枣庄市中区：全链条多点位立体化推进“开办运输企业一件事”

山东省交通运输厅 · 公众号 · 山东 · 2025-01-07 09:33

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今年以来，枣庄市市中区聚焦交通运输企业办事降本增效、行业管理精细有效的需求，通过重塑联办机制、扩展服务维度、集成增值服务，推进“开办运输企业一件事”落地生效，切实提升服务效能。

近期办理的一次服务中，宋经理就是高效办成一件事的受益者。“西王庄镇交通分中心工作人员介绍说现在有一个‘开办运输企业一件事’的好政策，并热情地指导我进行网上办理，直至完成所有审批。非常感谢咱们区审批局和交通局的同志，帮我们企业办理业务，《道路运输经营许可证》《道路运输证》和“国际道路货物运输许可备案”一次性办结了，工作效率特别快。证照的完善帮助我们公司进一步扩大与吉尔吉斯斯坦的贸易规模，将来还会继续增加国际道路运输车辆。”枣庄合友物流有限公司宋经理表示。

市中区将“开办运输企业一件事”视为优化营商环境、提升服务效能的关键举措，始终坚守“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，以实际行动践行高效服务的承诺。

一是重塑联办机制，优化全链条审批流程。区行政审批服务局、区交通运输局联合组建工作专班，整合《道路运输经营许可证》和《道路运输证》两个事项，对“一件事”涉及事项申请材料（表单）、办理流程、办理时限进行优化，通过并联办理、数据共享为企业实现“一窗受理、一表申请、一站办结”，办理环节压缩50%，缩减办理时限80%以上，审批效率大幅提升。截至目前，已成功为83家企业提供“一件事”服务。

二是扩展服务维度，构建多点位服务体系。全面打造“1+11+10”多点位、一站式服务新模式，在区政务服务中心设立“开办运输企业一件事”窗口，在11个镇街便民服务中心和10个交通下属单位设立便民服务点，建立36名交通服务专员队伍，对“开办运输企业一件事”、大件货物运输、国际道路货物运输许可备案等事项的注册及办理提供全流程政策咨询、帮办代办等服务，实现“多点覆盖、全程协办”。

三是集成增值服务，打造立体式政务服务。建立双线融合服务机制，线下可在区镇两级“一件事”窗口办理，工作人员提供帮办服务；线上登录网站或APP专区办理，审批通过后，一次性发放许可证和运输证，同步生成电子证照。向企业、驾驶员发放“运输企业畅顺卡”，在枣庄车辆智能分析小程序设立“一件事”专区，集成办事指南、服务专员联系电话等内容，推出预约、线上指导办等服务，目前小程序已有4000余名驾驶员注册，实现多方式便利审批。坚持问题导向，以“线上+线下”调查问卷的形式，征集办事群众意见建议，做到即知即改、耐心解释。

供稿 | 厅运管处、枣庄交通