本文为腾讯研究院助理院长程明霞
在微信内部交流平台
WeTalk
第二季的演讲内容
。
去年底，腾讯研究院S-Tech工作室做了一场大型
社交网络斋戒实验
。我们发现，所有实验者在斋戒微信的时候，首先戒掉的就是
朋友圈
。
这一小撮“朋友圈斋戒者”并不只是实验当中的一股潜流，而是整个社交网络上一股越来越显著的逆流。
可能每个人都有类似的感受：一方面，我们的微信好友每天都在增加，而另一方面，曾经跟我们在朋友圈热烈互动的人，不知何时，他们逐渐、悄无声息的，一个个在我们的朋友圈消失了。
他们去哪儿了？
失踪的背后，藏着什么秘密和信息？
于是，S-Tech发起了另一项研究，通过线上问卷寻找这批“失踪者”，最后对搜索到的失踪者进行深度访谈和分析整理，试图回答两个问题：
who和why
。
这些失踪者大致被分为
三类
：
第一类叫做
使用/挣扎者
。他们曾经关闭过朋友圈，后来又恢复使用，或者反反复复开了又关，关了又开。
第二类称为
减少/离开者
。他们曾经在朋友圈挺活跃的，但是后来不再频繁发动态了，也不点赞评论他人了，即便没有关闭朋友圈的行为，也不再刷朋友圈了。
第三类属于
非典型用户
。他们一直都不是朋友圈的主要用户，这部分人其实不算真正的“失踪者”。
在寻找Why的过程中，我们使用的是一个比较简洁的模型——
产品与人
。
产品因为能满足人的各类需求，才能引发人的使用。横向来看，不同人有不同需求，不同产品能满足的需求不同；纵向上看，人与产品都在动态变化，需求与使用行为因而也在流变着。
我们先从产品开始吧：
不得不说，
朋友圈不是从前那个朋友圈了
。
随微信用户从1亿到9亿，我们的好友列表变得越来越庞大，也越来越混杂。这场盛大又喧哗的永不落幕的表演，每天都在冲刷着朋友圈的生态，让我们对朋友圈的体验在一点点变化。
一方面，我不知道同一句话、同一件事，会在不同的人那里产生怎样的反应，一想到那么多人在围观我的生活，就觉得心理压力好大；
另一方面，在朋友圈围观别人的生活，也让很多人很不快乐。受访者说，每次看朋友圈，都觉得全世界的人都比他成功，比他幸福。但是细想一下，我们不过是把成功与幸福的片段拿出来呈现，这么看来，朋友圈呈现的世界又特别失真和荒诞。
朋友圈像是一场假面舞会，一方面你不得不精心选择自己的面具，一方面还要考虑该怎样看待别人的面具。
于是有些人说：我不玩了，我不喜欢假面舞会，于是撤了。
——这是很多减少/退出者的心路历程。
另一部分使用/挣扎者的挣扎在于，一方面，他们发现朋友圈能够提供很多信息福利，比如巴结老板、了解妹纸，维系客户；
而另一方面，又得忍受朋友圈的鸡汤文、晒娃党、代购信息。这个时候，
朋友圈就变成了一个鸡肋般的存在，食之无味，弃之可惜。
——这是很多使用/挣扎者的挣扎所在。
总结一下，在产品端发生的故事是：
关系链的庞大和混杂，冲刷和塑造着朋友圈的新生态，朋友圈成了尬友圈，我们成了彼此很尴尬的存在
。
那么让我们回到失踪者本身，看看他们的故事。
失踪的背后往往存在着一个
触发点
：有从学校进入职场，有决定考研或者出国，有的换了工作，有的有了孩子...
伴随着不同的生活目标、可支配时间和社交需求，人们调整着社交网络的使用，甚至是选择不用。因而，这些trigger反映了
人在生命历程的不同阶段，社交观与价值观的变迁。
另一方面，人们对产品或技术的使用也存在一个学习和适应期。
随着使用经验的累积，一些不当的、产生负面影响的方式会不断地被摒弃，走向更为理性地使用
。
所以，这场寻找朋友圈失踪者的旅途走到这里，我们发现，
他们从未失踪，而是另一种安放。
这种安放，可能在其他社交产品中，也可能在线下世界。
