2024年5月3日下午，北京大学建校126周年校庆之际，一场汇聚人工智能领域顶尖智慧和力量的盛会——
北京大学人工智能产业峰会暨校友“人工智能+”论坛
，在北京大学博雅酒店隆重举行。此次峰会不仅是对北京大学深厚学术底蕴的展示，更是对未来人工智能技术和“人工智能+”产业发展趋势的深入探讨和展望。
本次盛会由
北京大学校友会
、
信息科学技术学院
联袂主办，
北京大学武汉人工智能研究院、北京大学校友青年CEO俱乐部、未名科创、“人工智能+”研习社
承办。
北京大学科技开发部、北京大学创新创业学院、北京大学王选计算机研究所、上海人工智能研究院、创客总部、创业公社
联合支持，
北大法宝
大力支持。
国际奥数满分金牌、传统文化与心理融合推动者、《人生每一步都算数》作者柳智宇
出席此次论坛并发表了精彩演讲，以下为演讲内容整理：
大家好，今天非常荣幸能站在这里与大家分享关于心理咨询和智能应用的一些思考。尽管我并非专注于人工智能领域，但蔡总的邀请让我深感荣幸。在此，我想先对自己过去的经历做一个简要的回顾。
一、我在做什么
我曾在国际数学奥林匹克竞赛中获得满分金牌，并在2010年6月毕业。然而，我并未选择去美国深造，而是选择留在了北京。自2016年起，我开始涉足心理咨询领域，并一直持续至今。我的主要工作是心理咨询、心理课程以及与中国传统文化的推广。
我开设了两类课程：一类是与传统文化相结合的正念课程，旨在帮助人们减压，调节身心；另一类是心理咨询师培训课程，为有志于从事心理咨询行业的人士提供专业指导。
在2020年，我编写出版了《社会心理服务工作手册》，并创办了心音心理服务热线（4000-925-525），为更多人提供心理支持。此外，我也一直在探索传统文化与心理学的结合，以期将传统智慧与现代科技相融合。
谈到心理咨询人才的培养，我发现传统的学院派培养方式耗时且成本高昂，而且效果并不总是尽如人意。因此，我致力于开发一种更为高效、实用的培训体系。我的方法是规范化、模块化和低成本的。我们通过规范化的流程和模块化的训练，让新手咨询师能够迅速掌握必要的技能，并通过低成本的方式让更多人能够接受到心理培训。
二、未来人类需要什么
现在，我想谈谈我对AI与心理服务结合的一些思考。AI对人类的影响是深远的，它能为更多人提供便捷的心理支持。然而，我们也必须认识到AI的局限性，它无法完全替代人类咨询师的作用。因此，我们需要探索如何将AI与人类咨询师的优势相结合。
AI对人类的影响中有些是可控的，有些则可能带来挑战和危机。但总体上，我认为如果我们能够正确把握人工智能的发展方向，特别是在社会主义中国进行有效的社会调控，它将有助于我们更快地迈向共产主义。关于产能过剩，我认为这并非一个真正的问题，而更多地是另一种形式的缺乏。
在农业时代，主要缺乏的是劳动力，特别是体力劳动。随着工业时代的到来，机械化的普及，我们开始缺乏知识，这在学校教育中得到了体现。而进入信息时代后，知识变得大众化，不再稀缺。因此，现在我们真正稀缺的，是精准化的信息。
信息在当今社会的重要性不言而喻。无论是在投资、炒股还是个人成长方面，精准的信息都是至关重要的。我们需要的不仅仅是关于世界的信息，更需要能够结合个人特点，推送更多针对个人的信息。这是当前社会非常缺乏的一点，也是未来大有可为的领域。
在人的成长方面，我们如何利用人工智能来推动社会化的进程，为孩子提供定制化的成长路径，而不是一概而论的培养方式，这是一个值得深思的问题。心理服务也是如此，市场需求大，且高端需求更为迫切。
随着人工智能的发展，未来很多工作可能会受到影响，但这也会促使我们重新审视人的价值。我们是否应该回到人本身的价值，而不是仅仅用外在的标准如收入来评判一个人？这是一个值得我们深入探讨的问题。
三、为什么AI无法完全取代心理咨询
关于人工智能是否能取代人工，我认为它不能完全取代，但可以在很多方面提供陪伴和支持。虽然人工智能可能无法解决所有的心理问题，但它可以缓解人们的孤独感，提供情绪价值。这一点是人工智能可以做到的，但让它完全取代人类在某些方面的作用，我认为是不太可能的。
