然而很多公司的招聘人员(包括HR部门和用人部门,更多是用人部门的考官)很不职业,言谈举止让应聘者心理不爽甚至产生厌恶感,主要体现在:
一是职业形象不佳。从电话邀约到现场面试等种种职业形象和职业礼仪的细节,都让人倒胃口;不是要搞得一本正经的职业套装(那个太装了!),但一定要让人感觉到礼貌、干净、职业化;
二是态度傲慢。有的考官没搞清楚自己的身份,以为自己是法官,摆出一幅居高临下、咄咄逼人的架式,让人特别是有料的人才非常反感,根本都不想鸟你;
三是专业素养差。有些考官自己半罐水还浑然不觉,提的一些问题很幼稚甚至弱智,让应聘者哭笑不得,甚至有的应聘者受不了就直接提出要跟高层聊了;要么都不屑于回答这样的问题,直接想着早点结束走人了。
因为招聘人员素质差而影响招聘是最致命的,不但把人才阻隔在了企业之外,而且连那些水平一般、进不了公司的应聘者都“庆幸”没有进入烂公司。
我们说招聘人员是企业形象的代表,招聘的过程也是展示企业形象的过程。低素质的招聘官不但影响公司招聘目标的实现,甚至有可能引发与应聘者之间的冲突,直接影响企业的形象。
而高素质的面试官,会让无法进入公司的人也会产生尊敬之情,会很遗憾自己进入不了这家公司。
建(吐)议(槽):
1.解决公司招人难的问题,首要的就是先招到优秀的招聘人员;
2.公司一定要对所有参与招聘的人员进行认真的专业化培训,这个培训不投入,企业不仅会短痛而且会长痛;
3.在什么都讲“用户体验”的时代,招聘工作全流程也要努力做到让应聘者有良好的体验感。