人有三急，出门在外，匆匆忙忙间难免会遇到忘带纸的尴尬。这时候如果厕所可以免费提供厕纸，就是救人于水火之中了。公共厕所免费提供厕纸，不仅可以为人们提供方便，更是彰显了一份贴心，使城市公共服务的细致程度更上一层楼。但是提供厕纸的事情一旦进入了现实生活，进展可能就不是那么美好了。
成都人民公园的公厕添置了不少新设备
最近，“成都一公园7天消耗1500卷免费厕纸”的新闻再度被刷屏。报道说，游客浪费和“顺”走手纸，已成为成都人民公园的首要尴尬。“有时听到厕纸卷筒刷刷响，不晓得扯了好多纸。”清洁工李大姐上前提醒，但都会遭到白眼。有传闻说公园将安装人脸识别设备来对付厕纸浪费，不过记者从人民公园了解到，该公园已于27号在园区内两处公厕试点感应式自动取纸机。
7天，1500卷厕纸，人脸识别机，满满的信息量，且听人们怎么看？
素质啊素质；人性是经不住考验的；
不是老人变坏了，而是坏人变老了；
要厕纸，请刷脸，滑稽啊！刷脸刷出厕纸，不是笑话！
不得已之举，部分市民的社会道德，尚在一卷厕纸之下。
公园应该一开始就预想到最坏的可能。
……
按需分配、各取所需，我们一步跨入免费时代了吗？
缺乏监督制约的“免费”，其实超越了国情，也忽略了人性，自然会有闹剧上演。
他（她）在商店或者超市里，可能还在纠结哪种卫生纸更便宜更实惠，见到公园免费的高级的厕纸能不心动吗？没有监督，能不行动吗？
理念没错，但如果太过超前，盲目乐观，未免要出错。
……
长此以往，不道德的现象越来越多，厕纸怎么还供得起?公共服务怎么还伤的起?
免费受益的群体太过张扬，最后伤到的只能是自己。
免费的公共服务又沦落到供不起的地步，难道我们还不该反思吗?
免费厕纸事件其实就是文明试纸，给人们的不文明行为提了个醒。
这样随心所欲，顺手牵羊的行为，让再用心良苦的好意也只能以失败告终。
不止是成都，事实上，北京、上海、青岛等地也有与成都一样的情况。
几年前，在超市还在免费提供塑料袋时，人们总是会使用更多的塑料袋。很多老人到幼儿园参加小孩的活动，会顺手拿走气球。更时尚一点的是，共享单车出现后，总有一些人人想办法搞成“私享”。
网友说的也没错，顺走厕纸等不文明行为已经不是第一次出现了。
其实，早在今年3月初，大量媒体就关注并报道了天坛公园厕纸过量使用的问题。
为了控制过量用纸，天坛公园默默地放了个大招，在北门、南门、西门三座公厕共安装了6台机器，识别人脸发放厕纸。自从装了“神器”以后，游客量比较大的天坛公园南门公厕，厕纸用量已从原来每天的20卷减至现在的4卷。
Park officials have installed six machinesat its public bathrooms in a half-month trial, with staff on standby to explainthe technology to visitors.
公园工作人员在公共厕所内安装了6台机器，进行半个月的试运行，工作人员会站在机器旁向游客解释如何操作使用。
Visitors say the biggest targets of thisnew crackdown are older people who stuff their bags and pockets full of toiletpaper to take back home.
