评价管理小课堂 | 如何规避中差评，让好评来的更猛烈些？

广大卖家朋友们，

你们期待已久的 评价管理小课堂 又上线啦！

在上期的课堂中，小编为大家介绍了因为物流问题而产生的中差评可以如何应对：

不过，从我们获得的反馈来看，物流问题之外， 物品问题也是容易“中枪”中差评的重灾区。

谁都希望自己的物品评价是这样的：

（做评价管理， 最希望看到的是一大波好评齐齐整整~）

然而，有些时候，评价里会出现扎眼的中差评，让人觉得非常委屈和冤枉。那么，有没有什么小窍门，可以帮助卖家避免在物品问题上被买家留下中差评？今天，小编就给大家带来几个 规避因为物品问题引起中差评的小妙招~

案例： 我出售的是手电筒，物品描述页面也都是围绕着手电筒，可买家却是因为没有收到电池给我留了差评，这样的评价是否可以移除呢？

解答：嗯，希望是有滴！ 目前，卖家添加在item specific中的产品属性信息是受到评价保护的。 请卖家先检查下刊登手电筒的时候，是否有把不含电池这一重要信息标注在item specifics中了呢？ 仅在物品描述页面说明产品不带电池，往往很容易被买家忽略，毕竟，对于买家来说，拆包之后就希望能够立刻能用上啊！所以， 请确保把容易导致买家中差评的重要信息添加在item specifics里 ， 如下图所示：

案例： 我的刊登中提供了不同材质的手机膜供买家选择，买家当初购买时自己选择的普通防尘膜，结果收货后给我留下了不是钢化膜的差评，这明明是买家自己买错啊！

解答：eBay鼓励多属性刊登，将同一产品的不同颜色、尺寸、型号分类供买家选择。然而， 如果仅将部分属性放在刊登标题中，往往容易造成对买家的误导。 比如，以下物品的标题中含有“ Tempered Glass”，即使买家选择了喜欢的颜色及适用型号，很容易让买家误以为收到的应该是钢化玻璃膜，导致误解……因此，小编建议卖家 优化产品刊登，从根源避免中差评。