“骨气”女王箴言：做自己的“钙”世英雄！

“骨气”女王节

2018.03.08

“骨气”女王

14年前，刚从学校毕业的我怀抱着“白大褂”的梦想，成了一名药店店长。14年来，工作中的一幕幕场景，就像发生在昨天。其中，李阿婆的故事几乎天天上映。

那天，李阿婆一瘸一拐地来到店内，脚踝处流血不止，进门就抱怨：“人上了年纪啊，走路都没了力气，这不，又摔了一跤。”原来李阿婆最近总是摔跤，还常有腰酸背痛、小腿抽筋等症状，我仔细打量着李阿婆，发觉她驼背很明显，我心中有谱了——李阿婆很可能患上了骨质疏松症。我便推荐李阿婆每日服用钙尔奇。刚开始，李阿婆将信将疑，但在我的耐心解释下，最终还是接受了。一个月后，李阿婆再次来到店里，兴奋地告诉我，自从服用钙尔奇后，腿脚有力了，走路、爬楼都轻松多了，这次要多买几盒呢！看着李阿婆的笑容，我的心里充满了职业的自豪感。

“骨气”女王

我始终觉得，药店是人们得到健康咨询的最近窗口，这个窗口的好坏，影响着很多人的健康生活。

一日，一位40多岁的时髦姐姐来到店内，左顾右盼好一会，却迟迟没有“行动”。我主动与她交流起来，刚开始她有些拒绝，不过在亲切问候之后，她渐渐说出了自己的顾虑：“前段时间被诊断为骨质疏松症，医生多次嘱咐我补钙治疗。可是我曾经患过肾炎，大家都说补钙会导致肾结石，我不知道该怎么才好。”原来是这样，有这方面误区的人真不少啊，我赶紧纠正道：“事实上，大多数肾结石与补钙无关，相反，有调查表明，每日钙摄入量高者肾结石发生率低于钙摄入量低者。所以，长期补钙并不会加重或引起肾结石，服用钙剂后，只要喝足量的水便大可放心了。”听罢，时髦姐姐紧皱的眉头总算舒展开来，毫不犹豫地购买了钙剂。看着她的背影，我的心里倍感安慰，我相信，在这平凡的岗位上给人们带去健康，便是不平凡的成就。

“骨气”女王

国药控股国大上南店

国药控股国大上南店

周末的一天，一位顾客来到药店求助，她的母亲患有严重的骨质疏松症，严重时只得卧病在床。听罢她的描述，我便向她推荐了添加维生素D的钙尔奇。只见这位顾客摆了摆手道：“不需要添加维生素D，只要高钙片就好了。”我笑了笑，更正道：“维生素D是人体必需的健骨营养素，它能促进钙的吸收和利用，在钙代谢中扮演着十分重要的角色，是补钙的好帮手。”听完我的解释，顾客半信半疑地购买了两瓶药品试用。

一个月后，她专程前来向我表示感谢。如我所料，她的母亲在服药后病情大为改善。我感到十分欣慰，不为那句谢谢，更多的是因为自己的专业知识帮助患者缓解了疼痛，这便是药店工作的最大魅力！

“骨气”女王

“今天能多卖一块钱，多服务一个顾客，就值得多加二十分钟的班！”从进药店工作的第一天起，我就一直抱有这样的信念。带着这种责任感，我时常组织员工一起去做社区服务，与周边居民交朋友。遇到行动不便，需要测血糖、血压的顾客，我们也会定期免费上门服务。药店店员的工作虽然平凡，但能每天与药物打交道也让我心满意足。在十几年的工作生涯中，我把药店当成了自己的家。为了做好门店的每一件事，我用心和每位顾客交流，帮助他们分析病因、病情，指导他们正确用药。即使顾客进来买的只是最普通的药，我也从不会怠慢，耐心告诉顾客感冒药的用法和注意事项，跟顾客交流健康保健、疾病预防的一些知识，赢得了良好的口碑，培养了大批忠实会员。为解决老年人行动不便等困难，我定期主动看望他们，并送药上门。于患者而言，我是他们身边的健康专业咨询师，于自我而言，我在日常工作中脚踏实地，底气充沛，是个十足的“骨气”女王。

“骨气”女王

有主见是件好事，可有些自作聪明的“主见”却万万要不得。

一位顾客进店后直奔收银台，她刚被诊断为骨质疏松症，自作主张，想服用复合维生素达到治疗目的。我告诉她，骨质疏松症应补充专门的钙补充剂，而并非服用复合维生素。显然，我的解释成了“多此一举”，她频频摆手，道：“我自己知道，复合维生素里有治疗骨质疏松症所需的钙和维生素D，不仅补钙，还能增加其他营养，一举多得。”听罢，我觉得有必要对她科普下专业知识：“您说得看似有些道理，其实并不可行。复合维生素中的钙量较低，如果要满足中国人每天额外补钙600 毫克左右的需求量，就需每天服用4粒复合维生素，如此一来，又会招致其他元素过量甚至中毒，还是服用专业的钙补充剂为宜。”经过详细解释，她信服地听从了我的推荐。我想，正因为我对药理的了如指掌，才让越来越多的顾客认识到了治疗的误区，更是成就了我的“骨气”职场之路。

