爱上租凭什么一年时间做到行业第二

“租房”这个行当正在发生着可以用“颠覆”二字来形容的变化。

目前国内拥有规模公寓企业超过500家，公寓间数超过100万间，预计2020年底，品牌公寓会超过1000万间，市场占有率超过10%，将出现5-10家公寓数量超过100万的品牌公寓企业。

在长租公寓从无到有10多年的发展过程中，直到2014年底政策和资本双轮驱动，这个行业才真正站到风口之上，而值得一提的是爱上租这家成立时间不到一年半的公司，在短短一年时间内迅速蹿升至行业第二。

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征途是星辰大海

爱上租创始人童浩告诉猎云网，在长租公寓甚至租房领域，评判行业地位最重要的标准之一就是房源数量。目前爱上租手握40000万多间房源，现在月新增约6000间，并且每个月新增的间数还在以很高速度不断提升。按照这样的发展，爱上租未来将成为一家管理超过800万套公寓的、覆盖约2000万用户的公寓运营商，同时童浩也希望它能成为中国最大的租赁B2C交易、资产管理、租客服务和社交平台。

对于这一年在行业内所取得的好成绩，童浩一点也不吝于分享爱上租发展迅猛的秘密，他告诉猎云网各中原因并不复杂，只不过要落到实处却没那么简单。

公寓行业目前许多企业仍停留在传统的房屋租赁模式上，大多为“收房+标准化装修+租后服务”的重模式, 客户的选择单一，而且需要极高的资金投入、时间成本、运营成本，回收周期较长。从客户需求以及行业发展来看，童浩认为，非标准化的服务公寓加标准化品牌公寓的结合，是长租公寓产业发展的取胜之道。为此，爱上租制定了独特的“721”市场定位：70%的服务公寓，20%的品牌公寓以及10%的业主房源。这样的市场定位，最大程度上保证了爱上租产品线的覆盖，而这70%的非标准化的服务公寓，正是爱上租啃下的行业内的一块硬骨头。所谓的非标准化的服务公寓指的是，免于统一改装或只需要微装的公寓。具体来说，爱上租收到公寓房源后会评定房屋情况，如果本身房屋装修质量较高（非毛坯房、简装房等），那么这类房屋则无需再次装修成相对标准统一的风格，只要在业主原本的陈设及装修基础上，进行微改或者小改，以达到爱上租对外出租的品牌标准。这一产品模式的好处在于释放了很大一批原本有出租需求，但担心房间格局及装潢被资产管理公司大改的，存有顾虑的业主。另一方面，也为租户提供了有别于标准化装修之外的更加多元化的公寓选择。

爱上租非标准化的服务公寓的背后，是区别于标准化的品牌公寓重资产运营的轻资产模式，资产一旦变轻，就大大推进了公寓运营商形成产品的规模化，这也是为什么爱上租从创立之初每个月2000间的新增房源到如今的月均6000间的新增房源，它却只用了不到半年的时间。

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你要真的懂客户

“做这一行，你要真的懂客户。”童浩对猎云网如是说，“我们曾经以为业主出租房子的需求是为了租金，于是我们也为业主制定过租金的半年付或者年付的方案，但是后来逐渐发现，业主出租房子的本质其实是理财。于是，我们尝试与民生银行合作推出了虚拟账号+货币基金的金融解决方案，业主在租金的基础上还可以拿到年化高达3%的活期利率收益。从市场的反馈结果看，许多业主愿意并且很放心的将房租委托给了我们。”

客户的需求始终是行业的风向标，谁真正理解客户的需求，并从客户的需求出发为客户提供他们想要的东西，谁就更容易在行业内抢占市场，在长租公寓这个行业，亦是如此。

“现在年轻人的租房需求和我们当时的租房需求也有很大的区别。”爱上租联合创始人徐毅告诉猎云网，他刚踏足社会的时候，8个人挤在一个毛坯房里，陈设简陋，没有空调，夏天的时候只能通过冲凉水澡来消暑，那个时候，房间的意义仅仅只是一个住处而已。对于当时的徐毅们来说，居住条件的优劣不是租房的首要考虑条件，低廉的价格更具吸引力。“但现在的年轻人不一样了，他们更懂得怎样爱自己。”正因如此，当前占租房大多数的年轻人们愿意投入更多的钱到租房中去，只求能住得更舒适和安逸。正是这种对生活品质的需求推动，品牌公寓的产品更受到年轻人的青睐。

