浙江农行“普惠养老专项再贷款”案例入选2024央视财经金融强国年度案例

近日，中央广播电视总台“2024央视财经金融强国年度盛典”在北京举办。活动以“金融赋能高质量发展”为引领，围绕金融“五篇大文章”等主题，现场揭晓“2024央视财经金融强国年度案例”。 农行浙江分行“普惠养老专项再贷款”支持养老院建设入选“养老金融”年度案例。

养老事业关乎民生福祉和社会稳定。农行浙江分行认真贯彻关于做好养老金融大文章决策部署，立足“农银养老”服务品牌，不断创新养老金融产品和服务，助力“浙里康养”建设。

暖风劲吹，为满足老年群体多元需求，农行浙江分行积极稳健推进养老金融三大支柱建设。

农行浙江分行工作人员向老年客户

讲解普惠政策和养老金融

聚焦第一支柱， 坚持做好浙江银发群体基本养老金发放服务。 在全省62个地区上线社保省集中系统、开立46个社保财政专户，代发社保643万人次……一组组数据印证了农行浙江分行发力养老金金融的成效。

深耕第二支柱， 农行浙江分行目前已在辖内116家一级支行实现企业年金受托业务全覆盖。 在湖州，当地农行与湖州市人力社保局联合发布“企业年金服务平台2.0”，旨在通过“智慧+”线上平台的建设为区域企业构建畅通便利的服务机制。

积极参与第三支柱，深入贯彻落实中央金融工作会议精神， 扎实推金个人养老金业务落地。 截至三季度末，该行个人养老金账户开立近30万户。以个人养老金为切入点，通过多元资产配置，在个人养老储蓄、养老保险、养老理财等方面提供一揽子产品解决方案。

农行浙江分行 优化营业网点适老化服务，倾情打造“银发港湾”。 作为“全国敬老文明号”，农行丽水分行营业部营业室在网点内外逐步添置老花镜、移动填单台、拐杖固定夹等50多项适老便民硬件设施；农行温州瑞安支行联合当地红十字会积极开展员工急救培训，支行员工多次发挥技能，第一时间为休克、中暑、滑倒的老人提供救助；农行衢州分行专门打造厅堂“1号位”，提供“主动迎入、协助填单、陪同办理”全流程关爱。目前，全省所有网点均已完成适老化改造，部分网点还设置适老化健康区域。

同时， 一系列适老化服务还被搬到了线上。 诸如，优化手机银行“银发族”专享大字版功能，并依托客服热线，组建“银发族”专享服务团队，提供“一键通”快速响应的人工服务，发布让老年人“听得到、听得清、听得懂”的服务标准等，从服务品质上提升长者养老生活体验。

农行浙江丽水分行营业部营业室开展敬老爱老助老服务

此外，农行浙江分行带着“农银养老”服务品牌的温度，积极“走出去”，延伸为老半径。在金华，针对有困难、无法亲临网点办理业务的老年客户，开展常态化上门服务；在丽水，助力退休员工成立“老李帮忙团”，提供20余种志愿服务，荣膺全国先进基层党组织……

农行浙江分行加大养老金融服务供给， 推出“农情浙里·惠养老”品牌， 聚焦康养服务业、养老设备制造业、医药产业发展，构建养老金融生态，持续提升养老服务供给水平。

落实“普惠养老专项再贷款”政策，农行浙江分行及时为永康瑞康养老院办理3000万元普惠养老贷款。今年年初，养老院投入运营，不仅让当地农村老人实现高质量“就近养老”，也促成了由政府引导、金融扶持、社会力量主办的养老新模式。

农行浙江分行为辖内永康瑞康养老院提供普惠养老贷款

在温州龙港市，为缓解养老院稀缺局面，当地政府于去年12月筹划启动滨海康养中心项目。 农行浙江分行获悉后，加强沟通对接，最终于今年9月投放首笔项目贷款980万元。

资金需求体量大和回报周期长，往往是养老产业发展中遇到的共性难题。农行浙江分行积极破解融资难题，加速推动金融服务与产业需求精准对接，截至三季度末，已为全省24家养老产业主体提供超13亿元资金支持。

眼下，浙江养老机构持续“扩容”，一系列养老基础设施日益完善，越来越多的智慧养老新场景得以涌现。

工作人员指导老年客户使用数字人民币硬钱包

在湖州，农行浙江分行打造全省首个养老领域数字人民币硬钱包场景，融入智能门禁、商超支付等养老服务，实现“一卡多用”。持有钱包的老年人只需“碰一碰”就能完成支付、开门等，高效又安全。

“每道菜上方的屏幕都显示营养标签，方便我们挑选，收银台那边还可以自动识别、刷脸支付。”入住金东福利中心·银湖暖夕阳养老院的张奶奶说。在金华，农行浙江分行为养老院打造“智慧食堂”，为老人办“食事”。