。我认为AI不能取代人工，有几点需要强调，首先就是共通人性。共同联系是什么呢？就是我们作为人类所共有的一种体验，一种情感的共鸣。
每个人都会感到快乐，感受到痛苦，也有彼此之间的共同情感。但是，你让一个硅基生命去体验碳基生命的神经所带来的情感，那是不可能的。它们无法真正感同身受我们的痛苦。你把一个机器人打烂，它也不会感受到任何痛苦，对吧？
对于这一点，我认为机器人和人类在共情上的差异是非常明显的。机器人虽然可以模拟合作，但它们的共情能力永远不可能完全达到人类的水平。它们始终会显得稍微疏离一些。而人类的共情，是真正的能够体验到的，因为我们都是人。
因此，这是一个无法跨越的鸿沟，但AI可以模拟。通过模拟，我们可以让一些人，比如现在许多封闭的年轻人，模拟体验一下爱的感觉，体验一下如何与人打交道。但这绝对不能替代真实的人际关系。人与人之间那种新的碰撞，是机器之间的互动无法取代的。
AI可以模拟这种体验，就像你看电影或玩游戏时，带入角色也会有很多感受。
第二个类似的情况是，当我们帮助一个人时，我们会感到喜悦和温暖。但如果你帮助一个AI，你很难说会有同样的感受，因为你不知道它是否真的有“感受”。但在这个过程中，我们仍然可以体验到自己的价值感。
其实在和AI互动的过程中，我们仍然会感觉到它们与人类的本质不同。这一点确实会让我们产生一些疑问，关于人类智能和机器智能的本质差异在哪里。它们有很多相同点，比如一个婴儿从小成长到成人的过程，与AI的学习过程在某些方面相似。但真正的区别在于，AI缺乏人类的生命体验和情感深度。
虽然AI在某些方面可能有所突破，但它们的本质还是与生命体不同。它们可能拥有越来越多的概念，但其构建过程与人类神经网络的复杂性相比，仍然有很大差距。而且，人类有一种根深蒂固的渴望生存和延续的特质，这是AI所无法模拟的。
此外，我觉得机器人也很难模拟人类的幸福感和社交需求。人的幸福和社会交往是生活的最终目的，而不仅仅是手段。我想说的是，AI信息服务领域有很大的市场，但其挑战也不容忽视。
四、AI如何才能做得更好
1.共情和信任是基础
关于心理咨询的作用，根据科学研究和心理咨询报告，有四个比较公认的要点。我给大家列出来：A是咨询流派，B是心理知识，C是咨询者与咨询师之间的关系，D是咨询师自身的人格特点。请问大家认为哪一个是最主要的疗效因素呢？
经过心理学的研究，我们发现心理咨询中最重要的良好因素其实是咨询师和来访者之间的关系。这种关系的重要性甚至超过了咨询师自身的人格特征，以及心理知识和技术。另外，来访者自己的求助意愿也是一个非常重要的因素。
因此，尽管AI能够陪伴我们，但在进行心理咨询时，我们很难完全依赖AI，主要是因为人们对AI的信任度不够。
在建立与AI的关系时，我们需要确保这种关系既亲切又有趣，同时人设鲜明。比如，我们可以让AI扮演一个具体的角色，如刘德华这样的公众人物，或者一个有智慧的机器人形象。这样更容易吸引人们与AI建立联系。然而，仅仅人设鲜明和亲切有趣可能只能解决初步的人际互动问题，让人们愿意说话，但要打开内心讲述真心话，还需要AI具备更强的共情和理解能力。
现有的AI模型在通过大数据分析来识别人的情绪方面做得不错，但在深入理解人们背后复杂情感和意义方面还存在很大的局限性。模型的稳定性也不够，难以完全理解一个人在说什么。因此，我们需要不断发展模型，同时结合人工干预，提供更多高质量的数据，来训练AI的共情和理解能力。
2.如何帮助来访者
当AI和人们建立了关系后，如何帮助人们解决心理问题呢？基于心理咨询中的后现代流派，我认为可以通过两个主要技术来辅助：共情和提问。共情是理解来访者情感的关键，而提问则能帮助来访者重新开启看待自己的新视角。我们可以将一些启发式的问题植入到AI系统中，通过这些问题引导来访者进行深入思考和对话。
此外，多种应用和资源的植入也是一个值得探索的方向。AI可能无法直接解决所有的心理问题，但它可以推荐一些适合的资源，如影片或链接，帮助来访者获得额外的支持和启发。
最后，感谢大家的聆听。我们工作室最近推出了免费的“自我关怀季”系列活动。如果大家感兴趣，欢迎扫码加入。同时，如果有合作意向，或想要参与我们的心理课程，也欢迎扫码加小助理详谈。谢谢大家！
