5G时代将至，零售商该如何应对？

随着5G商用的临近，许多人已经按捺不住开始想象，这项技术将给自己所处的行业带来何种改变。

人们兴致勃勃地谈论自动驾驶、智能制造和家庭物联网，却很少涉及与我们日常生活息息相关的零售。尽管“新零售”概念已经风靡多时，但在大多数人的印象中，这个行业依旧古老而传统，似乎很难跟5G这样的高精尖技术扯上关系。其实不然。

关于5G技术的特点和优势，在众多媒体连篇累牍的报道和科普下，想必大家已经不再陌生。概括来说，主要有以下几点：

那么，具体到零售行业，5G技术的这些特点又将产生怎样的影响呢？

5G商用将如何重构消费体验？

今天，零售业的内涵已经不再是简单的买卖关系，而是对消费者需求的洞察和满足。其中包含三个核心问题：一、消费者想要什么？二、如何把消费者所想呈现在他眼前？三、如何将消费者购买的商品交付到他手中。

在线上世界中，消费者的每一个举动都有迹可循。借助这些蛛丝马迹，电商平台可以精准刻画用户画像，洞察消费者的喜好。

在更加广阔的线下市场虽然还很难做到这一点，但也已经是大势所趋。许多零售商开始尝试在他们的门店中安装摄像头、传感器等物联网设备，以感知消费者行为。

可以预见， 未来的线下门店将是一个小型物联网集群，这个物流网集群中将产生大量的数据上传到云端分析，进而支持门店的决策和运营。

4G时代，受制于网络带宽和传输速度，很多计算必须在本地进行。比如为了保证人脸识别的实时性，商家需要在门店内配备一台小型服务器，这无疑大幅提高了门店的经营成本。而到了5G时代，数据传输将不再是问题。

购物体验方面，电商时代商家可以在线上以图片和视频的形式展示商品，让消费者足不出户就能淘遍天下好货。相比过去穿梭于不同门店货比三家，这种购物方式更加便捷，但同时也损失了对商品的真实感知和体验。

随着5G的到来，得益于5G网络高带宽、高速率、低延时的特点，VR/AR技术有望迎来突破，成本也将大幅降低。届时， “人们可以戴着VR眼镜购遍全球，身在中国却能到美国的第五大道购物” ，阿里云研究中心主任田丰畅想道。