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文 | 王佳健
号称淘宝大学最神秘课程的“商业数据应用特训营”，首期课程于3月22日、23日开班，参加培训的学员中约有30%是行业类目TOP级商家，60%以上年销量超5000万，他们全部是企业负责人及高管。
来自阿里巴巴集团多个部门以及宝洁、韩都衣舍等品牌企业的14位业界大咖受邀分享，讲述新零售现状下，商业数据应用该如何开展，数据运营的未来。学员阵容也相当强大，包括绫致、海澜之家、百丽、林氏木业、索菲亚、美的、海尔、三星、摩登主妇等天猫各个行业TOP品牌的创始人、董事长、总经理、电商数据总监，以及淘系戎美董事长、好奇小姐的内衣店总经理等一批特色淘宝TOP店铺的运营者。
“一流企业做的是沉淀数据，不沉淀数据的企业其实都是危险的。”这是阿里巴巴集团技术委员会主席对未来商业世界的预判。
在美国，负责数据处理的岗位叫数据科学家，已颇为吃香，未来，中国对这个岗位的需求或许也不小。阿里巴巴商业智能部研究员李江在分享中提到， 2016年双11，阿里的数据官用数据对双11结果进行预测和判断，从而在前中后不同阶段做相应的调整，最终1207亿的销售额与预判差距在5%以内。
此次淘宝大学训练营是新能源系列解读课程的发端，结束之后，淘宝大学将在5月推出《数据高尔夫——解决企业数据决策的18个痛点》系列课程。“数据深度影响到人才的竞争力，决策力，包括数据运营能力，这是开这个班的初衷。”阿里巴巴集团资深总监、淘宝大学负责人周桓在首日课堂上表示，淘宝大学要让阿里的赋能真正能落地到商家回归新零售的商业场景。
以下内容节选自商业数据应用特训营，经《天下网商》编辑——
“对商家来说，数据就是望远镜，是显微镜，也是雷达。” 阿里技术委员会主席王坚认为，数据可以让商家看到线下商业看不到的另一个商业世界，可以让商家发现消费者自己都没有意识到的需求，同时，数据也能对未来商业作出预测。
阿里巴巴集团技术委员会主席王坚
数据能给商业带来怎样的变化？王坚以公牛插座举了一个例子，公牛插座2016年在插线板上的销售超过一亿个，但是，公牛插座不知道接线板卖到了哪里，不知道卖到了哪个用户手里，更不知道这些插线板有没有通过电。
“所谓的数据时代，最后的含义是当你的用户将插线板插到电网上的时候，你应该知道，这一天总会到来，它会迫使改变你的产品。”王坚说，等那个时候，数据才实现了闭环，而所谓新旧商业的差别也就在此。
“我坚定地相信，有一天用户穿了一件衣服，商家不但知道他穿了多少时间，也会知道他穿得是否舒服，当这一天到来的时候，制造的过程也会被改变。”王坚说，互联网、数据、云计算，三者可以重构所有以前的东西。
三只松鼠创始人章燎原认为，三只松鼠不讲大数据，而是求小数据的极致使用，这些小数据包括了天猫后台数据魔方、生意参谋提供的数据，也有来自三只松鼠社交互联网的数据。
三只松鼠创始人章燎原
归结来讲，三只松鼠在数据应用上对应为三个环节，分别是供应链管理、营销行为及服务模式三个环节。
供应链管理上
，章燎原透露，三只松鼠在内部把自己定位为一家以数据管理为驱动的产业链平台，重塑生产者和消费者之间的关系。
消费者对产品的评价，生产者供货的质量，物流服务等，三只松鼠会每天抓取相关数据，简单来讲，就是从原料到消费者的一个全数据抓取，最终构成三只松鼠的中央品控系统。章燎原说，目前抓取的数据还没有做到原材料环节，但已经在试点了。
这些数据的作用在于，比如消费者在评论中提出，碧根果空壳太多，三只松鼠就能追溯到哪个环节出了问题，从而把用户的评价做成一个闭环。
在营销上
，数据的使用也是如此，章燎原以三只松鼠研发的辣条产品为例，其思路就是来自对淘宝数据的监控。彼时，他们发现2015年辣条的搜索量是2013年的30倍，于是进一步抓取淘宝数据，分析购买辣条产品的用户他的感知状态、评价等。最终，他们发现卖萌、污是一个非常大的诉求，在新品三只松鼠辣条的创意设计上，章燎原称“真是污到了极致”，但结果是，社交网络带来了120万话题传播量，七个月销售达481万件，成为天猫第一辣条产品，而全渠道销售突破了一个亿。
服务模式上
，三只松鼠把客服跟松鼠的人格一体化，比如自称鼠某某，称主人，不称您，最终客服就从销售的定位变成了用户维护，并且公司会以数据的形式考核客服，诸如接待字数（文字回复长度）人均的字数长度，从而落地相关的标准。
2016年7月28到30日，膜法世家“首席梦想家”薛之谦连续三天在淘宝平台做直播。最终，直播获得上百万的观看，而膜法世家九周年策划获得近1.7亿次媒体曝光。从销售来看，同比增长107%，品牌客单价和转化率同比提升34%和18%。
膜法世家创始人黄晓东
膜法世家创始人黄晓东对这次营销策划进行了详细复盘。“能不能依托大数据，通过品牌周年庆的运营，进行一场社交媒体的营销战？”黄晓东说，为此他们找来了合作伙伴，一家做大数据挖掘的公司。
膜法世家发现，从年龄看，薛之谦粉丝群的年龄基本上在18到25岁之间，且是18岁到24岁女士为主，这跟膜法世家的用户群体非常契合。此外，通过淘宝后台对用户职业分布的分析，膜法世家40%左右是学生群体，而薛之谦的粉丝群体中学生同样占了非常大的份额。“准备了三四个人的备选方案，最终，套到大数据里面分析，薛之谦最合适。”黄晓东说。
韩都衣舍创始人赵迎光问，除了生意参谋之外？还有哪里可以获得数据？第一财经新媒体数据中心总经理黄磊笑着说，第一财经的商业数据中心。
第一财经新媒体数据中心总经理黄磊
