30年，媒体从“共识制造者”变为了“异见生产商”

■ 30年前，人们还在为新闻媒体过于强势而担忧，那时 媒体对新闻内容还掌握着最高决定权，30年后，这样的现象消失殆尽，读者已夺取内容的“最高控制权”。

■ 要想经营得好，不能只靠着忠实观众的支持，而是应该一直去吸引新的群体。现如今，明智的媒体通过开辟新的方式来倾听受众的需求，不断打造优秀的报道。

■ 研究发现，愤怒的情绪更容易诱导人们分享，正如原Facebook产品管理副总裁萨缪尔·莱辛所说：“变得激进才能夺取市场份额，如果你讲道理，反而激不起任何水花 。”

■ 媒体的 商业模式已从“制造共识”变为“制造异见”——这样的系统不停催生冲突，激燃怒火，而不是平息事端。

新 闻媒体正处于水深火热之中：以广告驱动的商业模式濒临崩溃，公众对新闻媒体的信任度也已经跌落至史上最低。

在这个信息过滤机制泛滥的后真相时代，受众只会选取契合自己固有认识的信息和来源，把剩下的一律排除，新闻媒体好像已经失去了影响公众意见的效力。

媒体「控制权」的没落

但在差不多30年前，人们还在为新闻媒体过于强势的局面而担忧。

在1988年，爱德华·赫曼（Edward Herman）和诺姆·乔姆斯基（Noam Chomsky）出版了一本名为《制造共识》（Manufacturing Consent）的著作，认为美国媒体束缚了全国舆论。

媒体对新闻内容掌握着最高决定权，同时与广告主之间形成了互惠互利的关系，任何令他们感到不满的观点都无法见报。因此甚至可以不顾事实，呈现虚假舆论。

自从赫曼和乔姆斯基提出批评以来，新闻行业在30年间从里到外都变了样。

• 全国性品牌的营销已经交由自动化的信息交换系统处理，未经筛选就将广告投放到数千个网站上。

• 政治家不再靠记者的报道讨好选民，而是直接在Twitter上与选民交流。

• 现在任何人都能向全国的受众发声，原本不入流的想法和观点也可以畅通无阻地进入信息传播的主流管道，散播至世界各处。

读者夺取「内容最高控制权」

这些变化已经颠覆了原有的商业逻辑。在过去，美国仅有三家全国性的新闻广播媒体，每一家都在尽可能多地吸引受众、拉拢潜在观众。但现在的新闻来源已经数不胜数，观众可以自主选择他们感兴趣的媒体。

新闻媒体也不再迎合美国主流的政治观点，而是不停猎取新的关注领域，以此吸引人们的眼球。正如媒体策略家克莱·舍基（Clay Shirky）所说，媒体要想经营得好，不能只靠着忠实观众的支持，而是应该一直去拓展新的群体。

上面提到的趋势，其实从互联网时代伊始就出现了，Facebook这类社交媒体的出现更加速了这些趋势的发展。

媒体从业者能“操纵”全国舆论的能力早已开始减弱，现在则基本上消失殆尽了。社交媒体的兴起，还赋予了读者对新闻内容的最高决定权，编辑需要思考的是如何让读者分享自己的报道。

而如果想让读者主动分享报道，最好的一招就是迎合他们的情绪，尤其是那些愤懑不安的情绪。

愤怒：提升分享量的关键情绪

最近一篇刊于《人类传播研究》（Human Communication Research）的论文发现，愤怒是决定人们是否能在Facebook上分享信息的“关键中介机制”，一个人的党派倾向越强，越愤怒，他们就越喜欢在网上分享政治新闻，而他们喜欢分享的那些报道会煽动其他读者的情绪。