本文为IT桔子·阿里云系列沙龙第2期云通讯主题沙龙中，环信市场VP程旭文的现场分享内容，略有删减。
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环信 市场VP 程旭文
环信是一家企业级服务软件提供商，产品包含了即时通讯云PaaS平台—环信即时通讯云，以及全媒体智能云客服SaaS平台—环信移动客服。
以下为分享实录，Enjoy~
我今天分享的主题是Beyond IM Cloud，会讲讲IM Cloud本身和未来的思考。
/ 广义的云通讯涉及的三个领域 /
我们认为在云通讯领域基本上会涉及三个方面：
第一个是在电信领域
其中包括了短信、彩信、电话：
第二个是互联网IP领域
环信所处的行业叫即时通讯云，云通讯和即时通讯云有一点差别，我们认为即时通讯云在大的云通讯范畴。在互联网IP领域又分为了单向的通讯和双向的通讯，单向的更多的是推送领域，双向是在即时通讯云领域。
第三个是跨电信与互联网领域
/ 云通讯市场的现状 /
1、电信领域中C2C业务下滑，B2C业务暴涨
C2C个人到个人的短信、电话业务在下滑，但是这两年发现B2C的业务，企业到个人的短信和电话业务暴涨。我看到一个数据，每年中国短信的量是在七千个亿，之前企业占了很小一部分，到了2016年一半以上都是企业到个人的业务。
2、桌面时代的邮件验证在移动时代已不适应，短信验证、语音验证异军凸起
企业的付费比率在增长，在中国是个百亿级的市场。Twilio更是加速了市场的发展。
3、新兴市场：IP领域的即时通讯(IM)云
之前是没有云+即时通讯这个市场，环信2014年创造这个概念之后，随着两年的发展，基本上市场格局初定，但是市场的前景还需要去验证。现在市场当中的几个玩家，特别是中国的玩家跑在前面的都在跑马圈地，其实圈地之后的商业模式，各家都还在用不同的方式做一些探索，这些探索将会决定玩家的未来。
/ 即时通讯的历史和即时通讯云的诞生 /
回顾一下即时通讯的历史，我个人之前做技术做了很多年，主要是在中间件领域，这个领域从IT技术的发生开始，到2000年之后越来越火爆，但基本上消息类的中间件技术经历了很多大的发展，也衍生出了很多类的消息中间件。这里列了一大堆，是分别在不同的历史时期产生的消息类中间件，解决跨进程之间的通讯。
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把这类消息中间件搬到云上，进行集中式的开发、部署、运维就叫即时通讯云。即时通讯云诞生的背景是三个因素组成的：
第一个是云计算。可以集中开发、部署、运维，社会资源更加集约，让更多的人专注在自己业务上面，不用每家研究后台的消息怎么发。
第二个是移动互联网的推动。内在的原生动力是移动端产品生命周期更短，需要快速开发、上线、试错。
第三个是长连接。做技术的人都知道，特别是在移动互联网应用上面，好多资源获取都是以HTTP的方式，服务端被动的接受客户端的请求获取资源，往往服务端很难主动推送一些资源到客户端。长连接使得客户端既可以问服务端拉取资源，服务端也可以主动推送一些资源。
/ 即时通讯云的现状 /
1、即时通讯云在国内的现状，基本上所有的厂商都是新兴厂商。国外出现的厂商并不多，比较纯的做即时通讯云的厂商像Layer。其实整个技术的发展国内是领先于国外的。
2、即时通讯云出现之后，使得即时通讯的服务可以云化、API化，用户已无需了解云端的消息服务实现细节。不用在自己的服务器上部署，而是云端集中部署、集中运维，租用模式开启。
/ 即时通讯云的功能和技术挑战 /
即时通讯云所有的功能都是基于IP的，不是基于电信网络的。有一对一的消息（单聊），一对多消息（群聊、聊天室）。应用场景上其实不仅仅局限在社交应用上。在消息内容上，基本可以展现所有的形式，包括文字、图片、表情、语音、视频、位置、附件、支付、状态、指令等。
当即时通讯云碰上移动互联网的时候其实会涉及到一些技术上的挑战：
1、弱网络下的连接稳定性
