狂欢之下众生相 留言区成为流量增长地

最近腾讯在“2017腾讯媒体+峰会”上，发布了《未来地图：2017中国新媒体趋势报告》，据说70多页的报告，调研用户总量达到9万多人。

在这份报告里，有一个调研结果引起了我们的注意：微信留言区已经成为流量巨大的地方，70%的人会因为各种各样的原因特地查看评论区。

不知道从什么时候开始，大家打开一篇文章，点开一首歌，浏览一件商品，开始习惯于直接翻阅到评论区。

有时候文章很长来不及看，评论区可以给出各种观点冲撞的解读；有的内容压到了自己的神经，发现评论区已经有人帮自己一吐为快；甚至连正文看都不看，直接滑到下面的吐槽和戏谑，进行围观。

之所以会这样，是因为评论区确实很精彩：

有的公众号评论区，可以说堪称专业级别了：

有的则充满了轻松的戏谑：

有的底下粉丝显然已经抱团，自成一家了：

甚至有人因为到处在知名公众号留言，成为了评论区人尽皆知的网红：

评论区里既有理性的声音，也有感性的体悟，有人晒段子，有人怼天怼地，还有的打广告、求上墙等等……

它就像一个广场展示了最接地气的众生相，大家在这里非常自由和随意，有情绪有意见了，几句话一个词甚至一个表情，就可以表达出来，形成自我和别人的认同。

前苏联文艺理论家巴赫金提出过一个“狂欢理论”：“狂欢广场式生活，自由自在的生活，充满了两重性的笑，充满了对一切神圣物的亵渎和歪曲，充满了不敬和猥亵，充满了同一切人、一切事的随意不拘的交往。

其实喜欢表达，爱好留名，古人早就干过这种事。以前文人骚客，走到哪都喜欢在山上或者亭子里挥毫笔墨，题诗一首；这种爱好发展到后来，就成了景区广为报道的“树上刻字”、“古物留名”。

现在看来，微信公众号的评论区正好契合了这一点。新媒体为网民的观点提供了一个公共交流的场所，进行线上的意见传播和交换，留言区成了一个充满话语的跳蚤市场，质量有好有坏，但让人逛得津津有味。

这体现了新媒体的交流性与参与性，但是随着留言区的发展，受众评论开始成为一股重要力量，它们有自己的形式和特征，并且在不同的公众号上形成了不同的风格。

这带来的影响是让公众号形成“信息茧房”，大家进来之后，从志趣相投的留言中获得一类认知，逐渐拥有近似相同的看法甚至价值观，其同质化越显著，群体特制就越明显，对公众号来说粉丝也就有了更大的黏度；而外来的人进来后，可以通过评论了解这个地方，更快地融入其中的气氛。

因此，微信公众号不仅在内容上要做好，评论区也要用心经营，鼓励粉丝创造内容，提高参与感，加强圈层里的互动。

新华社的公众号曾经尝到过这个甜头。前几个月38个字的新闻《刚刚，沙特王储被废了》发出后，评论区立马炸了。

向来高高在上的新华社，因为一脸傲娇，引来了诸多“吃瓜群众”。

不少人表示是专程赶过来看评论的。留言狂欢也引起了朋友圈的刷屏，轻松破了10万加，其百度指数也达到了当月的最高峰，还创造了一个热词——“刚刚体”。

评论具有吸粉和品牌传播的作用，这一点还体现在支付宝等诸多公众号上。字数极短的一篇文章，就能收获一大批的点赞、留言，也许是因为头部大号的影响，其评论的力量甚至已经超过了内容，小编根本都不用发愁写什么来提升阅读量了。

在网络社区的产生与发展过程中，用户的作用不容小觑，用户使用和参与方式更是值得关注。在目前看来，公众号定位、议题本身、共情点的选择等都会与评论密切挂钩，而留言精选又反过来强化了议程设置的效果，二者共同打造了平台的形象。

另外，留言的人植入了自己的智慧和和心力，解读的人也需要相当地机智，回复粉丝的时候，要知道不仅仅是在回复一个人，回复的是所有会读到那篇评论的人。经营好评论区，它成为一个优势的流量增长地。