【各地税讯】浙江吴兴国税建立健全“四办”工作机制对标“最多跑一次”

今年，浙江省政府开展“最多跑一次”改革以来，浙江吴兴国税精细谋篇布局，精准锚定路径，精确布局招法，全面推进“免费办、方便办、就近办、我们办”四种办税模式，成功打造“最多跑一次”吴兴样板。

线上线下“免费办”

一是开启“网申邮送”模式，服务“零费用”。与EMS、地方政府三方联动，推出网络申领、邮政配送发票业务，相关费用由区财政统一支付，极大节省了纳税人办税经济成本和时间成本，截止8月底，共为106户纳税人寄送发票50000余份，节省办税费用约2万元。二是扩大互联网运用，办税“零次跑”。试行“网签三方协议新模式”，依托电子税务局，通过电子授权（委托）缴款协议，让纳税人轻点鼠标即可完成企业-银行-国税三方协议的签订。三是优化电话服务，打造咨询“零上门”。办税大厅配备两名业务骨干，保障纳税人有电必接、有疑必答。通过电话“把脉问诊”，实现了常规问题“一线”解决，冷僻问题“专家会诊”，接线员即时帮办率达到90%以上。

国地税携手“方便办”

为满足纳税人多元化办税需求，区国地税共建办税服务厅1个，共同进驻政务大厅2个，开设“一窗一人一机”模式窗口4个，实现了税务登记、委托代征、核定征收、风险管理、风险应对、信用评价、税银互动等税收服务的全方位融合，真正实现了纳税人进一家门问两家事、办两家事、享两家惠。同时，与地税共同探索“容缺办税”机制，联合制定可容缺事项清单。在“一人一窗一机”办税窗口，对国地税业务可容缺的资料瑕疵，允许事后邮寄补齐。截至目前，全区各办税服务厅通过容缺通道受理各类业务24笔，累计收到补录资料36份。

延伸服务“就近办”

扩大办税服务网点数量，推进纳税服务深入乡镇，方便纳税人就近办税，切实提高网点覆盖率，当前，全区已下沉到各乡镇和专业市场共计14个办税服务网点，方便纳税人打破地域局限，随时随地随心办。为纳税人提供有自助开票、申报、填单功能的计算机设备增至10台，ARM机增至9台，切实解决了纳税人“耗时长”“排队难”等问题。通过在“吴兴国税”微信公众号设立“畅通指数查询”栏目，实时监控各个办税服务厅当前业务量、等候时长等情况，即时发布办税流量数据，引导纳税人错峰办理涉税业务。