联想集团魏晋：智能电视2.0时代联想迎来的新变化

图为：联想集团智能电视产品营销总经理魏晋

一、联想智能电视开启新征程

魏晋谈到今天的题目是“智能电视2.0”，这也不是一个新名词了，再拿出来自有一定道理。联想5年以后智能电视再次起航，还有联想新产品发布会聊天的智能电视，另外杨元庆为智能电视产品不断站台。这些信号关键词都说明了智能电视在联想整个战略里是越来越重要。联想正在做大的战略转型，从以前单纯的硬件向“+服务”迈进，智能电视恰恰是非常典型的具备硬件+服务这样属性的产品。同时它是未来去构建智能家庭最为关键的一个环节。所以以智能电视为核心，来去布局整个智能家庭的战略。

二、联想智能电视的机会

魏晋在现场自问，电视这个行业是非常传统、非常老的产业，这个时间点进入电视市场是不是有机会？小米、乐视很多互联网公司也都会进入这个市场。魏晋讲到，通过几年市场的检验，现在并不见得已经尘埃落定或大局已定，现在还有很多变化。联想也是希望更多地跟别人品量器更长远地看待，怎么在公司大战略下布局联想智能电视这样一个棋子。在这过程中，有三点变化不能忽视：

行业内的三大变化：

第一，本身智能电视非常大的变局，也就是说智能电视2.0。回首看，广播电视完全没有互动，到现在联网的智能电视，它是单向的视频点播这样一个产品。现在大多数人目前基本已经接受VOD形式智能电视，但远远不够，人工智能的发展，比如人们潜意识深层次吸收跟电视做更多互动。跟手机一样，当你的手机只打电话接个短信，到后来发现人们觉得跟手机互动越来越多，到今天人们已经离不开手机。但电视依然是葛优躺似的躺在那看，魏晋表示相信未来会有一些新兴情况出现，愿意跟电视做更多的交互行为。他认为在未来人工智能的时代，今年开始下一个五年，自然的交互还有以更好的用户的这样一些个性化的服务是用户所需要的。

第二4-6级市场商机。四六级是联想深耕十几年的市场，在县乡镇联想口碑是非常响的，这是毋庸置疑的。刚好现在就是四六级老百姓更换电视的好时机，例如我们前段时间的换机的活动，拿着CRP的机器换我们的智能电视，活动效果非常的好。所以，我们在四六级有很好的口碑为什么不做这方面耕耘呢？

第三销售模式会发生重大变化。大家知道电商在过去几年对整个传统零售模式冲击非常大，但到今天已经成为一个相对的稳态，1-3级这种大城市，电商慢慢已经形成它的一些优势，但是到了4-6级特别县乡镇，电商很难下去，比如说物流的问题、老百姓对电子商务的认知等等。他们希望口碑相传，街坊邻居买到什么，4-6级市场是分销制短时间内不会改变。稳态目前已经形成了，马云说的新零售在貌似稳态情况下依然会发生大的变化，线上线下不冲突的时候怎么结合？以前是冲突的，要么有线上做不了线下，有线下做不了线上，怎么用两个长途优势达成互补达成新的销售模式，新零售变革正在到来。

三、新交互、新服务、新模式

第一是新交互。以后智能电视交互服务内容越来越复杂，要让用户用得好一定把交互用得简单，把繁复的工作留给厂家留给自己，魏晋表示他们要用新的技术新的思维做这样的改变。化烦为简前期联想做了很多工作，以前产品slogan叫更交互的智能电视，希望这点触动用户。在前期联想一直坚持第一是空手操作上下左右再往前要更进一步能空手操作，操作的复杂度比现在上下左右好很多。

第二是三明治UI，把内容组织三种不同内容，直播、点播与应用商店APP界面，让用户一目了然知道哪篇选择内容。

1、三个新的不同交互方式

第一个大家都比较熟悉、已经接触到了就是智能语音。联想在今年3月底在南昌利用公司大型推广活动联想创新科技大会南昌站，成功发布65I3，一台会聊天的智能电视。它是65寸分体设计的产品，完全用语音操控的，集成远场语音、近场摇控器语音，。它能够做到识别、理解并回应。今天以后会陆续发展与深耕，就像今天上午在百度提到了人工智能，比如文件识别、视频识别、语音识别，这些都会不断用到产品中去。

第二点联想内部叫联想乐窗，这是沉浸式的体验，边做边猜猜比分、猜剧情，边看边聊，跟伙伴聊足球之类的，边看边买买同款，查剧情信息，这些都是适合用户新的需求，并不是像传统一样电视机作为背景音放在那，可能在其他屋干事情它作为背景。现在人们更多沉浸式，在视频电视机前的时间，一个小时是很专注进行电视观影、互动，这是联想乐窗。

