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刚刚,他鞠躬道歉!

新闻夜航  · 公众号  · 黑龙江  · 2024-11-22 15:20

正文

全文1167字,阅读大约2分50秒


11月22日,
ABC品牌创始人邓景衡
通过品牌官方微博发布视频致歉,
回应近期ABC因国标负差
和经销商客服不当言论产生的相关争议。
邓景衡称,
“在这里我不做任何辩解,
再次郑重地向大家道歉”。


 视频录音正文 

大家好,我是ABC的创始人邓景衡。

这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论,收到了许多消费者的批评。

在这里我不做任何辩解,再次郑重地向大家道歉。对不起!

在我13号的官方说明里面,说到我们要改进产品,在这里跟大家汇报一下我们的工作进展。

这一个多星期,我和团队每天都在和研发部、供应链、还有工厂开会讨论,确实是争分夺秒地在改进和迭代我们的产品。

我跟大家说,我们要争取成为行业第一个“国标零负差”的企业,让消费者看到我们的真实行动。我们一定给消费者一个交代。

我们在这里郑重承诺:12月份就会有部分产品实现国标零负差,2025年3月全线产品实现国标零负差,有差的也是正差。也恳请大家给我们一些时间来做调整。

网友说得对,我们应该以更高的标准要求自己,以更高的标准来服务广大的女性,我们可以做得更好。

公司虽然成立了那么多年,这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时,回应的内容又不够明确,上了那么多的热搜,从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面,请大家包涵。

大家的声音,我们都听到了。感谢大家对我们的批评和督促。

我想,静下来做好产品,可能是对这个事情最好的回应。

希望大家继续监督我们的工作,也请大家多给我们一点时间和耐心。


 网友评论 



 此前消息 

公开资料显示,ABC是国内女性个人护理品牌,产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等,创立于1998年。


此前,“多品牌紧急回应卫生巾被曝偷工减料”话题冲上热搜。有网友测量发现,多款卫生巾实际长度与标示长度不一,存在“偷工减料”的问题。其中,一款ABC卫生巾的棉长为250mm,而非280mm。


然而据媒体报道,“ABC洗护旗舰店客服表示,机器生产的卫生巾的确会存在偏差,稍微偏差一点属于正常情况,不属于偷工减料,1~2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。”


这一言论在网络引起较大争议,不少网友纷纷指责其“推卸责任”。


随后,“ABC官方旗舰店”在其店铺主页发布《情况说明》,内容显示:“关于近日网上引用的“ABC洗护旗舰店”的不当言论,并非出自ABC品牌及其所属景兴健护官方账号,也绝不代表ABC品牌和景兴健护的观点。我们将进一步核查该言论的来源,减少对消费者的困扰。感谢大家对ABC的关注,选购ABC产品时,请认准我司(广东景兴健康护理实业股份有限公司)官方授权店铺。”


重点推荐



源:潮新闻·钱江晚报综合南方都市报、红星新闻、@ABC官方微博、钱江晚报此前报道、网友评论等
版权归原作者所有,向原创致敬
《新闻夜航》热线:0451-82898289
编   辑:梅凯悦

主   编:张佳丽

审   核:孙一奇

统   筹:马长庆

监   制:杨   凯



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