高鹤峰,
家具类目/户外瑜伽类目卖家
,主攻天猫平台,有21家天猫店铺。非常
擅长新店从零起盘规划,结
合蓝海+裂变+小爆款思维快速起店,采用员工合伙人模式,激励公司的运营快速成长。
大家好,我叫老高,现主营 28 家无货源天猫店铺。这次分享的主题是,我们团队在11月中旬进行的,一项新店比拼游戏,最终比拼结果,有成功达标,也有遗憾失败,但是
通过比拼,带动了其他运营小伙伴的业绩,最终在1月毛利润相比11月增长3倍。
具体说下当时为什么会突然有比拼这件事。
相信很多做无货源的大概都知道,七八月有大量同行退款单导致店铺48分封店。我们当时也中了一家,但当时觉得这次是一个机会,因为我们在6月中旬,就已经开始测试小爆款群玩法,并且在7、8月公司运营内部在大量培训, 到了9、10月基本所有运营打款成功率都有 70%-80%(成功检验标准是单品一天15-20单以上),并且一个运营一个月能铺15-20款小爆款操作,
公司执行力最强的运营组长,一个月单人可以操作60余款新品。
在这样的一个环境下,公司整体业绩在增长,但是很缓慢。有些偏离我和合伙人的目标。刚好也新买了三家猫店,就萌生了比拼的想法。
比拼计划如下:
1、三家新店各匹配一位运营。
2、比拼周期为5周。
3、第六周考核期。
4、
单店目标考核周达到日销售额1W以上。
奖励和惩罚也简单列举一下:
1、考核周达标奖励2000元。
2、考核周第一名额外奖励4000元。
3、最后一名和第一名对赌,拿出当月提成贡献给第一名。
4、
我个人开会开了外盘(公司其他运营、客服、售后、采购)都可以买外盘,我1赔1.5倍。
设定好这些规则后,我和合伙人,
对考核周日销售额1W 的目标又做了拆分,单独设立第一周至第五周阶梯目标,这么做的好处是能让参与者有种爬楼梯的感觉,并且可以实时跟进过程, 谁掉队了,可以立即看到进度。
通过拆分,可以大大降低运营的压力,毕竟我们运营团队相比传统电商是没有那么强的能力。拆分目标后,剩下就是大家去做了。
最终结果三个运营两个达标(
一个日均销售额1.3W+ 一 个1.2W+
),另外一位运营遗憾失败(
日均销售额 9500+
)。
下面我要讲的是通过这次比赛我们大家一起开会总结出来的重点。
第一:开会。
这次比拼前,先开了动员会,说明游戏规则,奖罚和个任务节点的拆分,不参与游戏的人买外盘,
通过动员会把团队整体的气势和氛围推上去,有种打仗的感觉。
然后
每周一都要对上一周进行复盘,参加比赛的运营会对上周进行总结,展示进度,提出困难
,这个环节是至关重要的,因为三个运营虽然都是对手,同时也是战友,大家每周都在交流自己的店铺布局,还有单品操作方法,这也使得三个人最终业绩相差不远。
第二:荣誉。
我在最后考核复盘会的时候,有问过三个运营,是什么驱动他们的。最终他们的回答不是奖金。而是最后一名和第一名的对赌,拿出在自己当月提成。大家觉得这是很丢脸的事情,所以都暗暗较劲。
第三:参与感。
虽然这次比拼是三位运营比赛,但是因为开了赌外盘,一下子让很多人参与了进来,这时候
不是三位运营在战斗,压外盘的采购、客服、售后、其他运营都在帮忙
,以 往公司采购到晚上8、9 点基本就休息了。但这次比拼期间,三个店铺采购全部都是干到11点-12点,他们给我说的是晚上不看最终当日业绩,睡不着觉。同时客服售后也是如此,聊 天、处理售后更加耐心。最有意思的是不参加比拼的其他运营,他们相互帮忙选款,分析竞争对手数据,帮忙放单。
一下子整个公司的气氛都调动了上来。
第四:复盘。
考核结束后,所有运营开了会,大家看到最终结果,都很吃惊,因为
这次店铺增速是在我们团队前所未有的。
当时我对运营提了问题,为什么这一个半月能增长这么快?那我们从6月中旬到11月,
在操作方法已经稳定的情况下,为什么公司的整体业绩增速慢呢?
最终大家反馈了几点是我认为非常好的,因为这些问题我和合伙人看到了,但是这次是
运营自己分析出来,自下而上的反馈。
1、没有压力
2、没有目标
3、井底之蛙(
我们团队很多运营都认为一个店铺每天卖5、6千还挺不错,其实没有看到外部优秀同行每天都是5、6万单店销售额
)
4、没有危机感
5、团队凝聚力
6、要抓准时机做事情
7、做计划(要有目标、有计划、能落地)
8、要独立思考、大胆尝试、失败复盘,当时开会听他们分析的这些问题,心想这次比拼已经远超出了当初的想法。最终达到的效果, 已经不再是业绩的增长。
上面是三家店铺12月后台截图。
通过这次比拼,提升了新店操作速度,并且整体团队战斗力有了明显提升,下面是团队一个采购账号后台统计的毛利润,实现了将近3倍的增长。
最后,很感谢这次狮友会提供的分享机会,做为20年底杭州线下新加入狮友会的新人,以后期待和更多的狮兄、狮姐多多交流,分享结束,谢谢大家。
一个优秀有实力运营,能够打理好一个店铺;一个积极有凝聚力的团队,能够让企业生生不息。高狮兄通过一次新店比拼游戏,调动了员工的积极性,提升运营团队的凝聚力,企业在所有员工自主性都非常强的氛围下,必定成够走的更长远。
狮友会是猫课旗下高端社群,如果你能够达到标准(年利润100万+),可以申请加入。
狮友会2019年举办线下大小聚会60余场,线上50场专业分享,让很多会友收获电商行业最新实战经验和红利机会,并认识1000多位千万级卖家,100多位亿级卖家。
点击“
阅读原文
”,认识更多电商路上的良师益友!