在爱上租的品牌公寓中，爱上租为租客设计了集寓、偶寓、随寓三款产品。以偶寓举例来说，产品在设计上整体选择了简约中国风的风格，这种风格的确立是基于对现代的年轻人更年轻化的审美需求，既有别于传统的中式风不落俗套，又不会显得特别张扬，每个房间的色系选择也是综合了每个房间的大小、朝向和光线强弱等多方面的因素。在集寓的产品中，多出细节更是贴近租客，比如在床头柜上方安装了usb的插头，这一小小的细节之处，却切切实实反映出爱上租在租客体验及需求中，下足了功夫。

在用户需求上，爱上租似乎也比其他公寓运营商更懂租客。

对于租客来说，租金月付是他们尤为关注的一件事情。正是看到了客户这一强烈的需求，爱上租与杭州联合银行合作为租客推出了消费分期的服务。目前爱上租已经拿到了行业最低的8%的消费分期利率，在不久的将来，这个分期利率还将突破新低。在租金层面为租客提供更多定制化、贴心的支付方式来缓解租客资金压力，尤其是对于刚毕业、经济状况不佳的大学生而言，确实有效缓解了他们的租房痛点。

一直以来，服务也是租客难以言说的痛。租后没人管，房东不愿管等情况屡见不鲜。为了不再让这些问题困扰租客，提升租客的居住幸福指数，爱上租专门成了一支贴心的管家服务团队，租客不仅可以享受24小时上门维修服务，同时还能享受每月两次的定期保洁；不仅可以通过400服务专线，还可以通过官方APP等多渠道一键实现咨询等多方面的服务需求。

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这辈子做好这一件事情就够了

爱上租的A轮投资人许毅天曾用“大、空、散、差”这四个经典的词来形容长租公寓这个行业，而这四个词背后，更多的是长租公寓行业内业主跟租客的各种痛点。

“我们是看到了这个行业的好，也看到了这个行业的差。正是看到了这么多的痛点，我们才觉得我们有责任来把这件事情做好。而我们在做这件事情的时候，我们是怀着敬畏之心的。“说这话的时候，一惯平静的童浩显得有点动情。”我觉得公司之间的差距最终还是会体现在人上面，剥开商业模式这些壳儿，最后PK的就是核心团队的能力，如果能力差不多，那就看谁投入程度高了。以前我在做我爱我家和盛世管家的时候，我们要做好多事情，租房只是其中一部分，而现在我们只做这一件事情，爱上租的核心高管们都不是只在房地产行业待过数年的泛泛之辈，他们十多年都没跑出过这个（房地产）圈子。（他们）有的辞去了自己原本高薪且稳定的工作来跟我一起干这事儿，除了对前景的看好，也是怀揣着‘让中国的年轻人居住变得简单有趣’这样的一个使命感。我们都是all in的。”

童浩口中的核心团队，确实不简单。原安居客产品运营总监、Q房网线上负责人、互联网运营专家袁琼；原贝联（上海）科技技术总监陈科科；原房途网创始人、CEO徐毅；原房多多二手房总负责人马婕；原链家首任城市总经理于艳，都是在行业内摸爬滚打多年的资深从业者。爱上租“让居住简单有趣，让物业安全增值”这一句看似简单的口号下，是童浩这一群人的全情投入。

在问及徐毅为什么加入爱上租这个问题的时候，他这么回答道：“在我这个阶段能做这么有意义的一件事情，我已经觉得很幸福了，我觉得我这辈子要是能做好这一件事情，也就够了！”

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