“骨气”女王

初入药店时，我不仅是职场新人，还是一位新手妈妈。当我作为药店人穿上“白大褂”的那刻，我便坚定了“一定要在药店里干出点名堂”的决心。为了做好本职工作，我毅然放下嗷嗷待哺的宝宝，一头扎进药店繁复的工作中去。刚开始，一切都是陌生的：不精通电脑技能、缺乏商品陈列经验、毫无线下活动技巧……尽管如此，我却有着不妥协、多钻研的决心和毅力，通过长时间虚心学习和不懈努力，经常加班加点，终于将那些困难一一击退。

如今，无论在日常工作或是疾病宣传日线下活动，我都取得了丰硕的销售业绩。凭着这股子钻研劲，我顺利地实现了工作升职和人生升值，成了永不服输的“骨气”女王！

“骨气”女王

一天，药店快关门了，一位顾客火急火燎地冲进门店，她用略带歉意的语气说：“我的老母亲最近总觉得腿脚无力，今天走路一不留神，又摔了一跤，好在没伤到筋骨，我却吓得不轻，年纪那么大了，如果骨折会有严重后遗症的。这不，刚下班就马上来买些保健品，明天一早就去看望母亲。”我被这位顾客的孝心所打动，详细询问了其母亲的症状，我认为她的摔跤很可能是骨质疏松症惹的祸，比起购买保健品，更重要的是补充钙及维生素D，及时治疗骨质疏松症，于是，我向她推荐了钙尔奇。

望着她离去的背影，我也想到了自己的母亲，电话里老是抱怨腰酸背痛，腿脚发软，作为女儿，终日都在药店里忙忙碌碌，平时对她的照顾太少了，明日也该提着钙尔奇“多回家看看”了。

“骨气”女王

我把顾客当作自己的父母，父母的健康是我心中的头等大事！

我的婆婆患有糖尿病，为避免糖尿病的骨质疏松并发症，需遵医嘱每日服用钙尔奇。尽管我千叮咛万嘱咐，她依然会因为各种各样的原因忘记服药。缘于此，在工作中，我对患有同样疾病的顾客也格外上心。不仅耐心地帮助顾客分析病因、病情，反复进行骨质疏松症治疗重要性的宣教，还定期通过上门或电话随访等方式，关心和敦促她们的服药情况。在我的长期坚持下，父母和顾客都提高了服药自觉意识，我也越来越多地接收到他们身板越来越硬朗的反馈，使我格外欣慰。我常说：只有身体健康了才能够快乐地过好每一天。这是我对父母许下的美好愿望，也是对每位顾客最真诚的祝福。

“骨气”女王

做为一名连锁药店店长，每天面临繁琐的工作，压力山大的销售任务，但每次在工作上做出的成绩，都和我有“骨气”分不开。每天都要工作到很晚，对于我这样的药店人来说习以为常。专业知识告诉我，早补钙，早预防，可以远离骨质疏松症。为此，我早已开始钙的补充，在众多品牌中，我选择了专业的钙——钙尔奇。

每天一粒钙的补充，带给我充满活力的一天。我带领团队一次次做出值得骄傲的成绩，我明白一个好的管理者需要具备多方面的能力：卓越的领导力，知识的全面性，良好的沟通能力，协作的团队精神，果断的决策力，更重要的是有一个健康的体魄，才能完成公司下达的各项销售指标。

钙尔奇带给我的“骨气”，不仅让我成为一名优秀合格的店长，更让我和顾客之间建起了友谊的桥梁。由于我的推荐，许多顾客对我和门店，特别是钙尔奇这个品牌有了很大的信任，每个季度都会定时来门店购买药品和钙尔奇系列产品。

钙尔奇为“骨气”撑腰，我将带领团队不忘初心，砥砺前行，做老百姓的健康大使！

“骨气”女王

年过50，在生活与工作的双重压力下，我常感到力不从心，腿脚无力。虽然天天与药物打交道，常见病相关知识也早已熟烂于心，可真到了自己身体不适的时候，却往往不当回事。

一天，一位年纪相仿的顾客前来求药，巧的是，一番问诊后，她的症状竟与我十分相似。我的医学知识告诉我，她可能患上了骨质疏松症，便向她推荐了钙尔奇，就在这时，我猛然惊醒：难道我也患上了骨质疏松症？认真思索后，我还发现自己有更多的骨质疏松症症状，这下，我开始冒冷汗：要不是今天“撞病”，差点把自己漏网了。从那天起，我开始每天服药，不出一个月，不适症状明显改善。有了这次亲身经历，我对自己的专业判断能力信心倍增，更加主动地向顾客进行骨质疏松症的健康宣教。我希望所有女人都能关爱自己，做一个有“骨气”、有底气的健康女王！

她们是平凡女性的缩影，

却在工作生活中散发着不平凡的光芒。

她们细心观察顾客的症状 、

耐心讲解药理知识、

悉心解答疑难病症，

在不断挑战自我、磨练专业过程中，

华丽蜕变为“骨气”女王 。