过年这几天
新型冠状病毒来势汹汹，各种消息
迅速传播，有
医疗资源短缺
病人无法得到及时救治
的，有疑
似病人匆匆
出逃被隔
离的，也
有全国
医务工作
者驰援武汉的。
响应号召居家自我隔离的同时，不停刷手机的手指似乎快要得腱鞘炎了。
虽然客观、真实疫情信息的广泛流通对社会是好事，但同时各种
情绪化、个体化的消息也得到爆炸性传播，特别容易引起广泛的焦虑
。
新型冠状病毒肺炎的各种消息让你感到焦虑吗？| pexels
每当一场严重的、会波及到许多人生命的灾难发生，比如地震、洪灾、重大传染疫情等一般生活中不会遭遇的危机状况，人们都会产生一些日常生活中罕见但“正常”的反应，有些人会感到恐惧、无助、悲伤、愤怒；有些人会变为冷漠、麻木，对环境与他人少有反应；还有些人会出现不舒服的身体症状，比如疲倦、发抖、失眠、心神不宁、呼吸困难、肌肉疼痛、恶心腹泻等。
这些情况叫做“应激反应”
。
对于应激反应的机制和过程的认识源于20世纪七八十年代的一系列研究。目前认为，
应激反应的出现通常会遵循警戒—抵抗—耗竭三个阶段顺序
，
在不同的阶段有不同的特点和应对缓解方式
。愿你认识到此刻自身和周围人已经产生的反应和未来可能有的反应，做出积极应对。
疫区人群出于恐惧而逃离，进入疫区的人员承受不住压力而嚎啕大哭，远方的各地群众则坐立难安，不停刷手机，对国际局势、明星八卦等往日热点也不再关注，这些现象对应了应激反应第一阶段的“
警戒反应
”。
当遭遇突发事件，当事人通常首先表现为警觉性、敏感性增高，同时调动自我控制能力，以满足针对外部事件采用各种应对手段的要求。如果在此阶段出现焦虑、恐惧、抑郁、失眠、消化道或身体其他方面不适，社交和工作受到影响，则说明
采取的适应手段没有取得成效
，原有的内心防御机制与解决问题的方法不能满足当前的需求，对危机事件进行了不恰当的思维判断，导致心理情绪失衡。
消化道不适也是此阶段可能的表现之一 | pixabay
譬如幸存者亲历生死后除了普遍感受到心有余悸，也可能会自觉苟活对不起死者而产生自责自罪，进而导致抑郁甚至消极自杀；而罹难者家属除了可能会有的焦急、哀伤情绪体验，也可能因亲人获救的希望落空而导致愤怒、指责救援者甚至产生辱骂、攻击行为。
这种情形通常出现在事件发生早期，比如受刺激后若干分钟至若干小时
。这或许能解释此次疫情爆发初期，人们表现出的不适应行为与情感体验。
但是，
在得到包括人员、物质和信息的充分支持后，这一系列情绪反应通常会在数小时至一周后迅速缓解
。
因此，为了应对疫情这一突发事件，除了尽快提供各种实质性资源保障措施以
抗击病毒、消除应激源
外，有关部门在第一时间针对普通人群发布客观、真实资料及具体的应对措施以满足
信息支持
也非常必要。
对于在应激源下暴露程度不同的人群，应当采取的行为措施也各不相同。
新型病毒肺炎患者、疑似病例等被隔离患者、直接参加救护的医疗及其他工作者等属于
直接暴露于应激源下的人员
，他们在危机开始阶段就承受了巨大压力，应当及时评估自杀、自伤、攻击风险，尽可能采用安抚、暗示、保证、疏泄、镇静药物等支持性技术方法，尽可能减轻他们的焦虑水平，使其情绪状态恢复到危机前水平。
直接暴露于应激源的人群，危机开始阶段就承受了巨大压力 | 图虫
