警惕“易道”！司机提不了款，乘客打不到车

昨天，不少上海网约车驾驶员向上海交通广播《1057大家帮》节目反映，网约车平台“易到用车”提现失败的情况越来越严重，不少驾驶员被扣押的费用从几百元到几万元不等。

听众蔡先生求助，他使用“易道用车”软件开网约车将近一个月，据软件显示扣除所有服务费用以后的纯收入有八千多元，但是现在无法提现。蔡先生向易道平台反映，工作人员的答复居然是：目前解决不了这个问题。

蔡先生反映的问题瞬间引发了众多易到司机的愤慨，纷纷打进电话诉说自己的遭遇。有司机说，每天上午10:00后可以提现，有时候软件显示是成功的，但过了没多久，钱不但没进账户，反而被软件自动退回去了，根本提不了钱。

还有司机说，易道现在欠了他将近两万元了。过完年提了一次钱，到现在都没提到过。最恶劣的是不但提现不成功，还要扣手续费。全国那么多司机，每提一次失败，几十万上百万的司机，那么这一下得多少钱一天啊......

不仅司机权益受损，乘客的利益也得不到保障。市民夏先生说：因为易道平台的各种促销，他去年往里面充了大概6、7万元。昨天白天在家里叫车，订单选好车之后，软件显示余额不足。查了一下，居然“我的余额”、“我的订单”，“我的行程”，里面都是空的，打客服电话也没有用。

从未在易道平台打到过车的乘客刘女士也表示，易道平台的促销活动一直在继续，建议大家不要再被蒙骗去充值了。她从来没有打车成功过，车费加到100%、200%，还是没车。刘女士说，易道在线上的充值返现活动一直在搞，每次说狂欢节最后六天，再看看狂欢节最后四天，从过年到现在一直在狂欢，每次都充值返现，就是靠这个吸引大家充值过去。刘女士打电话到上海市消协投诉，被告知说这是北京管的。北京消协电话很难打，一有空她就打，到现在也没打进去。

针对“易道平台无法提现、司机乘客利益受损”这一情况，记者尝试通过多种渠道联系易道公司，结果都没能得到直接回复。

 小编的疑问？ 

• 易道公司是否真的像听众所说涉嫌诈骗或者非法集资？
  

• 易道司机是否真的不能提现？
  

• 乘客充了钱如何退款？

• 司机和乘客如何维权？

接下来，上海交通广播将重点关注这一事件。记者也将专门走访市公安局、市消保委及网约车的主管部门——市交通委，一一了解相关情况。也呼吁在易道平台上无法提现的驾驶员和打不到车又退不了款的乘客给我们提供更多线索。

上海交通广播将以《人民的名义》持续关注。

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