游客表示，此举的最大目标是一些老年人，他们会在包里、口袋里塞满厕纸，并带回家使用。
这则新闻引发了网友大讨论。
外国网友认为有钱安装刷脸机器，不如多提供点厕纸。
“似乎这比买更多厕纸还浪费。”
“搞笑！装个数百万的软件，不如多买点厕纸，大家不就够用了吗。”
很多外国网友表示不太懂为什么会有偷厕纸这种事。
“为啥会有人偷厕纸啊？”
“是吗？一包厕纸在北京卖多少钱？”
一度，人们习惯把不文明现象的出现归因于国人素质。那么，外国人比中国人思想觉悟高、道德素养好？是不是就没有不文明现象呢？但事实证明，顺厕纸、损单车这样的行为，还真不是咱中国独有的。
在雅虎问答上，有求问“最佳偷厕纸地点的”。
“热心”的网友也纷纷献计献策，高档商场、公司、宾馆都是很不错的选择。
在加拿大省钱论坛上，还有网友写了攻略，帮助大家“不露声色”地偷厕纸。
攻略从装备、地点、如何应对其他顾客等各方面总体考量，给出了一份“完美”指南。
看来，“偷厕纸”这事儿，还真不是中国独一份儿，这种用公共资源满足一己之私，占了小便宜，却丢了大脸面的事，别的地儿也有。
公共服务的不尽如人意，除了提高素质，我们是不是还可以从其它方面找找原因、想想解决办法？
比如，早在2011年，北京陶然亭公园就开始使用自动出纸机代替人工取纸。推行之初，每年的用纸量下降约30%。墙面上是绿色的长方形自动出纸机，正面有一下红色按钮，按下会自动出纸，长度基本在八十公分左右，并有语音提示“节约用纸”；等到按钮旁的绿灯亮起时，才可以再次出纸。
而说到厕纸，试想一下，如果公园、商场、饭店等大多数公共区域的卫生间都能提供厕纸，让它变得供应充足，是不是反倒有可能会降低顺走厕纸的可能性呢？
顺厕纸新闻曝光后，有人说，在我国，小偷小摸受惩罚的概率低，偷厕纸是成本低的事，厕纸当然保不住了。如果将顺手牵羊之人纳入诚信黑名单。一旦犯事，不但丢人，还很有可能因诚信记录不佳失去找工作、办理贷款、租房等的资格，偷厕纸成为一件收益低而风险高的事，厕纸当然就不会丢了。
如何应对免费厕纸被过度使用？北京天坛公园表示，今后，在管理工作上还将进一步细化，例如在厕所现有的宣传牌示基础上，在取纸区域增加专门的提示牌，安排文明引导志愿者提示大家文明用纸，杜绝浪费。同时还组织志愿者定期开展宣传活动。天坛公园相关负责人说，“对于公共服务产品，技术的防护不是万能的，还是要靠素质的提升”。
对于公共场所提供的如免费厕纸这类资源，如何做到优化使用，减少浪费？中国政法大学政治与公共管理学院教授刘俊生表示，如果安排人员或设置摄像头来监管，成本相对较高，建议加强宣传教育。“按个摄像头不知道要比厕纸贵处多少倍，还是加强宣传，多少还是会对人的心理产生影响。”刘俊生说，从长远来看，社会在进步，文明程度也会相对提高，免费供应厕纸还是应该坚持下去。
上周末，有网友带孩子到大学玩耍，感觉大学很纯净。在北京体育大学，看到一个文明提示语——“小草也在长请你别伤害”，感觉文明提示也可以很柔软。
这样的体会，你我都曾感同身受。来看看下面这些文明提示语吧，是不是有似曾相识的感觉？
不能说，一两句提示语就能完全杜绝不文明现象的发生，但不可否认，它能起到很好的提醒警示作用，而且这种提醒是不再冷冰，是有温度的。它净化了我们所处的语言环境，也让大家更容易、更情愿地去接受文明的洗礼，这种春风化雨般的劝说，更能让人们从内心杜绝不文明现象的发生。
在世界其他大城市，围绕公厕管理的问题同样是公众关注的话题。据伦敦市政府媒体运行官罗斯玛丽介绍，在伦敦一共有32个区，这些区中的一些公厕是属于政府管理的，而还有一些事属于私营公司运营的。一般政府运营的公厕是免费的，私营公司管理的厕所则需要付费使用，一般0.2便士到0.5便士不等。
伦敦金融街区域的公共厕所分布
从时间长度上，政府管理的公厕提供厕纸已经有很多年的时间了。但是近年来政府由于政府预算缩减，已经或者正在考虑要削减公厕方面的开支。尽管从历史传统上来看，公厕是一项提供给公众很好的服务，但是政府方面并没有这样的法定义务。
罗斯玛丽举例而言，北伦敦的一个区政府因为削减了公厕方面（其中包括公厕清洁和厕纸供应）一年26万英镑的预算，所以关闭了一些公厕。但政府也与一些公共区域的商场进行合作，不仅向商场顾客提供厕所服务，还向普通市民提供公厕服务。
罗斯玛丽表示，尽管面对厕纸浪费现象当地政府也鲜有有效的办法，但在伦敦一些地方，一些自动售货机的存在可以避免厕纸的浪费现象。
北京新一代公厕变身综合服务区
加大对公共服务产品的提供，是政府的义务人民的福祉，而如何对它们进行有效的监督和管理，也是政府和市民需要思考的地方。勿以恶小而为之，勿以善小而不为，杜绝不文明行为，归根结底还是靠大家自觉提高文明意识。一个社会公共素养和文明程度的提升，不可一蹴而就，既离不开整体性的反思，也有赖良好的公共规则的塑造。一张免费的卫生纸，承载了这方面的诸多考量。
编辑：周文超
来源：上观新闻、成都晚报、华声在线、中国日报网双语新闻、凤凰评论家、人民日报政文、深度南通
