新冠肺炎突然爆发，严重打击了各行各业。疫情围困下的创业者们，如何展开自救？疫情又给创业者们带来哪些思考？
3月7日，应腾讯大学邀请，BOSS直聘CEO
赵鹏
、西南零售龙头企业步步高董事长
王填
，为腾讯远航计划等生态圈企业高管及腾讯内部专家，分享了
他们的战疫经历与思考
。
01
对疫情带来企业挑战的思考
1月18日开始，BOSS直聘成立了疫情对策组，快速做了这些事儿：储备和甄别防疫物资、统计员工及家属的身体状况、快速上线企业内部的信息系统，向员工及时传达科学防疫知识。另外，划拨一部分办公场地，建成行政人员、保洁和安防人员的宿舍区，方便集中管理。
比较大的挑战是疫情对组织士气的打击。
众所周知，招聘求职行业有一个“金3银9”，每年春节后和国庆节前后是两个旺季，大家对这个旺季做了很多准备，结果“金3”突然就这样被打破了，数据不涨反落，员工肯定存在消极情绪。另一方面，疫情期间，有太多挑战人底线的信息涌来，稍具同理心的人都会由衷感到悲伤。这两种因素叠加，员工的士气肯定是很低落的。
BOSS直聘研究院数据显示，2020年春节后10天，小微企业新增人才的需求对比去年同期锐减61%；而1000人以上的企业，相比同期降了34%。
同时，
应届生新增岗位规模同比下降了近一半
，其中广告传媒、汽车等行业对应届生的需求下降了65%；过去几年应届生最喜欢的几个行业，如互联网、金融、地产、专业服务、消费品等，这些领域新增应届生岗位平均下降了35%。
另一个挑战是员工和组织间的信任也被疫情影响。
比如，每个人对疫情的认识是不一样的，企业制定防疫政策的尺度，不论松紧都有可能被员工挑战。还有远程办公下任务交付的质量、事情响应的速度等，都会有一些不同。这都是我们不曾经历过的，所以我们要讲道理，要制定新的规则，也要承认人性和适当宽容。
此外，重要的事需要及时跟全员沟通清楚，跟组织有关的事情、具体要求的出台，是需要让员工知情的。
知情是信任的前提，很多时候，信任就是被“未知情”打破的。
02
对疫情期间企业工作节奏和性价比的思考
如何看待疫情期间的远程办公效率？
我认为在家办公效率低是天经地义的事，企业跟这个较劲就没有实事求是。
互联网公司在这期间的生产，
应该
保持一个“变“和一个“不变”
：
不变的是尽可能保证生产节奏和版本推进，让生产的基本形状可控；变则是抓住内容的变化，做有场景的合理版本的生产。
在BOSS直聘，
疫情下有三种不同版本的生产：
第一种
是响应性岗位，因为暂时无法开工，组织对他们发起一些培训，帮助review以前的知识，我把它叫做
合理版本
。
第二种
是有些岗位特别是组长们，平时忙于生产，顾不上“检修机器”，就好像一间酒店入住率长期99%，它会坏得很快，所以这些组长们会主动对组织发起“检修”，我把他叫做
中版本
。
第三种
则是在疫情场景下，激发了一些做事的共识。比如近期产品中视频面试这个功能的使用呈数量级增长，团队看到产品为这些不能见面的人提供了一些面试机会，很有动力去把它搞起来，我把它叫
高版本
。一个科技公司，一旦丧失自下而上的力量，就丧失了一切。基于共识去干事情，是对这种力量的最大保护。
这就是我理解的保持生产节奏不变的情况下，生产内容有合理变化，要跟年轻人讲道理，让人家干的活儿真的有价值。
除了上面这些，疫情期间，防疫类物资生产产业链上的企业的蓝领、白领用工，我们也做了很多对接、沟通工作，例如帮助物资生产的厂家招聘员工，支持物流、生鲜等企业的员工共享。
01
招聘端、求职端的变化
先看招聘端的变化
：
一是刚才说的，小微企业需求锐减，面向应届生的岗位大幅缩水；但另一方面，互联网技术人才的需求却比例攀升很快，开个玩笑，现在有点底子的企业会囤三样：口罩、75%酒精、技术员。
再看求职端的变化：
人才求职积极性受疫情的影响小于需求端；由于市场风险加剧，求职者求稳心态强烈；三是求职压力增大，应届生主动降低了期望薪资，今年有874万人毕业，同比增加了40万人，综合考虑经济下行压力和疫情叠加的影响，预计今年上半年，高校毕业生就业面临的形势将更加严峻和复杂。
02
工作这件事可能发生的变化
组织也像一个人，有骨骼、肌肉、脂肪，甚至肿瘤。骨骼就是企业的骨干部分，一定不能缺的部分；肌肉力量的增加，能够提高组织的效率；而肿瘤，就像组织里那些机会主义者，什么红火做什么，也像老板的某种偏好，资源可能吸得特别快。
疫情就像是给组织照了一次X光，让每个创始人、合伙人，都能看到组织进化的机会。
所谓穷则思变，窘迫了就会想有变化，管理者的内心都会不约而同去扫描该做什么、做了什么、能做什么。
不要过高估计办公协同软件对大部分企业的影响。
根据第四次全国经济普查，中国约有4亿人市场化工作，大概2000万个企业，平均每个企业20个人，按每个人20平米的办公面积计算，远程办公确实能降低办公成本。但远程办公提升效率的效果，具体能在多大规模的公司发挥效能，还需要再观察。
不要过高估计灵活用工这件事情的影响。
疫情期间，我们也推动了一些员工共享的灵活用工项目。但就我的观察，如果你每次根据不同的任务来采购不同劳动者的时间，交易成本其实是非常高的，尤其是越复杂的任务，交易成本越高。特别是对于大企业，员工3个月见习、6个月融入团队、9个月形成生产力、2年成为一个老兵，这也是在降低企业的沟通成本。
第一个是对“思考”这件事的思考。
高速成长中的企业，往往鲜有机会进行真正的思考，但这次是突然慢下来了，有利于想事情：一是重新认识一些岗位的必要性；二是重新认识一些跑了四五年的规则和企业文化。
第二个是对行业的思考。
招聘行业过去还是比较低效的，人群尚未习惯使用移动产品。疫情加速了网络招聘行业的移动化进程，我们看到很多企业2月就使用移动端产品和候选人沟通起来，3月能甄别清楚、发offer，4月就能有人入职干活了，这也是有助于提高社会效率的。
第三个思考，创业者对人性的洞察是一个基本功。
疫情有利于创业者更清楚地认识自己的边界、认识他人的边界，这件事情与其说是创业者在疫情期间的处境，还不如说是一个成年人成长的功课。
步步高是一家有25年历史的商超企业，从2014年起，我们就开始多方尝试往线上突围，但效果不算特别理想。这次疫情，我们忽然获得了一个线上突围的支点——大家都宅在家里，需要满足一日三餐的最基础需求。我们快速反应，动用一切力量，整体线上业务的销售占比迅速提升，增长势头很好。接下来，我具体讲讲期间我们都做了什么、怎么做的。
