不断加强的“科技范儿”,让平安早就走上了“技术为王”的转变。
在马明哲的
“预谋”之下,平安的科技成果已经成熟。今年7月14日,中国平安在香港举行“揭秘平安科技变革”开放日活动,首次全面披露了公司的五大创新科技,包括人脸识别技术、声纹识别技术、预测AI技术、决策AI技术以及平安区块链技术等。
可以看到,五大创新科技聚焦平安集团的大金融资产、大医疗健康两大产业,深度运用于
“金融服务生态圈”、“医疗健康生态圈”、“汽车服务生态圈”、“房产金融生态圈”等四大生态圈。
目前,平安人脸识别技术已广泛应用于多个金融及生活场景。平安集团借助这一技术,改善了客户体验,提升了服务效率,业务量取得了快速增长。在日常生活场景中,平安人脸识别技术已应用于机场、房管局、社保等场景。
开放日活动中,平安还披露了平安声纹识别技术:通过利用双声道分离技术可提取客户有效语言,经过比对可进行身份判定。这一技术已开始在陆金所、产险等多个场景试点应用,准确率达到
95%。
此外,平安对于人工智能的研发,已从识别技术迈向更复杂的预测和决策技术。其中,预测