客户在淘宝店买了软件，拿到激活码后申请退款。
店主据理力争，淘宝最后还是判“退款给顾客” 。
店主只好联系开发商，禁用该激活码。
于是，该顾客发邮件给开发商，咨询为什么软件失效了...
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平台客服，稍微动点脑子，花点心思，就能还店主清白，还能完美解决问题。
效率版：告诉店主，既然客户说没收到货，那就直接把激活码禁用了，并且给客户退款。
公正版：主动联系店主 和 开发商，结合聊天记录，以及客户的历史信用，获取更多详细信息。如果确定是客户诈骗，平台出律师费，支持店主报警起诉诈骗。
店主据理力争，淘宝最后还是判“退款给顾客” 。
店主只好联系开发商，禁用该激活码。
于是，该顾客发邮件给开发商，咨询为什么软件失效了...
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平台客服，稍微动点脑子，花点心思，就能还店主清白，还能完美解决问题。
效率版：告诉店主，既然客户说没收到货，那就直接把激活码禁用了，并且给客户退款。
公正版：主动联系店主 和 开发商，结合聊天记录，以及客户的历史信用，获取更多详细信息。如果确定是客户诈骗，平台出律师费，支持店主报警起诉诈骗。
