拼多多站在茫茫人海中

星球商业评论 · 公众号 · · 2024-05-16 21:36

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今年经常写电商，后台总收到这样的留言。

这么说吧，除了去年的1024和今年的内蒙骑马，拼多多的极致反差评论是我这里看到最多的。为什么用户和卖家的感受差异这么大，说起来是个很长的故事。

电商行业的商业逻辑就是聚拢一批卖家，然后想方设法吸引买家，促使二者发生交易，最后保障线下履约，就这样周而复始即可。

中国电商巨头们成功之后，喜欢用各种黑话描述自己的业务，其实说白了就是不断刺激买卖双方发生交易。

关于这个问题，王兴几年前谈过一次。他说高频（应用）比起低频是有天大的优势，因为你获得的与用户接触机会更多。

王兴说的这个高频胜低频其实适用于大部分线上信息匹配，线下履约的行业。

对于电商巨头们来说，过去20年阿里和京东完成了支付工具和物流的基础建设，推出了无数的购物节，在培养用户，打牢基础方面做得可以说是很棒的。

后来阿里此前通过不断地收并购，希望在线上线下丰富自己的业态，电影、超市甚至传媒等等都有涉及。而京东除了一直在自己的供应链上下功夫外，在和主业有相关性的领域，也会跟随阿里的脚步搞一搞。

电商最本质的盈利方式是靠交易抽佣或者收商家的广告费，所以大家看过去热热闹闹的各种购物节和线上线下商战，电商平台们越做越重，本质上都是为了提高频率。

说到底都是想刺激用户多花钱。

时间长了，反倒没人关注用户体验了。反正格局已定，真金白银还是卖家们贡献的，用户体验什么的，差不多得了。

然后，拼多多出现了。

什么五环外，什么砍一刀，一开始大家都是看不起的，电商还需要改革吗？用户怎么会喜欢这种东西。

那样子像极了宋神宗和文彦博那次关于要不要变法的历史会议。文彦博劝宋神宗不要变法，说祖宗的法制很全，你改了就失人心。

宋神宗说我变法老百姓高兴不就行了？文彦博说出了著名的一句话：

为与士大夫治天下，非与百姓治天下也。

本来嘛，几千年来都是豪绅的钱，如数奉还，百姓的钱，三七分账。大家都认为电商需要极重的运营，要造势，造节，要调动大家情绪，大家一起搞搞直播，做做购物节不好吗？

但慢慢的，大家发现拼多多有点不一样。