鲁柏祥：认知知识，智慧管理（2）

鲁柏祥博士 · 公众号 · · 2019-11-16 12:53

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智慧比知识更重要，但没有知识，智慧也只是空中楼阁。所以，作为智慧的基础，我们有必要先了解知识的特性。知识与一般的物品相比，有非常大的区别，我们思考问题不能处于对“物”的思考，对“色”的思考，而要有对“空”的思考。

知识的特性总体来讲，可以总结为以下的十个方面：非物性、非逆性、非定性、共享性、无形性、易变性、主观性、协振性、依附性、实践性等十大方面。按照知识的十种特性的内在关系，可将之分为三大类别——非性、中性、缘性。其中，非性有三种——非物性、非逆性、非定性；中性有二种——共享性、无形性；缘性有五种——易变性、主观性、协振性、依附性、实践性。

贰 . 中性 : 共享性、无形性

四 . 共享性

所谓的共享性，是指知识在生产与消费两方面的排他性都很低。共享性可分为自共享和他共享。

所谓的自共享，指知识拥有者在不同的时间、空间里可反复使用同一知识，而其存量不会因使用频度的增加而减少，反而有可能会不断增加。拿我讲课来说，同样一节课，我可以在浙江讲，也可以在北京讲，也可以在美国讲。同时，我讲得越多，这节课的内容越是丰富。这就是自共享。

所谓他共享，指知识不排除他人也同样完整地拥有，即把知识传送给别人后，知识的输出者还拥有这种知识。那些“我才不告诉你，告诉你我就没有了”的人，他们是按照物质不灭、能量守恒来思考，这种概念本身就是错误的。所以，我特别强调 同学之间应该互帮互助，尤其是好学生一定要帮成绩差的学生，帮助他们越多，成绩就越好。 鲁班学员李光辉有一句话，很好地领悟了共享性：当知识只强调对自己的有用性时，其力量是很小的。

在企业管理过程中如何进行知识共享？

1 ．奖励和提拔那些愿意学习、教导以及共享知识的人

在中国人传统观念中，有一种思想根深蒂固——知识就是权力！读书读好了可以升官发财；猫教老虎时因为没有传授爬树而最终得以保住小命；教徒弟时师傅也大多学会“留一手”以防“教会徒弟，饿死师傅”。现代的企业也同样存在这个问题，尽管每个人都认识到在企业中分享知识是有益的，但是每个人还是担心如果贡献出自己的核心知识，自己的价值就没有了。

因此，必须找到一个能够加强知识共享的管理办法，奖励和提拔那些愿意学习、教导以及共享知识的人。同时惩罚那些不愿意这样做的人。企业要从多个方面来思考这个问题，例如知识贡献是否与绩效挂钩？能否定期公开知识贡献排名？对知识贡献大的物质奖励能否说到做到？有没有类似“知识署名制”这样的精神激励措施？员工的职业发展是否与知识相依托？

在麦肯锡等咨询公司里，需要把自己知道的东西告诉同事，写出来，帮助其他人或教新员工，能使这些知识发挥杠杆作用，这样就能建立起你作为世界级的思想领导人的声誉，也能得到晋升。

2 ．结合日常工作及业务流程来加强知识固化和共享机制

我们可以看到，如果将日常的工作平台（特别是 OA 办公平台）与一些业务流程（例如项目管理流程）相结合，知识管理更多地作为一种背后的管理支撑无处不在，那样就不会担心知识管理后期的推动和应用了。

例如有的公司在合同审批时必须要看到给客户的建议书、合同正文、工作范围说明书、报价等知识文档，如果没有则审批者可以驳回。同时在此流程上还会附加签约规范、报价工具、合同范本等指导书和模板，这样通过合同审批流程的启动，就将需要的知识和输出的知识都串联了起来。大家首先感觉到的是做工作，而非进行知识管理，但在此过程中，其实已经是在管理知识了。

所以 好的技术平台能够帮助固化流程和知识，建立一个合理的“知识漏斗”机制，让工作过程中的知识通过技术工具都能够沉淀在一个大平台上。

鲁柏祥：认知知识，智慧管理（2）

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