带着微信在国外买买买的你，可能没想到肩负着这种使命

爱范儿 · 公众号 · 科技媒体 · 2017-03-17 12:17

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每 10 个中国人里面，有 2 个已经有过出国出境经历，还有 5 个有出境游的意愿，还有 3 个并不想离开这片土地去外面看一看。

光是 2015 年，我国出境人次就已经达到了 1.3 亿，境外消费数额达到了 2000 亿美元。在国外商家眼里，中国游客简直就是行走的取款机。江湖上经常流传着中国游客购物的传说，比如：本地人买包是“这个和这个，帮我包起来，要了”；中国游客买包是“这个和这个，帮我拿走，其他的都要了”。

如果国外商场里标配中文导购员，那么标配微信支付也可以

上回说到，每年这 1 亿多的出境游客代表着一种商业力量。这种力量就跟那种“航海家”所代表的资本主义力量类似，具有排山倒海不可逆转的影响力。

这种影响力最显性的一个表现是，国外商场里的大牌专柜基本上都会标配一个中文导购，给中国游客更好的买买买体验。精明的商家肯定不会因为中外友谊而单独聘请中文导购，而是出于现实的收益考虑。

前不久我去西班牙 MWC 的时候看到一个有趣的对比：西班牙某大型商场里面办理退税单的有两间办公室，其中一间是全中文环境，另外一间则是英语环境。中文退税那件聚集了不少的中国人，每个人手上都是大包小包，而英文退税那边则是门可罗雀。

更不要说每年 3 月日本东京上野公园或者京都清水寺里面穿和服在樱花树下拍照的中国人比日本人还要多了。

投行高盛 Goldman Sachs 则预计，到 2025 年，中国出境人次将达到 2.2 亿，消费额度将达到 4500 亿美元，也就是说，中国人会越来越爱出境游玩，当然花的钱也会越来越多。对于国外商家来说，怎么让中国游客花更多的钱，怎么更方便地花钱是个重大命题。

事实上，香港和台湾就吃了这样的亏，当中国大陆游客不爱去这些地方之后，这里的商户零售业绩出现了大幅下滑。

此消彼长之下，去欧洲成为中国买买买团的新欢，毕竟姑娘们钟爱的包包、化妆品、口红大牌大多上都是欧洲品牌，在这里购买一个包的价格与国内同款售价的差价往往就是一张机票的钱。

比如上面这张帮直男们科普口红品牌知识的图片里面，高端品牌有一大半是来自欧洲。而奢侈品品牌里面的 LV、Prada、香奈儿、GUCCI、Burberry、Fendi、Celine、迪奥、爱马仕等等基本上都在欧洲。

以签证严格著称的英国为例，2016 年中国访英游客人次超过 27 万，同比增长高达 46%。中国游客平均每次访英要消费 2174 英镑（约 1 万 9 千元人民币），比在英游客平均消费高出三倍以上。

这样的背景下，微信在英国的 Retail Week Live 大会上发布了与英国政府的一个合作项目：微信将和英国政府合作筛选海外合作伙伴，协助英国企业通过入驻微信来服务华人。大会上微信也以主题演讲的形式向英国众多著名零售企业介绍了微信生态和项目申请流程。

据了解，通过此次合作入驻微信的英国企业包括百货公司 Harrods、化妆品零售商 The body shop , 茶类品牌 Whittard，背包品牌 Cambridge Satchel 等著名英国特色品牌。其中著名的 Harrods 百货就占据了赴英华人游客消费的 25%。

出境游的痛点，微信的机会

英语专业出身的我，万万没想到在国外点菜买单会变成这个样子：This，this，and this，how much？

想必不少人也在国外经历过不少人生地不熟语言沟通不畅的情况，往往这个时候人们就会后悔，为什么大学时候不好好学一下英语。

此外，护照签证、外币结算、本地交通游览、境外上网，机票酒店等等环节都可能产生问题，这些问题会因为中国游客身在异国他乡而成倍放大。

为了解决掉这些问题，微信的 WeChat GO 就出现了。腾讯和微信想要就中国微信用户的出境游建立一种标准化的解决方案，这套方案涉及到通讯、景点、航空、酒店 & OTA、保险、安全等六大典型应用场景。

