“在我完成了这本书的翻译后,耐克创始人菲尔·奈特性格中的创业基因已经烙入我的脑海。”
作为创始人,又同为马拉松爱好者,毛大庆和菲尔·奈特“相见恨晚”,“所有的创业者都应该在极大善意的包裹下,将改变世界作为征途的终极目的地”,那么,众创空间可以说是这些善意的集大成者。
众创空间是什么?社群模式是否能够夯实?在所有人都将信将疑之时,毛大庆已拔得头筹,带领优客工场成为独角兽。
为什么会是毛大庆?在众创空间遍地开花的当下,为什么优客工场备受资本青睐?
“优客工场的核心竞争力是链接能力。”毛大庆如是说道,而谈及自己两年多的创业历程,毛大庆的总结却是“如履薄冰”。
口 述 | 毛大庆 优客工场、共享际创始人
采 编 | 谢芸子
来 源 | 正和岛(ID:zhenghedao)
“从冰川上掉下来的第一滴水”
在很多媒体的报道中,毛大庆被称为“乌托邦的缔造者”。
乌托邦——想象中的世界,那么毛大庆的创业项目是否也是“美丽”而又“不切实际”?随着技术的革新,中国迎来了移动互联网的新纪元,“社群经济”、“生态链”等词语屡见不鲜。
2015年3月,毛大庆从万科离职,创办优客工场,截止至2017年3月,优客工场已完成6次融资,当众人还没有分清众创空间、孵化器、加速器的概念时,优客工场已估值达到70亿元。
时间再调至2016年4月,毛大庆的第二个创业项目“共享际(优享创智)”面世,彼时,优客工场正创办一年有余,如火如荼。
“联合办公搞了一年多,现在又弄出一个共享际,实际上这是两个不同的公司,优客工场和优享创智。优享创智是以住为轴,优客工场是以办为轴,思路非常清楚。两家公司各做各的中心,最后加在一起,基本上是一个人的生活。
在我们最初有创业意向的时候,就跟几个投资人一起思考过,在城市未来的更新和升级的过程中,会有什么样的趋势出现?
这就是从冰川上掉下来的最早的一滴水,也是我最早确定的创新方向。”
长江开始也是一滴水,但最终汇成了一条江,毛大庆的这滴水是城市的消费和商业。
共享际的商业模式
随着移动互联网的发展,人们不知不觉形成一种新的社交,开始害怕孤独、担心被信息甩掉。与此同时,城市的消费状态也逐渐从注重功能向注重精神转变,精神性商业听起来不切实际,但却成为经济增长的重要抓手。
这就引出来一个新的思维模式——社群思维。
在毛大庆看来,社群思维是这个时代最高段位的思维方式,甚至超越了互联网思维。在精神为王的时代,任何人都无法离开社群,这无疑是一种横空出世的新的商业逻辑。
“以前我做商业地产的时候,商场门口都会装上各种探头,每天晚上最着急的就是数一天的客流,如果周末单天客流达不到两万,那么这一天就以失败告终,这是普遍的商业规律。
而社群思维下的新商业什么样呢?是先找到需求、再做产品。
原来去看话剧,要根据上映的剧目挑选自己喜欢的再买票。而社群下的剧场呢?比如有大学社团想表演《雷雨》,可以在排练好之后,租剧场邀请亲朋观看;再比如,有孩子钢琴过了九级,家长想给孩子办一场音乐会,也可租一天剧场,邀请别人来观看。
原来是先有表演,再有人买票,看话剧是消费者的需求、是功能性消费;但现在变成了精神性消费,是先有对表演、剧场的需求,再形成消费,这就是靠社群思维、无中生有地制造消费。”
“无中生有地制造消费”——中国将此理论发挥到极致的应该是小米的雷军,然而在空间领域,毛大庆也做出了样本案例——共享际。
共享际是一个新的城市综合体,借鉴了Shopping Mall的设计理念,暂且可将其理解为“共享社区”,只不过在这个“社区”,办、食、住、娱乐都集中在一个大房子里。走进东四九条胡同的共享“社区”,24小时的无人超市、咖啡店、美食孵化器、健身房、线下书店、办公、露天电影院、住宿应有尽有。
你可以将共享际理解成一套住房,楼上是卧室,一楼是客厅,中间的“浮游之岛”是一个功能房,供亲友聚会使用,而地下还有书房、健身房。
“现在共享际已经有常住‘居民’了——一家甜品店的创始人。她和同事在共享际办公、同时又是健身房的会员,偶尔会在这里解决一餐,也会在便利店产生消费。她原来是在新城国际租了一套公寓的,但后来跑到这里居住,对她来说,共享际就是一个大别墅。
共享际并不在乎客流量,也不用做广告、也不用招商,这就和传统的商业地产很不同,所有入驻品牌都自带流量的,像‘未读’公众号,本身就有千万粉丝,做完线上又转而做线下,一周只卖一本书。”
共享际是一个城市空间内容的化学实验室,我们不知道这个实验是否会成功,但是这条路上,随行的人不少,截止至今年3月,共享际已正式获得1455万美元的B轮融资,估值突破30亿元,受资本热捧。
何时实现扎实的“社群生态”?
