网商2.0时代，社交化、粉丝化、内容化成为趋势。买家需要的已经不仅仅是产品和服务，更多的是需要一种体验和情怀。那么我们如何获得粉丝，进行交流以及传播内容呢？其实这就是微淘所能带给我们的——
微淘作为无线端引流和老客户维护的工具，对做好无线端运营是非常有帮助的。很多卖家因为店铺粉丝较少就不去重视微淘的运营， 其实这种想法是错误的，微淘运营正是要慢慢积累粉丝，才能够发挥出意想不到的效果！
打开淘宝，我们会发现微淘的入口占了底部导航栏的五分之一。微淘的本质作用是跟买家互动，带来流量并且带来转化。
（图片来自手淘，仅供示范）
对于微淘的运营，我们可以总结为三个步骤：获得粉丝→做客户喜欢的内容→维护粉丝。粉丝是店铺进行微淘互动的基础，因此作为卖家需要不断地提升店铺的粉丝数量。我们所做的一切操作都是围绕粉丝来做的，这些粉丝就是我们的潜在客户。我们需要针对买家的特点进行内容互动，并且持续互动，来提高粉丝的粘性。
具体执行上来说，我们可以围绕以下5个方面进行操作：
激发用户互动的第一点就是要站在他们的角度思考，用他们的方式来表达。有报告显示，不同年龄段的人群在社交网络上的行为操作有很大的差异化：80后喜欢想交流学习，90后喜欢记录生活，00后喜欢二次元等等。因此第一步，我们需要对店铺的买家进行定位，明确买家的喜好，根据喜好对症下药。如果店铺的买家层次跨度比较大，不太好定位，当然也没关系，可以去抓一些普适性的点。其实无论是80、90还是00后，能打动他们的一定是能让他们感受到相互理解，能产生共鸣的内容。
如果我们希望买家可以对我们发布的内容进行点赞、评论或者进入店铺产生购买等动作，那我们首先要想，买家为什么要这么做？是情绪的驱动还是物质的驱动。如果是情绪的驱动，我们可以分享一些温馨的或者能产生鼓励作用的正能量小故事，引发粉丝的共鸣，从而达到有效的互动。
（图片来自手淘，仅供示范）
例如上图这个店铺，粉丝只有4万，而且很大一部分都是“死粉”，平时发微淘都是没有点赞，没有评论的。但是这条微淘就有31个赞，主要还是因为内容得到了粉丝的认可。
物质的驱动，主要是指店铺可以做一些活动给粉丝带来利益，可以是实物，也可以是优惠券或者红包等等。
单一的形式多少会有点无聊，多元化的表达往往能极大地激发用户的参与积极性。一篇文章，除了用文字表达，也可以是一张图、一段视频、一张信息图，或者是一个盖楼活动等等。
在情感消费时代， 消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏或者价格的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。因此我们需要给店铺一个情感定位，打造一个属于自己店铺独有的情怀，并且要让粉丝接受、认同并且传播这个情怀。如果提到农夫山泉，你会想到什么？我会想到农夫山泉有点甜和大自然的搬运工，这就是农夫山泉的情怀。
想想和你关系最好的朋友都有哪些，他们是不是会经常约你喝酒、扯淡或者逛街、看电影？不管怎样，这些人大多会经常出现在你的生活中。你的受众也是一样的，能与他们产生经常性联系的品牌，更容易产生情感联系。
无论是微博、微信，还是微淘，提高粉丝活跃度最好的方法就是周期性地让他们有所期待，比如小米会定期发福利，定期向粉丝征集关于产品改进的建议，定期搞一个发布会等等……所以，卖家可以定期地进行一些小的互动活动，可以是一个小的盖楼游戏，也可以是一个买家秀征集活动。
在最后，总结一句话：微淘就是以移动消费入口来定位的，是可以在消费者生活细分领域为其提供方便的手机购物服务社交化营销平台。大家一定要好好把握这个入口，发挥它最大的作用维护好粉丝，互动好粉丝，把粉丝效益做到最大化。
供稿：电商达人 手淘网络
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