WeChat GO 也因此联合了新加坡旅游局、澳门特区旅游局、中华电信、和记电讯、万豪、凯撒酒店、Booking、agoda、海南航空、荷兰皇家航空、平安保险、外交部等一大批和境外旅游相关的合作伙伴。

微信用户关注巴黎机场公众号就可以使用里面的各种服务，比如优惠券领取，商铺指引等等。

微信用户关注凯撒娱乐集团可以预订凯撒集团旗下的各大品牌酒店，其中有些房间还智能化，用户可以通过微信控制房间里的灯光空调等等。

微信和新加坡旅游局合作的新加坡官方推荐公众号，能够提供新加坡的中文旅游推荐和中文地图导览服务。

目前还在打造样板间阶段的 WeChat GO 这次和英国政府合作的意义不仅仅是新开拓了一个国家，还在于将场景细化到了零售领域。英国的 Retail Week Live 大会的参会者均是零售领域的大玩家，微信在这次大会上宣布消息的意思其实是想拉入更多的英国商家成为微信的伙伴，为微信用户创造更好的消费条件。对于英国商家来说，这样的逻辑是完全讲得通的：中国游客来英国消费会越来越多，消费额也会越来越大，作为国民应用，微信在国内成为重要的交流和支付工具，引入微信的各种服务能够吸引和方便中国游客买买买。

既然大部分中国游客出境还会继续用微信，会各种买买买，也可能会遇到这样那样的问题，那么微信要做的，就是让这以亿计算的出境游客使用微信的体验更好，挖掘出更多应用场景。

微信出海的逻辑

景甜参演的《金刚：骷髅岛》已经在美国上映，不久后会在中国上映。她还将参演《环太平洋 2》，这两部电影在选角上如此放飞自我的主要原因还是因为中国市场的原因，毕竟这片土地上的人们是如此喜欢在电影院看大家伙打架。即便这样，我还是觉得看着就像圈钱货的《环太平洋 2》在中国票房会扑街。

张艺谋和乐视花大价钱请来马特达蒙拍《长城》，结果《长城》在海外票房扑街，还成为今年奥斯卡上的一个笑料：奥斯卡主持人吉米 · 坎摩尔说马特达蒙本可以出演获得六项提名的《海边的曼彻斯特》，结果他却扎着小辫子去演亏了 8000 万美元的《长城》。

由于市场的隔阂始终存在，很多互联网服务就像电影的引入和输出一样，始终存在着一厢情愿的情况，这不是请一个当地著名明星当代言人或当主演就能搞定的。这使得目前国内互联网服务的格局和海外的完全不一样。

尹生认为：

对中国互联网公司而言，由于面临着庞大的国内市场，这让它们只需在某个业务上做到足够强，就能满足相当长时间的持续增长，这也是为什么尽管主要的中国互联网公司都未能完全国际化，但目前在全球市值排名前 15 位的互联网公司中，中国公司却占了 6 席。

腾讯目前主要的营收和用户都集中在国内，市值却已经是全球互联网公司的前列（目前约 2 万亿港币），不过以腾讯创始人马化腾总是对未来充满焦虑的习惯，理应会寻找持续增长的点。不过一谈到持续增长，人们就会想要中国厂商出海。

目前的矛盾是，国内业务长势良好，海外发展不易。出海的复杂性之下，仍需要对中远期增长点进行挖掘，关键是怎么做的问题。

尹生的看法是，互联网公司要想在已经存在各行各业中扮演一个重要的分利者角色，就必须为这个行业带来生产率的贡献，而这些无法通过简单的流量或资本来解决。

相比于国外的互联网服务，微信的特点是大而全，这意味着它能做从内容引导到移动支付等等一系列服务。如果找对方式，微信的确能够为国外商家们提高生产效率，这一点想必国内不少用上了移动支付的商户深有感触。

在互联网洼地欧洲，想要这里的人们都用上大而全的微信并不现实，也就是说从 C 端让微信落地注定是艰辛。不过既然国内以亿计算的用户会带着超强的消费能力和微信去到世界各地，那么微信何不借着国内 C 端用户的影响力，找到国外的 B 端客户来让微信服务落地呢？这可能就是一种假道伐虢的 C to B 模式了。