实际上,社群思维对于众创空间来说更重要,没有“社群”的空间和二房东并没有区别,如何扎实社群成为每个众创空间品牌必须思考的问题。
据毛大庆介绍,优客工场现在的商业模式,大概可分为四个层面。
“第一,空间租赁。空间租赁包括了桌子租赁以及场地租赁。优客工场在全国有几百块场地,包括会议室、报告厅、剧场等各种各样的资源,而这些资源均已在优客工场APP上开通,在以后,我们的APP也会对其他品牌的闲置场地进行整合。
第二,股权投资。目前,我们已投资了入驻优客工场的18家公司,行业包括传媒、教育、体育互联、知识产权等等,而投资方式直接是股权投入。
我们投资生态圈有两个目的:首先,通过入股一批入驻优客工场的青企公司,加大联合办公的服务内容;其次,联合办公的关键是互为生意。一个做人力资源的公司,搬进优客工场以后,与其它用户互为生意,生意涨了十倍。
Wework 70%的入驻企业都至少有一度的生意连接,45%的客户有超过三度的生意连接。这就是智能办公和传统办公的区别,新事物都是这样,很多国家已经遍地是重创空间了。如果中国的前20个城市、有1/3的人都在联合办公里办公,基本上就能有2000亿以上的业务量。
第三,流量搭载。这个流量搭载很有意思,联合办公谈流量跟互联网不同,联合办公是2B的业务,2B之后再2C。
我们从B端的视角看,优客工场大概是几百家入驻公司,粉丝或者是用户量超过100万的企业有几十个,超过千万用户量的有十几个,如果把这些公司放在一起互为流量,会是一个什么样的生态?
我们做过一个测试,帮助一个叫NTU的组织为农村精准扶贫募款,发起线上的众筹,我们调动优客工场入驻的企业,每人10块、20块的募捐,到晚上六点,就募捐到了480万,这就是社群思维里一个很重要的点——共享。
第四,是品牌的加盟跟管理输出。当我们自己的管理模式、运营标准达到一定的标准以后,就可以连锁经营发展,我们可以变得更轻、我们需要扩大规模。当然我们并不会为了规模而规模,我们是为了扩大用户量的数据库。加盟之后,我们的收益就是纯收益,除了加盟费和管理费,用户的流量会全都跑到我们的数据库里。”
社群经济带来高势能,高势能降低成本,人不能接受从宽交际突然转变为窄交际,这是这类产品最有意思的地方。创业项目是否会成功,谁都不得而知,但越复杂的东西,商业价值就越高,其中的风险也就越大。
“创业不像在万科,基本上走到哪里算哪儿,一个创业,起码要十年的周期,优客工场真能成功的话,也至少要看五年后。如果一个企业两三年就特别成功,那我觉得它的寿命也就两三年、或者说这个公司的价值也就那么大。
15年到16年,我们从完全不知道未来,到现在居然可以全国连锁经营。我想2017年会是优客工场的全运营年,2017年,我们想解决主要三个问题:
第一个是运营问题。2017年,我们应该把40个场地都调理好,就跟40个香格里拉饭店一样。
第二个是社群问题。我们的社群要做到粘性更高,我们2017年会有2000-3000家公司入驻,2-3万人在其中办公,APP上的功能也会更多,线上交易也可能更活跃,我们也会进一步扩大生态股权,可能会入股50家生态公司。
第三个就是刚刚谈到的加盟。目前我们在全国找加盟伙伴,有很多人来询问,但我想扎实地做,2017年把这个模式跑通就行了,也许有3-5个品牌加盟就够了,我们在2018年大爆发。”
15公里——马拉松最难熬的阶段
“不要停止奔跑、不要停止创业。”在翻译《鞋狗》之时,中英交错之间,毛大庆有一种与奈特在不同时光交流的酣畅。
“跑马拉松的时候,15-20公里最难熬,这个过程离胜利还很远、离出发点也有距离、体力消耗不少,而且你不知道究竟能不能跑完、不知道在哪里会出现什么问题,所以15公里并不是简单的无氧阶段、特别累。
如果要说创业是一场马拉松,我觉得马云在35公里的状态,而我们在15公里。马云说要去电商化,这个公司都这么大了,还在调整商业模式,褚时健89岁还亲自鞠躬向客户道歉,都不容易。
然而创业的目的只有一个,就是改造社会、制造幸福感。每一位创始人都会带着自己特定的生活情节去创造商品或是产品。”
Wework的创始人在以色列的军队大院长到20岁,与之相同,毛大庆也是在大院里度过了童年,这对于他之后的创业项目或多或少有着影响。
“我第一次去Wework跟创始人交流,问他们认为联合办公最重要的价值是什么?
Ethos、气质——他们脱口而出。气质是一个特别复杂的东西,它是由内而生的,甚至比长相还重要,是有感染力的,所以我们的企业愿景,也是希望我们的客户能成为具有精神共同体和利益共同体的群体。”
快问快答
正和岛:优客工场现在有没有实现规模盈利?
毛大庆:单场地很多都盈利了,全公司不可能,因为你还在装修,还在施工和投入。全公司盈利大概是2017-2018年,这很大程度取决于我们除了自营之外的连锁和加盟,连锁和加盟会摊薄我们的管理成本,那是非常有效率的办法。
正和岛:优客工场最初是在四惠的小场地,看你对2018年的畅想,优客工场肯定是一个大规模,会不会陷入规模化的风险?
毛大庆:所以我会尽可能让人变少,所有的大公司病都是人的病。我们要大量推进无人化的作业,少官僚主义、少流程,我们很多的上千亿的房地产公司动辄几万人,主要是因为科技程度不高。我想以后的公司,一定是小而美的。我们17年要开始真正去做加盟,这是我们最重要的商业模式。
正和岛:那如果有房地产商想做优客工场这样的事情呢?
毛大庆:当然可以做,联合办公是社会服务业,这跟互联网有很大的不同,不存在谁一家独大,互联网是有了微信就再难推出第二个微信了,但是服务业不是这样的,酒店是最典型的服务业,联合办公就跟酒店很像,如果中国未来出现100个做联合办公也不奇怪,但现在有点小规模的,充其量也就15个。所以我们在与所有的空间运营者里拉开差距。
正和岛:你觉得优客工场的核心竞争力是什么?
毛大庆:链接能力。