第三千人千面。现在电视是一样用户界面，未来随着大数据，随着我们对用户画像的把握能力的提升，一定是千人千面的，提供的内容是不一样的。但是这个对公司的要求、对智能技术的理解，可能要更高。

2、个性化服务

第一，当前视频的丰富性已经是到了同质化期。今天用户量剧增，观众关注度在IP上。那么在看视频时，怎么样能提供同步的资讯，比如说刚才边看边查查演员，大家都有这样的经历，拿出手机查片子，比如《人民的名义》达康的扮演者吴刚以前很多人不知道，但是现在在联想新品65i3中，拿着摇控器进场语音键，询问这个人是谁，会告诉你这个人叫吴刚，什么时候出生的，毕业于哪个学校等合适的资讯的提供，包括刚才讲的社交行为。以后电视虽然不会有手机那样的社交属性，但一定会带社交属性。

第二，边看边买，特别女孩子买同款是非常大的刚需，不会取代手机购买，它是沉浸式的在片子里购物，不是轰炸式的电商平台，轰炸式的把京东开到电视上不成立，一定是沉浸式的购物。有比如说旅游，在观看的片子是北海道时，可能就会推荐这个时候去北海道的旅游团价格是多少。

第三，家庭服务，这个跟看视频记录与家庭位置有关。电视机买回去放在家里不动了，那个位置是非常精准的，知道你在哪个小区，甚至知道你在哪栋楼。在小区周边的服务，比如说商超，甚至小餐馆理发的等等，洗照片的这些东西都可能成为以后以电视为中心客户为中心的围绕它的新的服务。甚至医疗、商超、家政、幼教等等想象空间非常大，内部叫HBS的概念，围绕这个产业会有两类新服务出现，这个服务和手机现在目前比如去餐饮大众点评不一样，那个随着个人移动去走的，这个是你在看片时和你在家里家庭属性决定它的服务，它一定是有针对性的。

四大技术引擎支撑个性化服务：    

第一是视频分析引擎。视频打点是人为行为、是海量巨量工作，怎么把视频基于自动化识别能力，要基于视频自动化识别的引擎，未来是联想要一直钻研的领域。

第二是语音识别引擎，这是非常自然的摆脱摇控器的方式，语音一定做到自然，而且是多轮交互而且是语义理解。“明天我去杭州要不要带伞”实际说杭州有没有下雨，语义理解，技术上没有这样的引擎它是很难回答这个问题的。联想在未来将投资13亿美元来打造人工智能这个方向，而语义分析是其中一个重点。

第三是大数据分析。

第四是用户画像引擎。

这两个非常重要，首先要知道用户是什么样子用户的地址是什么样？用户的性别，通过大数据分析。要有大数据分析，而且不断深化学习的过程，然后数据为你所用。我们用户画像大数据引擎能不能起作用能力的问题。新服务是技术储备支撑和实现。

3、新模式

互联网模式对1-3级冲击非常大，它非常好，它实现价格很低，库存管理非常好。但它的问题是第一非良性的低价厂家很难赚到钱，你死我活的生意，第二用户体验是用户想象出来的，第三售后服务相对比较弱，大家可以想像这些服务如果在4-6级用户想象不出来的。

在现在传统4-6级这些城市反而是传统的分销模式，我们称为B2B再到C。它的好处层层分销靠人的关系营销，最后一公里实现到C。但是因为这么多层，信息的重叠、衰减等等工作造成很多东西是进行渠道多层博弈，一定会带来高库存、资金周转等难题还有售后服务体系也会相对比较脱节的。

有没有新的模式？魏晋表示联想能够实现B直接到R，今天看这个是有可能做到的，因为三流——信息流、物流、资金流已经非常成熟了。信息流——要看新闻，打开今日头条就行了。资金流——用支付宝微信支付的效率是极高的，不需要去银行效率是非常高的。物流——大家知道中国物流发展非常迅速，而且现在大家用小快递5元钱、10元钱寄的东西，知道当下结点在哪个城市谁给你送，如果出问题可以打电话给物流配送人员。技术上已经ready了，三流已经ready剩下的就是愿不愿意做的问题。

最后魏晋总结到，刚才提到三个大的变化，无论从产业端2.0还是从市场4-6级发展，还是从销售新模式的发展，这些恰恰是很大的变化，联想怎么把握？魏晋认为可以给用户提供更新的交互，更好的个性化服务和全新的销售B2R的模式。有了这些东西差异化，同时在满足我们产品硬件品质达到行业水平，再满足视频内容达到行业水平的情况下，魏晋觉得联想有很大机会，也希望能够打造出联想智能电视的新时代。