网络是不稳定的，一会儿进电梯，一会儿上洗手间，一会儿又在不同的基站间切换，一会是3G、4G网络，一会又是WIFI。我看到一个数据，每天手机的互联网连接在700次左右。
2、流量敏感
3、电量敏感
4、性能敏感
现在几家厂商包括国外的，大家极力宣称的就是体现在刚才四点上的不同，于是造成了各家市场占有率的不一样。下图列了很多，这段文字是我直接拷贝了环信创始人刘俊彦的发言，研究列举了厂商技术的差别性，它实现的好坏直接取决于用户是否长期留存在你的服务器上。
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基于即时通讯云，还有些额外的功能可以提供，比如说实时的音视频，包括一对一和一对多的，到最后衍生出多对多，再往下走发过来的消息还有一些过滤、路由、优先级、消息持久化存储这些东西。特别像消息过滤的反垃圾系统部分，比如你发QQ消息的时候，有些他认为是垃圾消息或者是黄赌毒的消息直接可以屏蔽掉，你感觉自己发出去了，其实并没有。
经过这两年对市场的培育，截止2016年上半年，环信即时通讯云共服务了8万多家APP客户，SDK覆盖手机终端5.64亿，平台上日均发送消息量5.57亿次。环信发展到现在是除了微信，QQ之外的第三大即时通讯平台。
/ 未来，管道or平台？/
各个即时通讯云厂商都公布了自己的数据，如果你汇总一下就知道市场的总量是多少。现在APP市场，基本上APP总量在100-200万之间，还有一些没有即时通讯的场景。市场还有些空间，但是大局初定。于是我们会思考一个问题，即时通讯云的未来是什么，是一个管道提供商还是平台提供商。就像运营商在互联网3G、4G时代一样，定位成了管道提供商。同样在即时通讯云这个范畴内我们未来是什么样的，各家都在不同的地方做一些探索。
对于环信或者其他厂商来说，通过不同的APP接入即时通讯云，会形成分布式的流量入口。一旦谈到入口的时候，其实就有很多想象的空间，当然各家并没有太多的突破。下面是我个人对未来的一个预测，当一个分布式的入口形成之后，我分成了七大类的入口，这里面每个领域都有后续的发展：
1、沟通的入口
我最近看到Facebook把网页的聊天都集中在Facebook message上，背后打造了1万多个机器人。在未来的聊天当中你可能无法分辨和你聊天的是人还是狗，还是机器人，或者是一个影子人，就是另外一个你自己。同时这会连接更多的服务，如果你把模型抽象的话，你把所有的物体拟人化了之后，其实物体是可以开口说话的，你告诉冰箱赶紧把温度调低一点，然后温度降低了，其实你就是用自然语言的方式在和你的设备沟通。
2、技术的入口
这里指技术能力，比方在这个模型下面你可以接入更多的技术进来。例如图像的识别技术，怎么识别黄赌毒、政治，或者说情绪的识别。环信现在有了文字类的情绪识别，通过客户与商户之间的聊天实现客户满意度的反馈。技术入口还包含直播，甚至更多。
3、流量的入口
即时通讯是一个双向的通讯，意味着我们可以以交互式的方式进行推介，它的商业价值在于广告的模式。这是一种新型的广告模式，打破了以前的广告联盟用banner或信息流做广告的方式，我们的广告是一种交互式的、及时反馈式的模式。
4、内容的入口
内容的入口包括表情，最近我们也和做表情的公司合作，他们通过即时通讯云分发，把各种各样的表情的IP分发。我们可以大胆想象除了表情，也可以成为游戏的分发入口。
5、数据的入口
这里面每一个聊天的用户其实是关联到他的ID以及他聊天的内容，他的位置，一些其他的操作，其实这里面本身是大数据的系统。
6、支付的入口
环信在做一些尝试，比如说红包，其实是支付的入口，像微信一样，发红包帐户里面就有特别多的钱，这个钱就需要流转，流转就会延伸其他的功能，包括金融、电商方面的东西。
7、连接的入口
说到底即时通讯是连接的功能，我们是连接人与人，未来是连接一切，基本上都可以通过即时通讯云来完成。
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